Рубрики

Выбор оборудования в эстетической медицине. Реальные истории

От выбора оборудования в эстетической медицине зависит многое. При этом сделать правильный выбор бывает непросто: современный рынок медицинских аппаратов изобилует известными брендами и их бюджетными копиями.

Например, только среди фракционных лазеров можно насчитать более 100 различных моделей. Не удивительно, что разобраться в таком многообразии владельцу клиники сложно, если только он не является специалистом.

При выборе оборудования важно учитывать ряд факторов: позиционирование клиники (низкий, средний или высокий ценовой сегмент), целевую аудиторию, применяемые технологии, популярность тех или иных процедур и другие важные критерии.

Поговорим о том, как не ошибиться в выборе и получить быстрый возврат инвестиций.

Тренды в аппаратной косметологии

Динамику рынка аппаратной косметологии в России можно проследить по косвенным показателям, например таким, как поисковые запросы в «Яндекс» и Google. Так, в 2018 году лидером по количеству запросов являлось слово «эпиляция» – 5 233 753, причем за последний год число запросов увеличилось на 30 процентов. Частота запроса «лазерная эпиляция» за последние 8 месяцев выросла на 46,4 процентов, что говорит об узнаваемости и востребованности данного аппаратного метода удаления волос.

Количество запросов «меланома» в 2018 году составило 1 319 252 (больше, чем «подтяжка лица»!), а в первом полугодии 2019-го увеличилось на 16 процентов. Динамика запросов «меланома» представлена на рисунке 1. При этом интерес клиник эстетической медицины к диагностической аппаратуре остается низким, а ведь это упущенная возможность!


Рис. 1. Динамика запросов «меланома»

Врачи клиник эстетической медицины – это врачи-дерматологи по своей основной профессии. Они чаще других встречаются с проблемами кожи лица и тела пациентов, которые уже заинтересованы и готовы оплачивать профессиональные услуги.

Введение в портфель клиники услуги диагностики любых дерматологических заболеваний и дисхромий повысит профессиональную ответственность врачей-дерматокосметологов, а также статус клиники.

Диагностическое оборудование в клинике эстетической медицины – новый тренд и возможность привлечения первичных клиентов.

Каким бывает оборудование, исходя из целей его применения в эстетической медицине?

  • Оборудование для привлечения новых клиентов. Процедуры на нем популярны, но могут быть недостаточно рентабельны, так как стоимость процедуры преимущественно диктуется рынком (например, лазерная эпиляция). В этом случае цена на прибор не принципиальна, время окупаемости не критично, поскольку маржа заложена в стоимость других процедур, на которые конвертируют пациента в клинике. Данное оборудование является в первую очередь инструментом для привлечения клиентов в клинику. При его выборе важна популярность услуг на рынке, лояльность пациентов (им должен нравиться результат), курсовое применение и возможность осуществления тестовой процедуры – «тест-драйва».
  • Оборудование «для зарабатывания денег» (высокорентабельное). В этом случае важна цена аппарата и маржинальность одной процедуры. Срок окупаемости, как правило, составляет от 8 до 16 месяцев. Приветствуется надежность в эксплуатации и эффективность в лечении. Важна возможность осуществления «тест-драйва». Ярким примером является многофункциональная платформа М22.
  • «Нишевое оборудование», которое присутствует в ограниченном количестве клиник. Оно по большей части «агрессивное», но при этом высокоэффективное и требует высокой квалификации специалистов. Это позволяет сформировать премиальную цену процедуры и получать высокий маржинальный доход. Для этой группы оборудования характерна низкая насыщенность рынка и привлекательность для VIP-пациентов.
  • Диагностическое оборудование. Подчеркивает квалификацию и статус клиники. Время окупаемости не критично, так как маржа заложена в стоимость процедур, которые пациент получит в результате диагностики. C его помощью продажа дорогостоящих процедур, по статистике, вырастает более чем на 30 процентов. Наличие этого оборудования – прекрасная возможность для проведения клиентских дней с целью конверсии пациентов на конкретные процедуры. Еще одним плюсом таких аппаратов является возможность документирования результатов во избежание конфликтных ситуаций с пациентами, склонными к экстремизму.
  • Новое уникальное оборудование. В качестве примера можно привести аппарат, действующий по принципам, ранее не применявшимся. В свое время такими были первые аппараты фракционного фототермолиза, RF-лифтинга, криолиполиза. Отличный пример такого аппарата сегодня – Vaser («Вайзер»), многофункциональный хирургический комплекс для ультразвукового липоскульптурирования тела и комплексных процедур контурной коррекции фигуры. Основная цель такого оборудования – не просто «снять сливки», а получить дополнительную долю рынка в виде нового потока пациентов. Важна высокая цена и маржинальность процедуры.

Как это работает? Примеры из практики

Цель 1: привлечь клиента

Екатеринбург, клинике чуть более года. Собственник клиники является главным врачом. Бизнес-сегмент, 4 кабинета. Оснащение: игольчатый RF, HIFU по телу, М22.

Мотивация Ожидания от аппарата Эффективность
2019 год для клиники выдался удачным, однако самая популярная ниша, лазерной эпиляции, была не закрыта. Эстетисты клиники оставались не до конца загруженными, и управляющий обнаружил, что они «уводят» пациентов домой на уходовые процедуры. Важно было загрузить их работой в клинике, дать эстетистам заработать и получить дополнительный поток пациентов. Аппарат должен быть простым в эксплуатации и доступным для использования эстетистами по назначению под периодическим контролем врача. Имидж и эффективность аппарата должны соответствовать статусу и позиционированию клиники. Гибкие финансовые условия потенциальной сделки (лизинг) делали покупку особенно привлекательной.

Выбор – LightSheer DESIRE («Лайт Шир Дизаер»).

Вместе с маркетологом руководство клиники продумало программу дифференциации процедуры лазерной эпиляции от процедур на других диодных лазерах, акцентировав внимание на высокой скорости и комфорте. Наиболее эффективным инструментом привлечения клиентов оказалось размещение рекламных блоков в социальных сетях Facebook и Instagram. С июня 2019 года аппарат работает с загрузкой около 70 процентов!

Цель 2: освоить новую территорию – медицинскую косметологию

Москва. Зарубежная сеть салонов с медицинской лицензией. В России более 10 салонов, работают в сегменте премиум. Ведущему салону в Москве 18 лет, опыт работы с аппаратной косметологией незначительный.

Мотивация Ожидания от аппарата Эффективность
Со слов управляющей: «Хотелось чем-то новым порадовать гостей и постоянных клиентов. Очень важно дать почувствовать клиенту себя принцем или принцессой и получать мгновенный результат. Многие деловые леди прибегают к нам в обеденный перерыв помыть голову, уложиться и сделать какой‑то уход. Я искала аппарат как раз для придания ощущения молодости и свежести всем нашим клиентам. Мы пересмотрели множество аппаратов для RF-лифтинга, но только одной этой функции нам было недостаточно». «Женщины, которые приходят к нам уже давно, пользуются инъекционными услугами. Соответственно, нужно было сделать так, чтобы не испортить результат инъекций и в то же время создать увлажняющий, питающий, восстанавливающий и поддерживающий эффект. Принципиально важно не навредить и достичь ожидаемого результата. Именно поэтому мы искали что-то быстрое, качественное и результативное».

Выбор – GeneO+ («Дженео»).

Клиенты испытывали во время процедуры приятные ощущения и видели результат уже после первой процедуры. Эстетисты быстро освоили аппарат. Управляющую не устраивало только то, что эстетисты салона не умеют продавать клиентам курсы по 4–8 процедур. При этом мастера-парикмахеры легко рекомендовали своим клиентам новую услугу, потому что попробовали ее сами. В результате все пациенты счастливы, а в салонах появилась новая маржинальная услуга.

Цель 3 – заработать

Краснодар. Клиника эстетической медицины, существует чуть больше года и уже окупила себя. Собственник клиники является врачом и имеет свою обширную базу постоянных клиентов. Условием приема на работу новых врачей являлось наличие у них собственной клиентской базы. Клиника занимается инъекциями и уходовыми процедурами. Из оборудования в начале 2019 года имелись только лазер для эпиляции, игольчатый RF и аппарат по уходу.

Мотивация Ожидания от аппарата Эффективность
У руководства клиники была идея: найти оборудование, закрывающее самые востребованные запросы, а именно: гиперпигментация, сосудистые образования и омоложение. Им нужна была «машина для зарабатывания денег». Клинике нужен был известный уже на рынке бренд, технологичный и с высокой эффективностью. Еще одним важным условием было найти прибор – «рабочую лошадку», которая бы не уставала и не ломалась.

Выбор – аппарат М22 в комплектации IPL, ResurFX и Nd:YAG («АйПиЭль», фотоомоложение; «Ресёрфикс», неаблятивный фракционный лазер; «ЭнДиЯг», сосудистый лазер).

Аппарат был сразу же доступен всем врачам клиники. После приобретения М22 обучающий центр клиники стал приглашать к себе известных специалистов и обучать врачей других клиник, что привлекло в клинику новый персонал. Параллельно работе со своей обширной базой постоянных клиентов благодаря усилиям маркетолога клиника стала привлекать новых пациентов через Instagram на известный бренд прибора. Возврат инвестиций был выполнен за 7 месяцев.

Цель 4: решить проблему «под ключ»

Ижевск. Четырехэтажная многопрофильная клиника, которая завершает ремонт. На двух этажах расположилась стоматология, остальные два этажа делят между собой ЛОР, пластическая хирургия и эстетическая медицина. У главного врача был большой опыт работы с аппаратами для эстетики.

Мотивация Ожидания от аппарата Эффективность
Собственники клиники осознанно приняли решение приобрести дополнительный к имеющемуся набор оборудования, чтобы удовлетворить максимум запросов пациентов, включая нишевые. Было желание заявить о себе с самого начала работы клиники как о медицинском центре с возможностью полностью справиться с любой эстетической проблемой. Клинике нужны были аппараты, в том числе и для агрессивной косметологии, решающие проблемы пациентов от юного до пожилого возраста, как терапевтические, так и хирургические. Весь набор оборудования требовал включения аппаратов, способных проводить диагностику и документировать результаты лечения. Еще одним важным условием была возможность выполнять upgrade оборудования по мере появления новых клинических запросов. В настоящее время клиника завершает ремонт. В итоге клиника закупила М22 в максимальной комплектации: FotoFinder («Фотофайндер») для высокоточного фотографирования в комплектации «Эстетика», AcuPulse («Акупалс») с хирургическим программным обеспечением для ЛОР-операций, Vaser («Вайзер») для хирургического липоскульптурирования и диагностический аппарат Antera 3D («Антера 3D») для визуализации дисхромий и рельефа кожи и формирования последовательного плана лечения.

Цель 5: одним ударом – семерых!

Москва. Крупнейшая государственная ведомственная клиника с VIP-пациентами принимает решение о покупке диагностического оборудования для нескольких отделений. Речь идет о двух отделениях – дерматологии и реконструктивной хирургии с дополнительной специализацией в сфере онкологии и сосудистой хирургии.

Мотивация Ожидания от аппарата Эффективность
Следующие запросы были сформулированы несколькими отделениями. Дерматология: ранняя и максимально точная диагностика меланомы и других новообразований кожи; дифференциальная диагностика сложных дерматологических заболеваний; возможность картирования и динамического наблюдения пациентов с множественными невусами. Пластическая хирургия: демонстрация результатов до и после пластических операций. Прибор должен быть официально зарегистрирован в России и иметь все необходимые сертификаты. Он должен удовлетворять потребностям сразу двух отделений, обладать опцией фотодокументирования с возможностью распечатать изображения и сохранить их в истории болезни, иметь максимальную разрешающую способность и качество съемки. Важна также имиджевая составляющая прибора и его производителя из-за высокого статуса ЛПУ и обслуживаемого контингента пациентов.

Выбор – FotoFinder («Фотофайндер»).

Обучение врачей представляло собой определенную организационную сложность, поскольку нужно было обучить всех врачей одновременно, при этом кто-то должен был оставаться рядом с VIP-клиентами. Технические вопросы, связанные с использованием оптики прибора, быстро разрешились в рамках телефонных переговоров и обмена фотографиями. Аппарат работает в клинике с начала мая 2019 года в штатном режиме. В прейскурант введены новые платные услуги по диагностике и динамическому картированию. В будущем запланировано открытие отделения трихологии, что потребует upgrade аппарата.

Цель 6: заполучить уникальную процедуру

Москва. Покупатель – врач, пластический хирург с большим опытом работы, приняла решение купить оборудование для своего ИП.

Мотивация Ожидания от аппарата Эффективность
Врач слышала ранее о нескольких аппаратах для липосакции. Клиника, в которой она практиковала, не имела ни одного из них. Очередь из постоянных клиентов доктора на липосакцию и липоскульптурирование составляла на момент покупки около 40 человек. Аппарат должен был удовлетворять следующим запросам: работать в тонком жировом слое, не разрушать сосуды и нервы в зоне обработки, позволять выполнять большие объемы забора жировой ткани, сохранять жизнеспособность жира для липофиллинга, получать предсказуемое качество процедур. Аппарат должен быть известен, поскольку в планах было привлечение новых пациентов.

Выбор – Vaser («Вайзер»).

Для овладения нюансами липоскульптурирования и послеоперационного ухода потребовалось несколько дней обучения. Аппарат находится в арендованной операционной в одной из московских многопрофильных клиник. Аппарат окупился за 6 месяцев работы при проведении 10–12 операций в месяц (в среднем).

Скорость возврата инвестиций важнее цены аппарата

Отталкиваемся от целей. На форуме для руководителей клиник в 2019 году несколько спикеров озвучили идею о том, что существуют разные подходы к оценке окупаемости оборудования. Условно можно выделить две группы приборов. Одна группа может называться «оборудование для зарабатывания денег», другая – «оборудование для привлечения новых и удержания постоянных клиентов».

Для первой группы принципиально важны скорость окупаемости и высокая маржинальность процедур. Основными характеристиками этой группы являются высокая популярность и эффективность, когда результат заметен пациенту уже после первой процедуры. Примерами оборудования из первой группы являются IPL-системы и фракционные лазеры, как аблятивные, так и неаблятивные.

Для второй группы скорость окупаемости не столь актуальна, поскольку основная маржа формируется при конверсии первичных пациентов с данной процедуры на другие услуги клиники. Этим оборудованием можно вполне обеспечить достаточную загрузку эстетистов (по назначению врачей и под их чутким контролем). Характерным примером могут служить лазеры для эпиляции, а также многофункциональная платформа GeneO+ («Дженео»).

Определяем ценовую политику

Себестоимость и цена реализации процедуры однозначно влияют на скорость возврата инвестиций. Соответственно, клиники, которые работают в эконом-сегменте, устанавливают минимальную цену за процедуру. Клиники премиум-сегмента могут позволить себе высокую цену и получить более высокий маржинальный доход. По нашему опыту диапазон цен на одну и ту же процедуру в одном и том же городе бывает значительным. Например, цена полного картирования тела (когда фотмируют карту всех образований на коже, а их может быть 100, 300 и более) в одной клинике составляет 8500 рублей, а в другой – 40 000 рублей.

Обучаем персонал продавать процедуры

Каким бы отличным ни был аппарат, он всего лишь инструмент в руках людей. Лучших результатов могут добиваться только хорошо обученные, опытные, думающие и вдохновленные методикой врачи. Когда клиника покупает аппарат с курсовым типом лечения, то врачей и специалистов необходимо научить рекомендовать курсы процедур, то есть конвертировать в курс. Каждая ли компания в пакете сервиса может предложить подобное обучение?

В качестве примера можно привести случай с крупной клиникой в Ростове-на-Дону, когда клиника обратилась к нам с просьбой научить врачей продавать процедуры на аппарате М22 курсами. Бизнес-тренер всего за один день совместно с врачами разработали алгоритм конверсии пациентов через «тест-драйв». В результате количество процедур на аппарате М22 возросло в 4 раза. Врачи и пациенты счастливы, а руководители оценили быструю окупаемость инвестиций.

Другой важный фактор – это способность администраторов не просто записать пациента на процедуру, а обеспечить именно посещение клиники пациентом. Сегодня на запись соглашаются в среднем от 60 до 80 процентов пациентов, откликнувшихся на рекламу, а вот приходят в клинику лишь 20–35 процентов. По опыту можем сказать, что увеличение конвертации заявки (лида) в визит на процедуру всего на 5 процентов (например, с 30 до 35 процентов) ежемесячно приносит клинике около 100 тысяч рублей выручки.

Огромную роль в окупаемости аппаратов играет управляющий и главный врач. В зону их ответственности целесообразно включить контроль следующих факторов.

Таблица 1

Фактор Показатель Ответственность
Качество рекламы Количество заявок (лидов) в месяц Маркетолог
Выбор канала размещения и адаптация ключевого сообщения Количество заявок (лидов) в месяц Маркетолог
Конвертация заявки (лида) в процедуру Пример: визиты в клинику составили 40  процентов от количества лидов в конкретный месяц Администраторы или операторы call-центра
Продажи абонементов на простые и популярные курсовые процедуры Количество проданных абонементов за месяц Администраторы и эстетисты
Диагностика и консультирование Количество проведенных диагностических процедур за месяц Врачи
Конверсия пациента на курс сложных процедур Количество пациентов, прошедших вторую (третью) процедуру у конкретного доктора Врачи
Проверка удовлетворенности клиентов Показатель NPS** от 8 и более (по 10-балльной шкале) Администраторы
Качество менеджмента в части эксплуатации нового оборудования Показатель производственной загруженности аппарата и количество работающих на нем врачей (специалистов) Руководитель

** Индекс NPS (англ. Net Promoter Score) – индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать).

Для руководителей клиник и салонов красоты таблица 1 является ориентиром для распределения зон ответственности внутри организации. Руководствуясь этим материалом, легко ставить задачи и оценивать их выполнение.

Диагностическое оборудование тоже может зарабатывать

Во-первых, ни одна клиника не имеет права выполнять аппаратные процедуры без диагностики. Во-вторых, правильный диагноз или идентификация дерматологических проявлений помогает построить адекватную и долгосрочную программу лечения. С помощью этого инструмента врач достигает ожидаемого результата, а клиника получает лояльного пациента.

Кроме того, наличие диагностического оборудования подчеркивает квалификацию врачей и статус клиники. Именно в этом и заключается непрямая доходность диагностического оборудования. Длительный опыт наших собственных клиник позволяет нам уверенно утверждать: диагностическое оборудование привносит в клинику то, что не купишь ни за какие деньги, а именно – постоянное повышение квалификации врачей на рабочем месте. Причем не столько владением диагностическим оборудованием, сколько выполнением процедур с максимальным качеством.

Своевременная дифференциальная диагностика

Дерматокосметологи, работающие в клинике эстетической медицины, в своей практике сталкиваются с огромным многообразием пигментных и сосудистых образований. Своевременный дифференциальный диагноз принципиально важен для выбора правильного лечения незлокачественных новообразований и правильного пути для пациента с подозрением на опухоль. Например, причиной развития меланомы, самой злой и быстротечной опухоли, в 70 процентах случаев является солнечное лентиго. И очень важно своевременно «уловить» тот момент, когда солнечное лентиго из доброкачественного образования становится злокачественным.

Снимки сделаны на аппарате FotoFinder («Фотофайндер»)

Рис. 2. Переход солнечного лентиго в меланому

Процедура картирования у пациента 62 лет на рисунке 3 ярко демонстрирует важность картирования для своевременного выявления одного из сотен элементов, который может быть вовремя обнаружен, что просто спасет пациенту жизнь.

Вид сзади Вид справа Меланома
Вид сзади Вид справа Меланома

Рис. 3. Обнаружена одна меланома. Одна из сотен кожных образований у данного пациента

Эта процедура является уникальной, поскольку ни у одного другого современного цифрового дерматоскопа нет подобной функции. Процедура привязывает пациента к конкретной клинике на долгие годы, так как в ней хранится вся информация о пациенте в динамике. И это уже прямая монетизация диагностического оборудования.

Решение конфликтных ситуаций

Аппарат FotoFinder позволяет не просто фотодокументировать прием пациента, но и сравнивать внешние признаки изменений в динамике, убедительно показывая пациентам прогресс в лечении контуров лица и тела. Полезным дополнением к этому процессу может служить аппарат Antera 3D, который визуализирует рельеф кожи и производит объемные снимки. Помимо визуализации распространения пигмента, мелких сосудов и морщин, Antera 3D позволяет фиксировать еще пять параметров состояния кожи. У этого аппарата есть крайне полезные для клиники опции оцифровки изображений с их сравнением и измерением результатов лечения. Например, уменьшение объема выпуклостей при лечении келоидного рубца может выглядеть следующим образом: 100–77,9–51,5%. Вот что защищает клинику от пациентского экстремизма.

3D-изображение кожи Оцифровка изображения

Рис. 4. Оцифровка изображения на аппарате Antera 3D

Долгосрочные программы лечения

Когда пациент приходит в клинику эстетической медицины, он приходит за красотой как за финальным результатом. Естественно, он не может знать всего спектра оборудования и методов решения его проблем. Именно поэтому очень важно наглядно продемонстрировать пациенту его объективное состояние, сформировать долгосрочную программу лечения (на 6–12 месяцев), определить этапность процедур и каждый раз фиксировать динамику. Особенно это ценно в ситуации, когда врачи не умеют или не любят продавать процедуры.

Инструмент привлечения пациентов в клинику

Когда пациент видит рекламу процедуры в социальных сетях, у него формируется желание, но отсутствует информация о самой процедуре, клинике и врачах. Наличие же диагностического оборудования позволяет записать пациента в клинику как минимум на консультацию. Это оборудование наполняет коммерческим смыслом клиентские дни и другие мероприятия в клинике.

Современное диагностическое оборудование для эстетической медицины должно соответствовать следующим критериям:

  • обеспечивать стандартные условия исследования вне зависимости от места, времени, освещения и других факторов;
  • иметь возможность совмещать и сравнивать изображения;
  • иметь признание международного научного сообщества.

Приобретая оборудование, выбирайте дистрибьютора

После того как вы определились с основной целью приобретения оборудования, наступает момент выбора поставщика, и мы надеемся, что эта таблица будет вам в этом полезна.

Показатели для сотрудничества Комментарии
1. Репутация компании-дистрибьютора Позволяет избежать рисков и вселяет уверенность в долгосрочном партнерском сотрудничестве, выгодном для клиники. Полезно узнать отзывы коллег, которые уже поработали с выбираемой компанией.
2. Информация о производителе О компании-производителе полезно знать следующее:

  • доля рынка ее оборудования в мире;
  • известность брендов производителя;
  • практикует ли производитель на регулярной основе апгрейд выпущенного ранее оборудования;
  • количество исследований по оценке безопасности и эффективности процедур (степень достоверности информации).
3. Наличие одобряющих и разрешающих документов Чтобы вести бизнес легально и соответствовать официальным требованиям, необходимо иметь регистрационное удостоверение Росздравнадзора на аппарат и декларации соответствия. Показателем самой серьезной проверки безопасности и эффективности применения медицинского оборудования является одобрение FDA*.
4. Цена эксплуатации Дистрибьютор при продаже оборудования обязан предупредить покупателя о наличии скрытых и явных расходных материалов, что существенно влияет на стоимость эксплуатации прибора. Идеальная ситуация, когда склад этих материалов находится на территории РФ.
5. Тестирование оборудования с целью определения его возможностей Мы рекомендуем людям, принимающим решение, побывать в клинике у дистрибьютора со специалистом и пациентом (моделью), чтобы оценить три основных показателя: результативность, комфортность и безопасность.
6. Коммерческие условия Надо понимать, какие у поставщика есть возможности при продаже оборудования. Гибкий подход заключается в следующем:

  • различные способы приобретения (например, лизинг);
  • продажа нового и бывшего в употреблении оборудования;
  • trade-in.
7. Инженерный сервис Особенно важно наличие сервисного центра с квалифицированными инженерами на территории России и складом запасных частей, что обеспечивает скорость восстановления работоспособности прибора и возможность получить подменные приборы в случае длительного ремонта.
8. Профессиональное медицинское обучение специалистов В стоимость аппарата должно входить обязательное первичное бесплатное медицинское обучение специалистов клиники. Важно научить врачей правильно выбирать показания, использовать рекомендованные протоколы лечения, сочетать новые методы с уже известными. Как показывает практика, одного первичного обучения специалистов бывает недостаточно, поскольку с приобретением опыта у врачей клиники возникает много дополнительных вопросов. Для этих целей учебный центр дистрибьютора с образовательной лицензией и участием в системе НМО** легко решит любые текущие задачи. Большую практическую пользу представляют специализированные учебные пособия, протоколы лечения и учебники по каждому прибору.
9. Маркетинговая поддержка Каждой клинике, безусловно, пригодятся уже успешные маркетинговые материалы и опыт их применения другими клиниками в партнерстве с дистрибьютором.
10. Бизнес-обучение и бизнес-сопровождение Поинтересуйтесь, какие возможности существуют для обучения администраторов с целью повышения конвертации заявок (лидов) в процедуры, есть ли бизнес-тренинги для врачей и специалистов по продажам процедур курсами, существуют ли бизнес-программы для руководителей (например, по управлению персоналом, рекрутингу и адаптации новых сотрудников).
11. Юридическая поддержка Дистрибьюторы, имеющие свои собственные клиники и сотни опытных клиник-партнеров, приобретают опыт и готовы им делиться. Особое значение это имеет для минимизации самых разных юридических рисков в деятельности клиники.

* FDA, Food and Drug Administration – агентство Министерства здравоохранения и социальных служб США, Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов, в том числе отвечает за безопасность и эффективность применения медицинского оборудования.

** Непрерывное медицинское образование.

Компания «Премиум Эстетикс» проводит однодневные семинары для руководителей по рациональному выбору оборудования для эстетической медицины. На этих семинарах участники получают ответы на свои вопросы. Семинары помогают участникам определиться с типом их бизнеса, выстроить приоритетные задачи под конкретный проект и осознанно рассмотреть для себя ту группу оборудования, которая соответствует целям и задачам организации. Заполнение матрицы выбора оборудования позволяет принять самостоятельное решение по тому оборудованию, которое наиболее уместно и разумно для организации на сегодняшний момент. Участники получают рабочие рекомендации по привлечению пациентов на аппаратные процедуры и продвижению клиники, эффективные инструменты для увеличения приверженности пациента к клинике, а также многое другое.

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *