Цены в салонах красоты Смоленска

Продолжая анализировать «красивый» бизнес в разных регионах нашей страны, сегодня мы познакомим вас с «бриллиантовой столицей России», городом-героем, расположенным на семи холмах, Смоленском.

Смоленск находится в 378 км от Москвы и является одним из самых удаленных от Москвы административных центров, области которых граничат со столичным регионом. Этот город – один из древнейших в России, впервые он упоминается еще в 862 году, в «Повести временных лет», как центр племенного союза кривичей. Происхождение названия города чаще всего связывают с его географическим положением. Смоленск находился на перекрестке торгового пути «из варяг в греки», в той местности, где переволакивали корабли из Западной Двины в Днепр. Этот волок проходил по месту возникновения Смоленска, где местные ремесленники смолили лодки торговцев. Сегодня о богатой истории города напоминают земляные оборонительные валы, крепостные башни и древние храмы.

Смоленск располагается по обоим берегам верхнего Днепра, который пересекает город с востока на запад и разделяет его на две части. Считается, что Смоленск стоит на семи холмах с перепадом высот до 90 метров: крутые склоны берегов, высокие овраги и мысы придают территории города вид гористой местности.

Сегодня Смоленск – промышленный и культурный центр. Город имеет выгодное географическое положение, так как расположен на путях из Москвы в Беларусь, Прибалтику, страны Центральной и Западной Европы. Здесь базируется производственное объединение «Кристалл», крупнейший производитель бриллиантов в России и Европе. В городе также развито машиностроение (ЗИЛ), производство электронного и оптического оборудования, пищевая промышленность, текстильное и швейное производство (трикотажная фабрика «Шарм»).

Смоленская область – родина многих известных людей: Юрия Гагарина, Михаила Глинки, Александра Твардовского.

Город живет насыщенной культурной жизнью. Ежегодно в Смоленске проводится Всероссийский кинофестиваль «Золотой феникс», «Глинковская декада», посвященная дню рождения знаменитого композитора, театральный фестиваль «Смоленский ковчег».

В исследовании салонного бизнеса Смоленска приняли участие 40 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Опрошенные салоны отнесли себя:

• 35% – к классу люкс,
• 40% – к бизнес-классу,
• 25% – к эконом-классу.

Классификация традиционно определялась путем самоидентификации респондентов.

Стоит отметить, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический
• Спа-процедуры.

 

В ходе нашего опроса респонденты отметили 33 профессиональные парикмахерские марки, на которых работают мастера в салонах Смоленска. Перечислим их в алфавитном порядке:

• Aloxxi (США)
• BAREX Italiana (Италия)
• BBCOS hair pro (Италия)
• Brazilian Blowout (США)
• Brelil Professional (Италия)
• Constant Delight (Италия)
• Cutrin (Финляндия)
• DIKSON (Италия)
• ESTEL Professional (Россия)
• FarmaVita (Италия)
• GiGi (Израиль)
• GOLDWELL (Германия)
• Hair Company (Италия)
• KAARAL (Италия)
• Kapous Professional (Испания)
• Kemon (Италия)
• KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды)
• KYDRA (Франция)
• La Biosthetique (Франция)
• LebeL (Япония)
• Lisap Milano (Италия)
• Londa Professional (Германия)
• L’Oreal Professionnel (Франция)
• MATRIX (США)
• Moroccanoil (США)
• NAPURA (Италия)
• REVLON PROFESSIONAL (США)
• Salerm Cosmetics (Испания)
• Schwarzkopf Professional (Германия)
• Selective Professional (Италия)
• Teana (Россия)
• TIGI (Великобритания)
• Wella Professionals (Германия)

 

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

• ESTEL Professional 35%
• MATRIX 30%
• Kapous Professional 25%
• Constant Delight 20%
• Londa Professional 20%
• L’Oreal Professionnel 20%
• KEUNE HAIRCOSMETICS 15%
• Salerm Cosmetics 15%
• Wella Professionals 15%
• KAARAL 10%
• REVLON PROFESSIONAL 10%
• Schwarzkopf Professional 10%
• TIGI 10%
• Aloxxi 5%
• BAREX Italiana 5%
• BBCOS hair pro 5%
• Brazilian Blowout 5%
• Brelil Professional 5%
• Cutrin 5%
• DIKSON 5%
• FarmaVita 5%
• GiGi 5%
• GOLDWELL 5%
• Hair Company 5%
• Kemon 5%
• KYDRA 5%
• La Biosthetique 5%
• LebeL 5%
• LISAP Milano 5%
• Moroccanoil 5%
• NAPURA 5%
• Selective Professional 5%
• Teana 5%

 

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 40% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 35% – на двух марках, 10% – на трех марках, 15% – на четырех и более марках.

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 22 профессиональных косметологических марок:

• Anariti (Италия)
• Anesi (Испания)
• BIODROGA (Германия)
• Bioline JaTo (Италия)
• Christina (Израиль)
• CNC (Германия)
• ELDAN Cosmetics (Швейцария)
• Germaine de Capuccini (Испания)
• GERnetic International (Франция)
• HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
• JANSSEN Cosmetics (Германия)
• KOSMOTEROS Professionnel (Франция)
• La Biosthetique (Франция)
• La Cremerie (Италия)
• Magiray (Израиль)
• PHYRIS (Германия)
• Салонная косметика PREMIUM (Россия)
• ReNew (Израиль)
• Renophase (Франция)
• SesDerma (Испания)
• SOTHYS (Франция)
• Yon-Ka (Франция)

 

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит следующим образом:

• Christina 30%
• HOLY LAND Cosmetics 25%
• JANSSEN Cosmetics 20%
• KOSMOTEROS Professionnel 15%
• SOTHYS 10%
• Anariti 5%
• Anesi 5%
• BIODROGA 5%
• Bioline JaTo 5%
• CNC 5%
• ELDAN Cosmetics 5%
• Germaine de Capuccini 5%
• GERnetic International 5%
• La Biosthetique 5%
• La Cremerie 5%
• Magiray 5%
• PHYRIS 5%
• Салонная косметика PREMIUM 5%
• ReNew 5%
• Renophase 5%
• SesDerma 5%
• Yon-Ka 5%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 55% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 20% – на двух марках, 25% – на трех марках и более.

Закупка продукции для предприятий индустрии красоты Смоленска производится в основном в официальных представительствах марок в Москве, где у многих крупных компаний находятся главные офисы.

Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Смоленска – это парикмахерские услуги (стрижка, окрашивание, укладка), ногтевой сервис (маникюр, педикюр, покрытие ногтей гель-лаком). При этом такие процедуры, как гелевое и акриловое наращивание, уже не пользуются спросом среди клиентов. В косметологии большим спросом пользуются чистки лица (механические и ультразвуковые) и эпиляция. В спа-процедурах популярны обертывания (как правило, водорослевые), поверхностные пилинги, парафинотерапия.

100% салонов, администраторы и директора которых ответили на наши вопросы, оказывают парикмахерские услуги. Цены на них зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 45% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 65%. В основном это ультразвуковая и вакуумная чистки лица, микротоки, миостимуляция, LPG- и RF-лифтинг, лазерная биоревитализация, фотоэпиляция. В неаппаратной косметологии популярны такие услуги, как контурная пластика и мезотерапия.

Спа-услуги представлены в 45% салонов красоты от общего числа опрошенных. Сюда входят всевозможные обертывания, массаж, парафинотерапия.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 95% предприятий индустрии красоты из опрошенного числа респондентов. Из них 30%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля или акрила. 80% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический или аппаратный педикюр.

Руководители салонов красоты используют для привлечения клиентов различные акции и спецпредложения. 45% предприятий индустрии красоты проводят одновременно постоянные и специальные акции. 10% салонов имеют скидки для постоянных клиентов, студентов и пенсионеров. Дисконтные карты выдают своим клиентам 55% салонов красоты из числа опрошенных.

Специальные акции проводят 15% опрошенных салонов красоты. Наиболее популярными спецпредложениями являются: сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур, скидки или подарки в день рождения клиентов. 85% салонов позаботились о подарочных сертификатах.

В 30% предприятий индустрии красоты не проводятся акции и не предоставляются скидки. По словам их владельцев, данные предприятия либо существуют на рынке более десяти лет и имеют сформированную клиентскую базу, либо удерживают рост цен на свои услуги и не имеют возможности предоставлять дополнительные скидки.

Для информирования клиентов о скидках и спецпредложениях 40% салонов используют в работе SMS-рассылку.

100% респондентов отметили, что наиболее эффективным способом продвижения они считают «сарафанное радио».

Респонденты применяют различные способы привлечения клиентов. 60% продвигают свое предприятие с помощью наружной рекламы: размещают информацию на баннерах, ставят штендеры. Помимо наружной рекламы, 25% салонов рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток.

20% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах). Рекламу на местном телевидении дают 15% из общего числа опрошенных, на радио – 10%.

Внутреннюю рекламу (информацию, размещенную внутри салона красоты) оценивают как эффективную 90% респондентов. Те же самые респонденты (90%) отмечают важность популяризации продукции и марок, на которых работает салон, с помощью POS-материалов, предоставляемых поставщиками профессиональной продукции. Как правило, это постеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями, которые размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

У 70% салонов красоты Смоленска, принявших участие в опросе, есть сайт в Интернете, в основном это предприятия бизнес-класса и класса люкс.

У 65% салонов зарегистрированы страницы в социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники»), которые периодически обновляются. Многие администраторы утверждают, что сейчас распространена система, когда каждый мастер ведет свою личную страницу и рекламирует там салон, в штате которого находится.

Только 40% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах. С купонными сервисами работают 15%.

В 65% салонов, то есть в большинстве, администраторы ведут запись клиентов на услуги по старинке, на бумажных носителях, не используя в работе компьютер. 30% опрошенных все-таки заносят запись в электронную базу. И рукописный журнал, и электронную программу для учета клиентов применяют только 5% опрошенных.

65% салонов подтвердили, что сейчас их штат специалистов укомплектован. Остальные предприятия индустрии красоты имеют открытые вакансии. Чаще всего требуются сотрудники на должность парикмахера, косметолога, массажиста и специалиста в области ногтевого сервиса.

О сложностях выживания в конкурентной борьбе заявили только несколько респондентов.

Среди прочих трудностей ведения салонного бизнеса в Смоленске были названы повышение цен на закупку препаратов из-за кризисной ситуации в стране и уменьшение клиентской базы из-за снижения доходов населения.

100% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их мастера регулярно (от одного раза в месяц до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками парикмахерской и косметической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. По словам респондентов, мастера салонов проходят обучение преимущественно в Смоленске, Москве и Санкт-Петербурге. Есть специалисты, которые нашли время, средства и желание съездить на обучение в Италию и Францию.

Как правило, обучение оплачивается за счет салона (50%). Также присутствует комбинированный вариант оплаты (за счет и салона, и работника), такой ответ дали 20% опрошенных. В остальных салонах (30%) руководители практикуют оплату обучения за счет сотрудников.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу. Но бывает и так, что максимальные цены на услуги в салонах определенного уровня выше, чем максимальные цены на аналогичные услуги в салонах более высокого класса. Например:

Мелирование блондирующим средством. Короткие волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1100 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

 

УЗ-чистка лица

• Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1300 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Таблица стоимости услуг в салонах города Смоленска

Название услуги		Салоны эконом-класса			Салоны бизнес-класса			Салоны класса люкс
		Минимальная стоимость услуги	Средняя стоимость услуги	Максимальная стоимость услуги	Минимальная стоимость услуги	Средняя стоимость услуги	Максимальная стоимость услуги	Минимальная стоимость услуги	Средняя стоимость услуги	Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка	Короткие волосы	350 руб. Krasopetka	485 руб.	620 руб. «Империя красоты»	400 руб. Fleur de lys	1100 руб.	1800 руб. «Стефана»	380 руб. «Гламур»	790 руб.	1200 руб. «Сигал»
	Средние волосы	400 руб. «Элис»	530 руб.	660 руб. «Империя красоты»	500 руб. «Облака»	1250 руб.	2000 руб. «Стефана»	500 руб. «Весна»	900 руб.	1300 руб. «Сигал»
	Длинные волосы	450 руб. Krasopetka	575 руб.	700 руб. «Империя красоты»	600 руб. «Оранжевое солнце»	1400 руб.	2200 руб. «Стефана»	650 руб. 5th Avenue	1075 руб.	1500 руб. «Сигал»
Завивка химическая	Короткие волосы	700 руб. Krasopetka	1200 руб.	1700 руб. «Империя красоты»	1000 руб. «Ажур»	1850 руб.	2700 руб. «Сан и сити»	1250 руб. «Гламур»	1875 руб.	2500 руб. «Голд-Студио»
	Средние волосы	800 руб. Butterfly	1450 руб.	2100 руб. «Империя красоты»	1000 руб. «Калипсо»	2000 руб.	3000 руб. «Сан и сити»	1400 руб. «Гламур»	2450 руб.	3500 руб. «Аэлита»
	Длинные волосы	1000 руб. Butterfly	2050 руб.	3100 руб. «Империя красоты»	1500 руб. «Парадиз»	2750 руб.	4000 руб. «САНА»	1600 руб. «Гламур»	3050 руб.	4500 руб. «Аэлита»
Мелирование блондирующим средством	Короткие волосы	500 руб. Butterfly	1200 руб.	1900 руб. Anytime	400 руб. Fleur de lys	1700 руб.	3000 руб. «Иначе»	800 руб. «Весна»	1350 руб.	1900 руб. «Версаль»
	Средние волосы	600 руб. Butterfly	1850 руб.	3100 руб. Anytime	500 руб. Fleur de lys	1750 руб.	3000 руб. Olivia Gold	1000 руб. «Весна»	1700 руб.	2400 руб. VIP
	Длинные волосы	800 руб. Butterfly	2550 руб.	4300 руб. Anytime	600 руб. Fleur de lys	2300 руб.	4000 руб. «Иначе»	1500 руб. «Весна»	2250 руб.	3000 руб. VIP
Окрашивание в один тон	Короткие волосы	600 руб. Butterfly	1250 руб.	1900 руб. Anytime	500 руб. Fleur de lys	2100 руб.	3700 руб. «Иначе»	900 руб. «Весна»	1450 руб.	2000 руб. «Голд-Студио»
	Средние волосы	800 руб. Butterfly	1950 руб.	3100 руб. Anytime	600 руб. Fleur de lys	2300 руб.	4000 руб. «Иначе»	1100 руб. «Ботэ»	2050 руб.	3000 руб. «Аэлита»
	Длинные волосы	1000 руб. Butterfly	2650 руб.	4300 руб. Anytime	700 руб. Fleur de lys	3100 руб.	5500 руб. «Иначе»	1300 руб. «Ботэ»	2650 руб.	4000 руб. «Аэлита»
Маникюр классический с лаком		350 руб. «Элис»	500 руб.	650 руб. «Империя красоты»	400 руб. «Оранжевое солнце»	875 руб.	950 руб. «Стефана»	350 руб. «Весна»	500 руб.	650 руб. «Ботэ»
Наращивание ногтей. Гель		1100 руб. Butterfly	1550 руб.	2000 руб. «Изюминка»	1000 руб. «Колибри»	1400 руб.	1800 руб. «Афродита»	1000 руб. «Надин»	1750 руб.	2500 руб. «Аэлита»
Наращивание ногтей. Акрил		–	–	–	1600 руб. «Ажур»	1650 руб.	1700 руб. «Клеопатра»	–	–	–
Коррекция ногтей. Гель		500 руб. Krasopetka	925 руб.	1350 руб. «Точка красоты»	700 руб. «Оранжевое солнце»	1100 руб.	1500 руб. «Клеопатра»	700 руб. 5th Avenue	1100 руб.	1500 руб. «Голд-Студио»
Коррекция ногтей. Акрил		–	–	–	900 руб. «Ажур»	1200 руб.	1500 руб. «Клеопатра»	1100 руб. «Надин»	1150 руб.	1200 руб. «Версаль»
Педикюр классический		720 руб. Butterfly	860 руб.	1000 руб. MEID	700 руб. «Калипсо»	1100 руб.	1500 руб. «Сан и сити»	800 руб. «Весна»	1025 руб.	1250 руб. «Надин»
Педикюр аппаратный		850 руб. «Нимфа»	1075 руб.	1300 руб. «Империя красоты»	800 руб. «Калипсо»	1500 руб.	2200 руб. «Сан и сити»	800 руб. «Весна»	1175 руб.	1550 руб. «Надин»
Чистка лица мануальная		1100 руб. «Империя красоты»	1345 руб.	1590 руб. «Точка красоты»	600 руб. «Ажур»	1050 руб.	1500 руб. «САНА»	800 руб. «Версаль»	900 руб.	1000 руб. «Априори»
УЗ-чистка лица		1000 руб. «Империя красоты»	1100 руб.	1200 руб. «Изюминка»	350 руб. «Точка красоты»	1425 руб.	2500 руб. «Калипсо»	500 руб. «Аэлита»	850 руб.	1200 руб. «Версаль»
Массаж лица мануальный		600 руб. «Империя красоты»	600 руб.	600 руб. «Империя красоты»	400 руб. «Иначе»	600 руб.	800 руб. «Стефана»	500 руб. «Априори»	750 руб.	1000 руб. «Аэлита»
Общий массаж тела		1300 руб. «Империя красоты»	1300 руб.	1300 руб. «Империя красоты»	990 руб. «Точка красоты»	1745 руб.	2500 руб. «Калипсо»	1000 руб. «Априори»	1600 руб.	2200 руб. Beauty Crystal SPA