Рубрики

Цены в салонах красоты Пензы

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

  1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
  2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
  3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
  4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
  5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса города Пензы Пенза – один из крупнейших городов Поволжья. Город получил имя от одной из двух главных своих рек – Пензы (вторая река, Сура, в названии города не фигурирует, хотя именно на ее берегах лежит исторический центр города).

Пенза, как и многие другие города страны, выросла из крепости: до 1663 года это был деревянный острог с посадом, а затем по приказу царя Алексея Михайловича здесь были построены укрепительные сооружения, призванные защитить юго-восточную окраину Русского царства от внешних угроз. (Сегодня в городе можно увидеть памятник Первопоселенцу, он изображает казака, охраняющего территорию.) В первой половине XVIII века Пенза утратила свое оборонительное значение, стала внутренним городом страны и постепенно превратилась в крупный экономический центр благодаря развитой сельскохозяйственной деятельности (среди основных направлений – производство зерна и вин). До революции Пензу называли и «гнездом российского дворянства» (здесь проживало множество известных дворянских семей), и «купеческим городом»: мукомольно-крупяная и вино-водочная торговля активно велась местными купцами не только внутри страны, но и за ее пределами.

В 1786 году в Пензе открылось первое образовательное заведение – Пензенское народное училище, одно из самых старых учебных заведений России, а в 1792 году жители города смогли увидеть первую театральную постановку.

В 1939 году город, до этого носивший различные звания, становится центром самостоятельно выделенной территориальной единицы, Пензенской области. В годы Великой Отечественной войны в этот поволжский город были эвакуированы многие предприятия с запада страны, что дало начало индустриальному росту.

Сегодня в Пензе проживает свыше 500 тысяч жителей. В городе работает множество учебных заведений, в том числе вузов. Предприятия производят трубопроводную промышленную арматуру, стальные трубы, воздушные и газовые приводные компрессоры, медицинскую технику и запчасти к ней, средства вычислительной техники и др. Изготавливаются авиатренажеры для летчиков гражданской авиации. Одно из пензенских предприятий специализируется на производстве клапанов сердца, а местная бумажная фабрика известна на российском рынке как крупный производитель бумаги-основы для дизайнерских целей. Множество предприятий города задействовано в сфере оказания услуг, среди них большое число салонов и студий красоты, косметологических клиник, парикмахерских и пр.

В исследовании салонного бизнеса Пензы участвовали 40 салонов красоты. Это количество является репрезентативным для составления объективной картины о ситуации в бьюти-индустрии города. В ходе опроса мы получили следующие статистические данные:

17% – относят себя к классу люкс;

63% – относят себя к бизнес-классу;

20% – относят себя к эконом-классу.

Классификация салонов традиционно определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

Классификация салонов красоты

20% – салоны эконом-класса

63% – салоны бизнес-класса

17% – салоны класса люкс

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

  • Стрижка + укладка на среднюю длину волос
  • Сложное окрашивание (мелирование + тонирование) на среднюю длину волос
  • Окрашивание в один тон на среднюю длину волос
  • Маникюр классический
  • Маникюр классический с покрытием гель-лаком
  • Наращивание ногтей (гелем или акрилом)
  • Педикюр
  • Чистка лица мануальная
  • УЗ-чистка лица
  • Массаж лица мануальный
  • Общий массаж тела

Парикмахерские услуги оказывают 100% опрошенных салонов красоты Пензы. Все они предоставили информацию о марках, применяемых при работе с волосами. В ходе опроса участники отметили 25 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера. Перечислим их в алфавитном порядке:

  • BOUTICLE (Италия)
  • Constant Delight (Италия)
  • CUTRINE (Финляндия)
  • ESTEL Professional (Россия)
  • GALACTICOS Professional (Франция)
  • GOLDWELL (Германия)
  • Indola Professional (Германия)
  • Itely Hairfashion (Италия)
  • KAARAL (Италия)
  • Kapous Professional (Россия)
  • Kérastase (Франция)
  • KEUNE HAIRCOSMETICS (Голландия)
  • KEZY (Италия)
  • LISAP MILANO (Италия)
  • Londa Professional (Германия)
  • L’Oréal Professionnel (Франция)
  • MATRIX (США)
  • MONE Professional (Италия)
  • Nirvel Professional (Испания)
  • OLLIN Professional (Россия)
  • Paul Mitchell (США)
  • Redken (США)
  • Schwarzkopf Professional (Германия)
  • TIGI (Великобритания)
  • Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

  • ESTEL Professional 43%
  • MATRIX 40%
  • L’Oréal Professionnel 28%
  • Kapous Professional 20%
  • Schwarzkopf Professional 15%
  • Paul Mitchell 8%
  • Constant Delight 5%
  • Indola Professional 5%
  • Londa Professional 5%
  • Nirvel Professional 5%
  • Redken 5%
  • Wella Professionals 5%
  • BOUTICLE 3%
  • CUTRINE 3%
  • GALACTICOS Professional 3%
  • GOLDWELL 3%
  • Itely Hairfashion 3%
  • KAARAL 3%
  • Kérastase 3%
  • KEUNE HAIRCOSMETICS 3%
  • KEZY 3%
  • LISAP MILANO 3%
  • MONE Professional 3%
  • OLLIN Professional 3%
  • TIGI 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

23% опрошенных салонов красоты работают на одной парикмахерской марке, 45% – на двух марках, 20% – на трех марках, 12% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

23% – одна марка

45% – две марки

20% – три марки

12% – четыре марки и более

Косметологические услуги оказывают 45% салонов из опрошенных. Во время опроса было зафиксировано использование 14 профессиональных косметологических марок:

  • ARAVIA Professional (Россия)
  • Christina (Израиль)
  • [ comfort zone ] (Италия)
  • Ericson Laboratoire (Франция)
  • Eva Esthetic (Россия)
  • Guinot (Франция)
  • HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
  • IMAGE Skincare (США)
  • Kosmoteros Professional (Франция)
  • Mesaltera by Dr. Mikhaylova (Россия)
  • PREMIUM (Россия)
  • PRO YOU (Южная Корея)
  • Sweet Skin System (Италия)
  • Vivescence (Швейцария)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит так:

  • Christina 28%
  • HOLY LAND Cosmetics 28%
  • ARAVIA Professional 11%
  • [ comfort zone ] 6%
  • Ericson Laboratoire 6%
  • Eva Esthetic 6%
  • Guinot 6%
  • IMAGE Skincare (США) 6%
  • Kosmoteros Professional 11%
  • Mesaltera by Dr. Mikhaylova 6%
  • PREMIUM 6%
  • PRO YOU 6%
  • Sweet SkinSystem 6%
  • Vivescence 6%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 67% опрошенных салонов с косметологическими услугами работают на одной косметологической марке, 22% – на двух марках, 11% – на трех марках и более.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок

Количество используемых профессиональных косметологических марок

67% – одна марка

22% – две марки

11% – три марки и более

Согласно проводимому опросу, наиболее часто клиенты обращаются в салоны красоты Пензы за парикмахерскими услугами (в основном это стрижки и окрашивания, но часто и уходовые процедуры за волосами, кератиновое выпрямление волос, ботокс для волос, ламинирование), а также услугами ногтевого сервиса (маникюр и педикюр с покрытием гель-лаком). Косметические процедуры также довольно востребованы: чистки, уходовые программы с целью омоложения и улучшения качества кожи. Кроме того, здесь популярны массажи и различные виды спа-уходов, наращивание ресниц и коррекция бровей.

Цены на стрижки и окрашивания формируются исходя из ряда традиционных факторов: бренда, расхода материалов, сложности работы, уровня квалификации мастера. Обычно здесь играет роль длина волос, а при окрашивании еще и густота. В некоторых салонах цены указываются вне зависимости от длины волос: в прайсе обозначена фиксированная цена на стрижку, иногда это несколько вариантов цен, в зависимости от категории мастера.

Маникюрные услуги оказываются в 88% салонов красоты из опрошенных. В 97% из них, то есть почти во всех, за исключением одного, вам сделают и педикюр (классический, аппаратный или комбинированный). В 97% салонов с ногтевым сервисом практикуется наращивание длины (гелем или акрилом).

Как уже было заявлено, 45% из опрошенных салонов Пензы имеют собственного штатного косметолога (часть других заведений сдает кабинет для косметолога в аренду). В 72% заведений, оказывающих косметологические услуги, процедуры выполняются на аппаратах. Среди них ультразвуковая чистка, лазерная биоревитализация и другие услуги с применением лазеров, микротоковая терапия и миостимуляция (очень распространенные процедуры), карбокситерапия, алмазная шлифовка, RF-процедуры, вакуумно-роликовые массажи, прессотерапия и другие.

Спа-услуги оказывают в 73% опрошенных салонов: чаще всего это обертывания (шоколадные, водорослевые, антицеллюлитные), массажи, спа-уходы за кожей рук и ног (парафинотерапия), пилинги, уходы лицом и волосами. В некоторых салонах есть такие услуги, как «кедровая бочка» и стоунтерапия.

Для привлечения новых гостей и повышения лояльности постоянных клиентов салоны красоты Пензы применяют различные акции и специальные предложения.

Среди акций, действующих на постоянной основе, были названы социальные скидки (для пенсионеров), услуга в подарок (на выбор из нескольких) после указанного количества посещений, акция «знакомство с мастером» (скидка при записи к новому сотруднику заведения). Распространены скидки в день рождения клиента или за несколько дней до и после него. Среди акций определенного срока действия – сезонные скидки, скидки в честь праздников, проведение розыгрышей, «дней бренда», когда на процедуры с использованием продукции определенного бренда делается скидка до 50% от стоимости, акции с использованием определенных уходовых программ (например, в «день шоколада» применялась линейка «шоколадных» косметических продуктов и бонусом клиентам предлагались угощения из шоколада) и др. Один из опрошенных салонов поделился успешной практикой проведения мероприятия с созданием интересных детских образов и последующей бесплатной фотосессией (для этих целей он объединился с одним из бутиков одежды и местной фотостудией).

Только постоянные акции предусмотрены всего в 5% опрошенных салонов красоты города. В 37% салонов проводятся только «срочные» акции. 43% салонов красоты практикуют оба вида акций, а 15% респондентов не проводят акций и не предоставляют скидок.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих постоянные и специальные акции

Количество салонов, проводящих постоянные акции и акции ограниченного срока действия

5% – салоны с постоянными акциями

37% – салоны с акциями ограниченного срока действия

43% – салоны с постоянными акциями и акциями ограниченного срока действия

15% – салоны, не использующие акции

Подарочные сертификаты на разную сумму можно приобрести в 88% опрошенных салонов. 48% предприятий из числа опрошенных имеют накопительную систему скидок для постоянных клиентов: выдают дисконтные карты или предоставляют возможность получать кешбэк, а некоторые предприятия предлагают своим клиентам участвовать в программах, дающих возможность получать скидку у целой группы различных предприятий-участников.

SMS-рассылку применяют 40% опрошенных салонов красоты (для информирования о скидках и акциях, для поздравлений с праздниками и пр.).

98% респондентов назвали «сарафанное радио» действенным способом рекламы их услуг. Практически все салоны применяют для работы Интернет, как минимум дают сведения о своей геолокации и оказываемых услугах. 90% опрошенных ведут странички в социальных сетях: в Instagram, «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассниках». Собственный сайт ведут чуть менее половины участников опроса (48%). На страничках в социальных сетях и на сайтах обычно размещается информация об актуальных услугах и акциях, выставляются работы мастеров.

Купонные сайты используют в целях рекламы всего 10% из опрошенных заведений. В печатных изданиях информацию о себе размещают 20% респондентов, рекламу на местном радио дают 15% салонов, на телевидении – всего 8%.

25% респондентов сообщили, что, кроме вывески на здании, используют наружную рекламу: баннеры, «бегущую строку» и прочее. Листовки раздают 33% респондентов.

В 95% опрошенных салонов присутствует рекламная продукция от поставщиков косметики: POS-материалы (от англ. рoint of sale – место продажи) для продвижения бренда, размещенные в зонах продажи и на рабочих местах мастеров.

22% респондентов ведут клиентскую запись исключительно в электронном виде (в имеющейся базе), 48% – в бумажном журнале. Оба метода практикуют 25% опрошенных: ведут запись в электронном виде и параллельно в журнале. В 5% заведений мастера ведут запись самостоятельно, используя для этого приложения в телефоне.

Представители 35% опрошенных салонов упомянули проблему кадров как одну из важных (поиски хорошего мастера могут длиться на протяжении нескольких месяцев). Высокую конкуренцию как помеху в работе ощущают лишь 15% респондентов, остальные не акцентируют на ней внимание. Среди других причин, которые руководители заведений считают проблемой в данном бизнесе, чаще всего отмечались две: низкая покупательная способность населения и мастера-надомники, не получающие должную квалификацию и создающие «нечестную конкуренцию», при этом понижающие уровень оказываемых услуг.

Регулярно повышают квалификацию мастера почти всех опрошенных заведений. Не практикуется это лишь в одном салоне, руководство которого считает, что работающие в нем специалисты уже овладели всеми необходимыми навыками. Минимум раз в год проходят обучение специалисты в 12% салонов, не реже чем раз в полгода – в 37%, примерно раз в три месяца повышают квалификацию или обучаются новинкам в 30%, а в 18% заведений мастера отправляются на учебу еще чаще.

В основном мастера обучаются в Пензе, многие также ездят для этого в Москву, Санкт-Петербург, Самару, Саратов, Ростов, Саранск, Краснодар. Специалисты некоторых салонов выезжают на учебу за границу: во Францию, в Китай и другие страны.

В Пензу регулярно приезжают представители школ известных брендов, проводят семинары и мастер-классы. Таким образом, у мастеров есть возможность обучаться новым трендам, не выезжая за пределы города.

Вопрос оплаты обучения различные заведения решают по-разному. Только в 5% опрошенных салонов, которые практикуют регулярное обучение специалистов, руководство во всех случаях полностью оплачивает обучение мастеров. В 33% заведений мастера всегда платят за обучение самостоятельно. В 62% этот вопрос рассматривается в зависимости от ситуации: решение о полной или частичной компенсации оплаты конкретного обучения принимается исходя из интересов салона.

Таблица стоимости услуг в салонах города Пензы

Название услуги Салоны эконом-класса Салоны бизнес-класса Салоны класса люкс
Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка феном на среднюю длину волос 200 руб. "Чио Чио" 513 руб. 750 руб. "Аэлита" 350 руб. "Дакота" 694 руб. 1300 руб. "Тринити" 450 руб. "Золотой локон" 879 руб. 1500 руб. Agapov Studio
Сложное окрашивание (мелирование + тонирование) на среднюю длину волос 1500 руб. "Чио Чио" 2188 руб. 3000 руб. Style Studio 1500 руб. "Русалочка", "Роксолана", "Дакота" 3260 руб. 6000 руб. "Тринити", "Джулия" 2000 руб. "Золотой локон" 4857 руб. 7500 руб. Icon
Окрашивание в один тон на среднюю длину волос 800 руб. "Сакура" 1263 руб. 1600 руб. Style Studio 700 руб. "Русалочка" 1780 руб. 3500 руб. "Джулия" 1500 руб. "Золотой локон" 3000 руб. 4500 руб. Agapov Studio
Маникюр классический 250 руб. "Локон Плюс" 333 руб. 400 руб. "Зара" 200 руб. Amor 412 руб. 600 руб. "Матрешка Style", Baer Beauty Club 350 руб. "Зеркало" 567 руб. 1150 руб. Icon
Маникюр классический с покрытием гель-лаком 650 руб. "Локон Плюс" 775 руб. 850 руб. "Аэлита", "Зара" 700 руб. "Каре", "Цирюльник", Diamond 939 руб. 1400 руб. "Тринити" 900 руб. "Малина" 1208 руб. 1850 руб. Icon
Наращивание ногтей (гелем или акрилом) 1000 руб. "Дуэт" 1250 руб. 1500 руб. "Виктория" 1000 руб. Amor, "Гала" 1494 руб. 3000 руб. "Дакота" 1000 руб. "Золотой локон" 1867 руб. 4000 руб. Icon
Педикюр 700 руб. "Аэлита" 792 руб. 850 руб. Style Studio 400 руб. "Матрешка Style" 780 руб. 1000 руб. "Коралл", "Тринити", "Джулия", Calipso 700 руб. "Зеркало" 925 руб. 1650 руб. Icon
Чистка лица мануальная 1000 руб. "Виктория" 1050 руб. 1100 руб. "Аэлита" 700 руб. "Матрешка Style" 1370 руб. 2000 руб. "Тринити" 1200 руб. "Малина" 1850 руб. 3000 руб. Icon
УЗ-чистка лица 1100 руб. "Виктория", "Аэлита" 1100 руб. 1100 руб. "Виктория", "Аэлита" 600 руб. "Цирюльник" 1275 руб. 2000 руб. "Тринити", "Я и Ты" 1200 руб. "Малина" 1450 руб. 1700 руб. Fashion Style
Массаж лица мануальный 250 руб. Style Studio 367 руб. 500 руб. "Виктория" 200 руб. "Комильфо" 713 руб. 1100 руб. "Коралл" 400 руб. "Зеркало" 788 руб. 1150 руб. Icon
Общий массаж тела нет нет нет 700 руб. "Матрешка Style" 1180 руб. 1500 руб. "Коралл", "Комильфо" 1000 руб. "Малина" 1363 руб. 1700 руб. Fashion Style

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *