Рубрики

Цены в салонах красоты Набережных Челнов

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

  1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
  2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
  3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
  4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
  5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса города Набережные Челны Город Набережные Челны расположен на северо-востоке Республики Татарстан, на левом берегу реки Кама. Согласно археологическим раскопкам люди жили в этом месте еще в III тысячелетии до нашей эры, однако в русских летописях первое поселение – Чалнинский починок впервые упоминается в 1626 году.

К 1847 году в селе, ведущем активную торговлю зерном, проживало уже 1726 человек. К концу XIX века оно стало важным центром хлебной торговли с самой крупной пристанью на реке Кама. В 1914–1917 гг. в селе (на тот момент оно уже называлось Мысовые Челны) был построен крупнейший в России речной элеватор, который ныне является памятником архитектуры, но продолжает действовать.

10 августа 1930 года селу Набережные Челны был присвоен статус города, однако его население вплоть до 70-х годов XX века не превышало 35 тысяч человек. Стать большим городом с более чем полумиллионным населением Набережным Челнам позволило строительство Камского автомобильного завода-гиганта (КамАЗ). Десятки тысяч людей со всего Советского Союза приехали на строительство нового предприятия, а потом остались работать и жить в городе.

Сегодня город является крупным промышленным центром, однако градообразующим предприятием по-прежнему остается КамАЗ (почти 3/4 объема промышленной продукции), из-за чего Набережные Челны внесены в список городов со сложным социально-экономическим положением.

Малый бизнес, в частности индустрия красоты, в Набережных Челнах также имеет свою особенность. В этом городе преобладают небольшие парикмахерские, на одного-двух мастеров, и, что встречается довольно часто, с дополнительными услугами маникюра и педикюра. Гораздо реже можно встретить в прейскурантах косметологические услуги.

В исследовании салонного бизнеса Набережных Челнов приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в бьюти-индустрии города. Среди опрошенных салонов отнесли себя:

6% – к классу люкс,

32% – к бизнес-классу,

62% – к эконом-классу.

Напомним, что классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

  • Стрижка + укладка
  • Химическая завивка
  • Мелирование блондирующим средством
  • Окрашивание в один тон
  • Классический маникюр с покрытием лаком
  • Гелевое и акриловое наращивание ногтей
  • Коррекция наращенных ногтей
  • Классический педикюр
  • Аппаратный педикюр
  • Мануальная чистка лица
  • Ультразвуковая чистка лица
  • Массаж лица мануальный
  • Массаж тела общий классический

Все опрошенные салоны красоты Набережных Челнов имеют в своем прейскуранте парикмахерские услуги. Информацию о марках, на которых они оказываются, предоставили 100% респондентов. В ходе опроса участники отметили 28 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера. Перечислим их в алфавитном порядке:

  • BAREX Italiana (Италия)
  • BERRYWELL (Германия)
  • C:EHKO (Германия)
  • COOLHAIR (Россия)
  • CONCEPT (Россия)
  • Constant Delight (Италия)
  • Davines (Италия)
  • ELGON (Италия)
  • ESTEL Professional (Россия)
  • GOLDWELL (Германия)
  • Hair Company (Италия)
  • Indola Professional (Германия)
  • KAARAL (Италия)
  • Kapous Professional (Россия)
  • KEEN (Германия)
  • Kérastase (Франция)
  • La Biosthetique (Франция)
  • LebeL (Япония)
  • Londa Professional (Германия)
  • L’Oréal Professionnel (Франция)
  • MATRIX (США)
  • Nexxt Professional (Германия)
  • OLLIN Professional (Россия)
  • Revlon Professional (США)
  • Schwarzkopf Professional (Германия)
  • Selective Professional (Италия)
  • TEOTEMA (Италия)
  • Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

  • ESTEL Professional – 74%
  • Kapous Professional – 40%
  • Londa Professional – 22%
  • Schwarzkopf Professional – 22%
  • CONCEPT – 12%
  • Constant Delight – 10%
  • Davines – 8%
  • Indola Professional – 6%
  • KEEN – 6%
  • L’Oréal Professionnel – 6%
  • MATRIX – 6%
  • OLLIN Professional – 6%
  • BERRYWELL – 4%
  • BAREX Italiana – 2%
  • C:EHKO – 2%
  • COOLHAIR – 2%
  • ELGON – 2%
  • GOLDWELL – 2%
  • Hair Company – 2%
  • KAARAL – 2%
  • Kérastase – 2%
  • La Biosthetique – 2%
  • LebeL – 2%
  • Nexxt Professional – 2%
  • Revlon Professional – 2%
  • Selective Professional – 2%
  • TEOTEMA – 2%
  • Wella Professionals – 2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 26% опрошенных салонов красоты работают на одной марке, 30% – на двух парикмахерских марках, 18% – на трех марках, 26% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

Большинство опрошенных салонов красоты Набережных Челнов не имеют в своем прейскуранте косметологических услуг. Информацию о марках, на которых они оказываются, предоставили всего 5 салонов из числа опрошенных, еще 3 бьюти-предприятия, сдающие кабинет в аренду косметологу, были не готовы назвать марки, на которых работает арендатор (не владели информацией).

В ходе исследования было зафиксировано использование 9 профессиональных косметологических марок:

  • Academie Scientifique de Beaute (Франция)
  • Christina (Израиль)
  • ELDAN Cosmetics (Швейцария – Италия)
  • HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
  • Jean Klebert (Италия)
  • Kosmoteros Professional (Франция)
  • Lacrima (Россия)
  • Natura Bisse (Испания)
  • Thalasso Bretagne (Франция)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит так:

  • Kosmoteros Professional – 60%
  • Christina – 40%
  • Academie Scientifique de Beaute – 20%
  • ELDAN Cosmetics – 20%
  • HOLY LAND Cosmetics – 20%
  • Jean Klebert – 20%
  • Lacrima – 20%
  • Natura Bisse – 20%
  • Thalasso Bretagne – 20%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 40% опрошенных салонов с косметологическими услугами работают на одной косметологической марке, 40% – на двух марках, 20% – на трех марках и более.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок

Самыми востребованными в салонах красоты Набережных Челнов являются парикмахерские услуги. Чаще всего клиенты приходят на стрижку и окрашивание, реже – на укладку или уход. Лишь некоторые салоны предлагают своим посетителям процедуры, улучшающие качество и внешний вид волос (например, ламинирование, экранирование и пр.).

Как и в других городах, цены на парикмахерские услуги определяются используемой маркой и расходом материалов, сложностью проделанной работы и квалификацией мастера, а также зависят от густоты и длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Высоким спросом пользуются и услуги ногтевого сервиса. Самой популярной из них является маникюр с покрытием гель-лаком или лаком, его можно сделать в 64% опрошенных салонов красоты. Всё чаще мастера предпочитают обычным лакам гель-лаки. Среди предприятий, принявших участие в опросе, 42% салонов, помимо традиционного маникюра, предлагают услуги по наращиванию и коррекции ногтей с помощью геля, 6% – услуги акрилового наращивания и коррекции.

78% салонов красоты из числа оказывающих услуги ногтевого сервиса предоставляют и услуги педикюра. Стоит отметить, что всё чаще предприятия индустрии красоты отказываются от классического обрезного педикюра в пользу комбинированного и аппаратного.

Как уже было сказано выше, из опрошенных 50 салонов Набережных Челнов только 8 имеют косметологический кабинет. 3 из них сдаются косметологам в аренду, и данных по ним у администраторов салонов нет, поэтому эти предприятия при проведении исследования рынка косметологии мы не учитывали. Таким образом, косметологические услуги представлены среди прочих услуг всего в 10% опрошенных салонов красоты. Во всех из них предоставляются услуги аппаратной косметологии. Наиболее популярной аппаратной методикой является ультразвуковая чистка, в некоторых салонах также делают УЗ-пилинг, дарсонвализацию, микротоковую терапию, криолифтинг, вакуумно-роликовый массаж, прессотерапию, кавитацию, электростатический массаж.

О предоставлении спа-услуг сообщили 22% опрошенных нами предприятий индустрии красоты. Как правило, под этими услугами подразумеваются уходы для волос, рук и ног, массаж лица и тела, обертывания.

Для привлечения клиентов салоны Набережных Челнов используют различные акции и спецпредложения. Наиболее распространены скидки пенсионерам, детям, а также клиентам в их день рождения. Дисконтные карты выдают своим постоянным клиентам 28% опрошенных нами салонов. 60% респондентов предлагают к продаже подарочные сертификаты. Только постоянные акции предусмотрены в 44% опрошенных салонов красоты города.

Среди специальных акций на бьюти-предприятиях Набережных Челнов большой популярностью пользуются сезонные скидки, реже скидки делают при снижении клиентской активности. Только специальные акции проводят 6% участвовавших в опросе салонов. 40% салонов красоты используют как постоянные, так и специальные акции. И всего 10% респондентов не проводят никакие акции и не предоставляют скидки.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих постоянные и специальные акции

Для информирования клиентов о постоянных скидках и новых акциях 36% опрошенных нами салонов красоты используют SMS-рассылку.

Все принявшие участие в опросе салоны красоты отметили «сарафанное радио» в качестве эффективного способа привлечения новых клиентов, однако только на него респонденты не полагаются. Так, распространено продвижение в Интернете. 12% бьюти-предприятий имеют собственный сайт. Но самым популярным рекламным каналом являются социальные сети. 50% респондентов сообщили, что используют для продвижения своего бизнеса Инстаграм или «ВКонтакте». Как правило, в социальных сетях размещают работы мастеров, информацию о предоставляемых услугах и сообщения обо всех действующих в салоне скидках. К помощи сайтов-купонаторов почти не прибегают, их услугами пользуются всего 16% респондентов.

Гораздо меньшее число опрошенных предприятий индустрии красоты сотрудничает с традиционными медиа. В газетах и журналах рекламу размещают 16% респондентов (как правило, это салоны категории «бизнес»), многие отмечают, что пользовались этим способом продвижения раньше, но прекратили из-за низкой эффективности. К рекламе на радио прибегают 10%, на телевидении – 6%.

Абсолютное большинство участвовавших в опросе салонов красоты (94%) используют наружную рекламу. Обычно это вывеска, баннеры с информацией о предоставляемых услугах в витринных окнах, у входа в салон и на фасаде здания, встречаются и рекламные штендеры. 30% респондентов также прибегают к раздаче листовок. Некоторые участники опроса сообщили о распространении рекламных листовок по почтовым ящикам и расклейке объявлений.

Внутреннюю рекламу используют 74% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи). Они призваны способствовать продвижению бренда и поэтому размещаются в зонах продажи и на рабочих местах мастеров салона. Вместе с тем наличие в помещении рекламной продукции известных фирм придает салону красоты дополнительную солидность в глазах клиентов.

46% опрошенных бьюти-предприятий сообщили о ведении электронной базы клиентов. Остальные респонденты записывают клиентов на обслуживание в бумажный журнал.

Среди трудностей салонного бизнеса 18% респондентов назвали проблемы с кадрами. Большинство из них жалуются на сложности в поиске квалифицированного персонала, некоторые и на то, что мастера-женщины уходят в декрет. 26% салонов красоты отметили высокую конкуренцию и перенасыщенность этого сегмента сферы услуг. Также участники нашего опроса в качестве недостатков, отражающихся на прибыльности бизнеса, отмечали такие аспекты, как снижение покупательной способности населения, большие налоги и неудачное расположение салона.

Периодически повышают квалификацию своих мастеров 78% владельцев опрошенных бьюти-предприятий. Раз в один-два месяца проходят обучение мастера в 16% салонов, раз в три-четыре месяца – в 4%, раз в полгода-год – в 48%. В остальных участвовавших в опросе салонах красоты обучение проводится с разной периодичностью, в зависимости от потребностей предприятия и желания конкретного мастера. Как правило, мастера проходят обучение в Набережных Челнах или Казани, реже – в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ижевске, Самаре. Лишь один салон сообщил, что мастера проходили обучение в европейских школах.

Чаще всего мастера обучаются за собственный счет. О таком порядке оплаты сообщили 36% опрошенных салонов красоты. 18% респондентов соглашаются на комбинированный вариант финансирования, когда часть оплачивает салон, а часть – мастер. Лишь 4% опрошенных предприятий индустрии красоты Набережных Челнов обучают специалистов за свой счет. 4% респондентов заявили, что их мастера посещают бесплатные семинары компаний, поставляющих продукцию, на которой работает салон, поэтому вопросы об оплате обучения не возникают. В остальных участвовавших в опросе салонах красоты города тренинги для мастеров оплачиваются по-разному, в зависимости от заинтересованности в их прохождении директора бьюти-предприятия и самого специалиста.

В салонах красоты, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствовал заявленному классу. Однако в некоторых салонах максимальные цены на услуги были выше максимальных цен на аналогичные услуги в салонах более высокого класса.

Например:

Мелирование блондирующим средством. Длинные волосы

Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 400 рублей выше максимальной стоимости такой же услуги в салоне бизнес-класса и на 500 рублей выше максимальной стоимости аналогичной услуги в салоне класса люкс. Как пояснили последние бьюти-предприятия, такая разница в цене вызвана тем, что их клиенты не делают мелирование без последующего тонирования волос, поэтому указанная сумма не отражает полную стоимость комплексной услуги мелирования.

Таблица стоимости услуг в салонах города Набережные Челны

Название услуги Салоны эконом-класса Салоны бизнес-класса Салоны класса люкс
Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка Короткие волосы 200 руб. "Solana"  316 руб. 600 руб. "Only" 260 руб. "KUDRI" 429 руб. 1000 руб. "Студия красоты" 350 руб. "New Forms" 833 руб. 1150 руб. "Момо"
Средние волосы 250 руб. "Парикмахерская" (ИП Барышев В.Л.) 384 руб. 600 руб. "Only", "Lady BOSS" 300 руб. "KUDRI", "СветАль" 481 руб. 1000 руб. "Студия красоты" 400 руб. "New Forms" 850 руб. 1150 руб. "Момо"
Длинные волосы 250 руб. "Парикмахерская" (ИП Барышев В.Л.) 443 руб. 750 руб. "Диана " 300 руб. "СветАль" 566 руб. 1000 руб. "Студия красоты", "Кудесница" 500 руб. "New Forms" 883 руб. 1150 руб. "Момо"
Завивка химическая Короткие волосы 400 руб. "Парикмахерская" (ИП Барышев В.Л.) 747 руб. 1500 руб. "Only" 500 руб. "Кудесница" 1029 руб. 1500 руб. "Валенсия", "KUDRI" 900 руб. "New Forms" 2025 руб. 3150 руб. "Момо"
Средние волосы 600 руб. "Парикмахерская" (ИП Барышев В.Л.) 1027 руб. 2000 руб. "Only" 700 руб. "Кудесница", "Angel" 1269 руб. 1800 руб. "KUDRI", "Август" 1200 руб. "New Forms" 2900 руб. 4600 руб. "Момо"
Длинные волосы 900 руб. "Жемчужина" 1468 руб. 2500 руб. "Only" 800 руб. "Angel" 1842 руб. 3000 руб. "Август" 1700 руб. "New Forms"  3600 руб. 5500 руб. "Момо"
Мелирование блондирующим средством Короткие волосы 500 руб. "Марина", "Дуэт", "Власа" 897 руб. 1500 руб. "Only" 550 руб. "Angel" 1153 руб. 2000 руб. "Ювента" 1500 руб. "New Forms" 1500 руб. 1500 руб. "New Forms"
Средние волосы 700 руб. "Шик" 1229 руб. 2000 руб. "Only" 650 руб. "Angel" 1450 руб. 2500 руб. "Ювента" 2000 руб. "New Forms" 2000 руб. 2000 руб. "New Forms"
Длинные волосы 800 руб. "Шик" 1748 руб. 3500 руб. "Камелия" 750 руб. "Angel" 2254 руб. 3100 руб. "ОДА" 3000 руб. "New Forms" 3000 руб. 3000 руб. "New Forms"
Окрашивание в один тон Короткие волосы 400 руб. "Марина" 791 руб. 1300 руб. "Only" 400 руб. "Angel" 1172 руб. 2000 руб. "Студия красоты", "Валенсия" 1300 руб. "New Forms" 1667 руб. 2200 руб. "Момо"
Средние волосы 650 руб. "Шик", "Жемчужина" 1111 руб. 1800 руб. "Милена" 500 руб. "Angel" 1312 руб. 2400 руб. "Cosmo" 1500 руб. "New Forms" 2633 руб. 3500 руб. "Effect"
Длинные волосы 750 руб. "Жемчужина", "Оригами" 1550 руб. 3500 руб. "Мона Лиза" 700 руб. "Angel" 2108 руб. 3500 руб. "Студия красоты" 2000 руб. "New Forms" 3517 руб. 4500 руб. "Effect"
Маникюр классический с лаком 250 руб. "Мона Лиза", "Камелия" 344 руб. 550 руб. "Nail Art" 250 руб. "ОДА", "СветАль" 400 руб. 550 руб. "Анри" 370 руб. "New Forms" 370 руб. 370 руб. "New Forms"
Наращивание ногтей. Гель 650 руб. "Камелия" 1120 руб. 1500 руб. "Зазеркалье", "Мона Лиза" 700 руб. "Cosmo" 1310 руб. 1800 руб. "Стрижка", "Жаклин" 2600 руб. "Момо" 2600 руб. 2600 руб. "Момо"
Наращивание ногтей. Акрил нет нет нет 1100 руб. "Angel" 1467 руб. 1800 руб. "Жаклин" нет нет нет
Коррекция ногтей. Гель 400 руб. "Классика" 867 руб. 1350 руб. "Only" 400 руб. "Alsaj" 915 руб. 1500 руб. "Жаклин" 2500 руб. "Момо" 2500 руб. 2500 руб. "Момо"
Коррекция ногтей. Акрил нет нет нет 750 руб. "Paradise" 1117 руб. 1500 руб. "Жаклин" нет нет нет
Педикюр классический 800 руб. "Натали", "Божена" 922 руб. 1050 руб. "Милена" 700 руб. "СветАль" 983 руб. 1200 руб. "Paradise" 1000 руб. "New Forms" 1000 руб. 1000 руб. "New Forms"
Педикюр аппаратный 800 руб. "Красивые люди" 979 руб. 1100 руб. "Жемчужина" 1000 руб. "Кудесница", "СветАль", "Валенсия" 1173 руб. 1400 руб. "Angel" 1000 руб. "New Forms" 1350 руб. 1700 руб. "Момо"
Чистка лица мануальная нет нет нет 1200 руб. "Alsaj" 1300 руб. 1400 руб. "Cosmo" 1800 руб. "Момо" 1800 руб. 1800 руб. "Момо"
УЗ-чистка лица 700 руб. "Божена" 700 руб. 700 руб. "Божена" 700 руб. "Cosmo", "ОДА" 867 руб. 1200 руб. "Alsaj" 2300 руб. "Момо" 2300 руб. 2300 руб. "Момо"
Массаж лица мануальный 600 руб. "Божена" 600 руб. 600 руб. "Божена" 500 руб. "ОДА" 787 руб. 1200 руб. "Alsaj" 850 руб. "Момо" 850 руб. 850 руб. "Момо"
Общий массаж тела 500 руб. "Натали" 850 руб. 1200 руб. "Божена" 500 руб. "Моя идея" 1087 руб. 1500 руб. "СветАль", "Cosmo" 2000 руб. "Момо" 2000 руб. 2000 руб. "Момо"

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *