Цены в салонах красоты Липецка

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:
1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции), проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес».
2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 50 салонов).
5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.
 
 

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции), проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес».
Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, http://www.maps.yandex.ru/). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 50 салонов).
В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса города Липецка

Годом основания Липецка считается 1703 год, когда по приказу Петра I на реке Липовке началось строительство железоделательных заводов для нужд российского флота и армии и рядом возник рабочий поселок. В 1709 году разросшееся поселение было названо слободой Липские Заводы, а через семьдесят лет по указу Екатерины II слобода получила статус уездного города Тамбовского наместничества и была переименована в Липецк.

Липские заводы долгое время занимали второе место в России по выплавке чугуна, но в 1795 году были ликвидированы в связи с появлением на юге России заводов с новой технологией выплавки чугуна и стали на коксе, и развитие города замедлилось.

Возрождение экономики Липецка началось в конце XIX – начале XX вв. В связи с расширением железнодорожного строительства России отечественные и иностранные предприниматели решили использовать рудные месторождения возле города. В 1900 году был построен Сокольский металлургический завод (с 1923 года и в наше время носит название «Свободный сокол»). Немалую роль в развитии города сыграло открытие курорта с лечебной грязью и минеральной водой.

В 1934 году заработал Новолипецкий металлургический завод (ныне – Новолипецкий металлургический комбинат), который превратил город в крупный индустриальный центр Черноземья. Во времена Великой Отечественной войны был в рекордные сроки построен Липецкий тракторный завод (ныне – завод «Липецкий трактор»).

Сегодня в столице Липецкой области проживает 509,1 тыс. человек. Главные промышленные отрасли: металлургия, машиностроение, металлообработка. Липецк занимает в России четвертое место по производству стали и прокату черных металлов. Он также известен по всей стране как крупный производитель бытовой техники, соков и минеральной воды.

В исследовании салонного бизнеса Липецка приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:
30% – к классу люкс,
48% – к бизнес-классу,
22% – к эконом-классу.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты


30% – салоны класса люкс
48% – салоны бизнес-класса
22% – салоны эконом-класса

 

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

Стрижка + укладка
Химическая завивка
Мелирование блондирующим средством
Окрашивание в один тон
Классический маникюр с покрытием лаком
Гелевое и акриловое наращивание ногтей
Коррекция наращенных ногтей
Классический педикюр
Аппаратный педикюр
Мануальная чистка лица
УЗ-чистка лица
Массаж лица мануальный
Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 36 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Липецка. Перечислим их в алфавитном порядке:

Aldo Coppola

BES

Bosley Pro

C:EHKO

CONCEPT

Constant Delight

Cutrin

DIKSON

ESTEL Professional

EUGENE PERMA

FRAMESI

GOLDWELL

H.AirSPA

INDOLA Professional

Itely Hairfashion

JOICO

Kapous Professional

KAARAL

KEEN

Kérastase

KEUNE HAIRCOSMETICS

La Biosthetique

LAKMÉ

Londa Professional

L’Oréal Professionnel

Matrix

NIOXIN

Ollin Professional

Paul Mitchell

Redken

Salerm Cosmetics

Schwarzkopf Professional

SexyHair

SHOT

ТЕОТЕМА

Wella Professional

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

ESTEL Professional

29%

Matrix

22%

KEUNE HAIRCOSMETICS

14%

Londa Professional

14%

L’Oréal Professionnel

14%

Constant Delight

12%

Wella Professional

12%

CONCEPT

10%

GOLDWELL

10%

Ollin Professional

10%

C:EHKO

7%

SexyHair

7%

Aldo Coppola

5%

DIKSON

5%

Kapous Professional

5%

Kérastase

5%

Salerm Cosmetics

5%

Schwarzkopf Professional

5%

BES

2%

Bosley Pro

2%

Cutrin

2%

EUGENE PERMA

2%

FRAMESI

2%

H.AirSPA

2%

INDOLA Professional

2%

Itely Hairfashion

2%

JOICO

2%

KAARAL

2%

KEEN

2%

La Biosthetique

2%

LAKMÉ

2%

NIOXIN

2%

Paul Mitchell

2%

Redken

2%

SHOT

2%

ТЕОТЕМА

2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:

26% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке,
33% – на двух марках,
29% – на трех марках,
12% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок


26% – одна марка
33% – две марки
29% – три марки
12% – четыре марки и более

 

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 20 профессиональных косметологических марок:

 

Academie

Algologie

Anna Lotan

BABOR

BIODROGA

Biogenie Beaute Concept

Christina

Comfort Zone

DIBI

GERnetic International

GIGI

GUINOT

HOLY LAND Cosmetics

Janssen Cosmeceutical

KEENWELL

KLAPP

Kosmoteros Professional

MARY COHR

Natura Bisse

Renophase

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

Christina

25%

GIGI

20%

Anna Lotan

15%

HOLY LAND Cosmetics

15%

Janssen Cosmeceutical

15%

Academie

10%

KEENWELL

10%

Natura Bisse

10%

Algologie

5%

BABOR

5%

BIODROGA

5%

Biogenie Beaute Concept

5%

Comfort Zone

5%

DIBI

5%

GERnetic International

5%

GUINOT

5%

KLAPP

5%

Kosmoteros Professional

5%

MARY COHR

5%

Renophase

5%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:
50% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке,
35% – на двух марках,
15% – на трех и более марках.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок


50% – одна марка
35% – две марки
15% – три марки и более

В салонах красоты Липецка наибольшим спросом пользуются такие услуги, как стрижка, окрашивание, мелирование, маникюр, педикюр, покрытие ногтей гелем-лаком. В косметологии наиболее популярны процедуры по лицу: чистки, пилинги, уходы, мезотерапия.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 48% предприятий индустрии красоты. Это салоны бизнес-класса и класса люкс (в салонах эконом-класса из числа опрошенных услуги косметологии не предоставляются). Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 86% салонов. В основном это ультразвук, микротоковая терапия, лазерная косметология, эпиляция.

СПА-процедуры представлены в 28% салонов красоты бизнес-класса и класса люкс.

Услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам 91% салонов красоты. В 82% из них, помимо классического маникюра, представлены услуги наращивания ногтей с помощью геля, в 15% – услуги акрилового наращивания. По словам администраторов и руководителей салонов красоты, наращивание ногтей с помощью акрила не пользуется большим спросом среди клиентов. В 88% салонов, предлагающих услуги ногтевого сервиса, представлен классический педикюр, в 65% – аппаратный.

Для привлечения клиентов предприятия индустрии красоты разрабатывают различные акции и спецпредложения. В 54% салонов комбинируют постоянные скидки и специальные акции. Среди постоянных предложений особенно часто встречаются скидки постоянным клиентам, пенсионерам, скидки в день рождения клиента и на общероссийские праздники, (Новый год, Международный женский день, День Победы и т.д.). Некоторые салоны предоставляют скидки при подготовке невесты к свадьбе. В 42% салонов из общего числа опрошенных клиентам выдаются дисконтные карты, позволяющие получать скидки от 5 до 10% на повторные посещения салона. Наиболее распространенные спецпредложения: «услуга в подарок», скидки на новые услуги, скидки при покупке пакета процедур, скидки при предоставлении купона, размещенного на сайте салона или в газетах и журналах. 55% салонов предлагают клиентам подарочные сертификаты.

Только постоянные скидки присутствуют в 8% салонов, только специальные акции устраивают 22% предприятий. В 16% салонов вообще не проводятся акции и не предоставляются скидки. Их владельцы считают, что в продвижении услуг нет необходимости, так как у них клиенты будут всегда за счет невысоких цен.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих постоянные и специальные акции


 8% – салоны с постоянными акциями
22% – салоны со специальными акциями
54% – салоны с постоянными и специальными акциями
16% – салоны, не использующие акции

Для информирования клиентов об акциях, скидках и спецпредложениях 40% салонов используют в работе SMS-рассылку.

Абсолютное большинство (96%) руководителей и администраторов салонов красоты считают самым эффективным способом рекламы «сарафанное радио». На втором месте по эффективности – наружная реклама, а именно: вывески, баннеры, штендеры, объявления. Ее признали результативной 88% респондентов. 25% предприятий индустрии красоты используют для привлечения клиентов раздачу листовок, визиток и другой полиграфической продукции. На третьем месте по эффективности находится реклама в средствах массовой информации. В газетах и журналах размещают рекламу 48% салонов красоты. Рекламу на телеканалы дают 14% салонов, и только 8% респондентов признали эффективной радиорекламу.

Сайты в Интернете есть у 48% салонов. По словам администраторов и руководителей предприятий, это эффективный способ привлечения клиентов и информирования их об услугах, акциях, спецпредложениях. Размещением рекламы на сторонних интернет-ресурсах занимаются только 11% салонов. С купонными сервисами работают 22% из общего числа опрошенных.

Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 56% респондентов. Это полиграфическая продукция, информирующая об услугах салона, а также предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара на местах продаж (постеры, рекламные стойки, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). Как правило, POS-материалы располагаются в местах продаж, на рабочих местах мастеров и администраторов салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и продвижения товаров и услуг.

98% салонов красоты ведут клиентскую базу, но при этом в 44% из них администраторы не используют в работе компьютеры, а для записи на услуги пользуются бумажными носителями.

Среди проблем салонного бизнеса в Липецке 34% из числа опрошенных назвали высокую конкуренцию. 30% респондентов отметили, что регулярно сталкиваются с кадровыми проблемами. В городе сложно найти высококвалифицированных мастеров. Многие, получив опыт работы в салоне, уходят работать на дом или вместе с коллегами открывают собственные небольшие салоны, косметологические кабинеты, парикмахерские. Среди прочих проблем ведения бизнеса респонденты назвали спад клиентской активности в летнее время, перебои с поставками косметической продукции, отсутствие у жителей города культуры похода к косметологам. 26% ответили, что не сталкиваются с трудностями (чаще всего в этом случае на вопросы отвечали администраторы салонов).

72% владельцев и руководителей салонов красоты заинтересованы в повышении квалификации своих сотрудников. 20% оплачивают обучение мастеров за счет салона. 28% комбинируют различные способы оплаты: 50:50, обучение за счет салона и за счет работника. В остальных салонах (52%) мастера повышают квалификацию за свой счет.

Мастера проходят обучение в Липецке, Воронеже, Москве и Санкт-Петербурге. Они регулярно (от одного раза в неделю до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, а также известными мастерами.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен не всегда соответствует заявленному классу. Встречаются случаи, когда максимальные цены на услуги в салонах определенного уровня выше, чем максимальные цены на аналогичные услуги в салоне более высокого класса. Минимальные цены на услуги некоторых салонов тоже могут быть выше минимальных цен на подобные услуги салонов более высокого уровня.

Например:

Мелирование блондирующим средством. Длинные волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 500 рублей выше максимальной стоимости аналогичной услуги в салоне класса люкс.

Педикюр аппаратный
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 600 рублей выше максимальной стоимости такой же услуги в салоне класса люкс.

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *