Цены в салонах красоты Кемерово

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно корректности публикуемой информации, информируем вас о том, что:
1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции), проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес».
2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 50 салонов).
5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Город Кемерово возник на месте старинных русских поселений, в 1703 году. В 1721 году недалеко от него, на правом берегу Томи, рудознатец Михайло Волков открыл залежи каменного угля, ныне – Кузбасс. В 1907 году, после прокладки Транссибирской магистрали, правление Алтайского горного округа основало Кемеровский рудник, именно ему город обязан своим превращением в крупный индустриальный центр.

В 1913 году на месте будущего города Кемерово было начато строительство шахт, коксохимического завода, рабочих поселков и больницы, к которым позже была проведена железнодорожная ветка. Строительство завода было прервано Октябрьской революцией и продолжено только в 1921 году, с помощью иностранных специалистов из Европы и США под руководством голландского коммуниста Себальда Рутгерса. В 1932 году город, носивший тогда название Щегловск, был переименован в Кемерово. Сейчас его население составляет 540,1 тыс. человек.

Главные промышленные отрасли: химическая, угольная и машиностроение. В городе находятся угольные шахты и разрезы, дающие коксующиеся и энергетические угли. Промышленную деятельность на его территории осуществляют около 70 крупных и средних предприятий, на долю которых приходится более 90 процентов общего объема производства.

Кемеровская область играет ведущую роль в экономике Сибири. На ее территории находятся 67 процентов запасов углей России. Среди разведанных запасов половина приходится на коксующиеся угли. По запасам природного газа метана Кузбасс занимает второе место после Уренгойского месторождения. Кроме того, в нем добывают золото, серебро, железную руду, цинк, свинец, медь. Кемеровская область отправляет более 1200 видов промышленной продукции в 80 стран мира.

В исследовании салонного бизнеса города Кемерово приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:
10% – к классу люкс,
64% – к бизнес-классу,
26% – к эконом-классу.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

10% – салоны класса люкс
64% – салоны бизнес-класса
26% – салоны эконом-класса

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между бизнес- и эконом-классом.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:
• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 28 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах города Кемерово. Перечислим их в алфавитном порядке:

ALFAPARF Milano
C:EHKO
CONCEPT
Constant Delight
Cutrin
Davines
Elgon Professional
ESTEL Professional
GOLDWELL
Hair Company
HIPERTIN
INDOLA Professional
Kapous Professional
KAАRAL
KEEN
KEUNE HAIRCOSMETICS
LAKMÉ
Londa Professional
L’Oréal Professionnel
Matrix
Nouvelle (Hair Styling Applications (HSA))
Paul Mitchell
REVLON PROFESSIONAL
Schwarzkopf Professional
SHOT
Teotema
VITALFARCO
Wella Professional

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

ESTEL Professional 28%
Matrix 20%
Schwarzkopf Professional 20%
Londa Professional 18%
L’Oréal Professionnel 16%
KEUNE HAIRCOSMETICS 10%
Wella Professional 10%
ALFAPARF Milano 8%
KARAAL 8%
Teotema 8%
GOLDWELL 6%
HIPERTIN 6%
REVLON PROFESSIONAL 6%
C:EHKO 3%
CONCEPT 3%
Constant Delight 3%
Cutrin 3%
Davines 3%
Elgon Professional 3%
Hair Company 3%
Nouvelle (Hair Styling Applications (HSA)) 3%
INDOLA Professional 3%
Kapous Professional 3%
KEEN 3%
LAKMÉ 3%
Paul Mitchell 3%
SHOT 3%
VITALFARCO 3%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:
34% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке,
34% – на двух марках,
22% – на трех марках,
10% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок


34% – одна марка
34% – две марки
22% – три марки
10% – четыре марки и более

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 23 профессиональных косметологических марок:

Academie
Anna Lotan
Annemarie Borlind
BABOR
Belnatur
Christina
Forlle’d
GERnetic International
GIGI
Hinoki Clinical
HOLY LAND Cosmetics
Janssen Cosmeceutical
KLAPP
Kosmoteros Professional
Lacrima
Les Complexes Bio Techniques M120
MEDIDERMA/SESDERMA/SESVALIA/DIETSES
Methode Cholley
MIRRA PROFESSIONAL
Natura Bisse
Ondevie
Vivax
«Салонная косметика»

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

Kosmoteros Professional 42%
Christina 34%
Janssen Cosmeceutical 25%
HOLY LAND Cosmetics 16%
GIGI 10%
KLAPP 10%
Natura Bisse 10%
GERnetic International 6%
Lacrima 6%
Academie 3%
Anna Lotan 3%
Annemarie Borlind 3%
BABOR 3%
Belnatur 3%
Forlle’d 3%
Hinoki Clinical 3%
Les Complexes Bio Techniques M120 3%
MEDIDERMA/SESDERMA/SESVALIA/DIETSES 3%
Methode Cholley 3%
MIRRA PROFESSIONAL 3%
Ondevie 3%
Vivax 3%
«Салонная косметика» 3%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:
24% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке,
28% – на двух марках,
48% – на трех и более марках.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок


24% – одна марка
28% – две марки
48% – три марки и более

В салонах красоты города Кемерово наибольшим спросом пользуются такие услуги, как стрижка, прическа, окрашивание, мелирование волос, маникюр, педикюр, наращивание, покрытие ногтей гелем-лаком. В косметологии наиболее популярны чистки, пилинги, инъекции и массажи.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 61% салонов красоты из общего числа опрошенных. Из них процедуры аппаратной косметологии предоставляют 80% предприятий индустрии красоты. В основном это ультразвук, радиолифтинг, микротоковая терапия, лазерная косметология, миостимуляция, алмазная микродермабразия, эпиляция.

СПА-процедуры представлены в 26% салонов красоты от общего числа опрошенных. Это преимущественно салоны бизнес-класса.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 87% салонов красоты. В 93% из них, помимо классического маникюра, предлагаются услуги по наращиванию ногтей с помощью геля, в 42% – услуги акрилового наращивания. 75% салонов красоты, предоставляющих услуги ногтевого сервиса, предлагают клиентам классический педикюр, 65% – аппаратный.

Для привлечения клиентов салоны разрабатывают постоянные акции и специальные предложения. Постоянные скидки и акции действуют в 20% предприятий индустрии красоты. Особенно часто встречаются скидки в утренние часы, а также предоставляются скидки пенсионерам, детям и постоянными клиентам.

19% из общего числа опрошенных салонов выдают своим постоянным клиентам дисконтные карты, позволяющие получать скидки от 5 до 20 процентов на очередные посещения салона. В 34% салонов комбинируют постоянные и специальные акции. Наиболее распространенные специальные акции: «услуга в подарок», скидки при заказе клиентом пакета услуг, скидки на сезонные и новые процедуры. 46% салонов из числа опрошенных предлагают клиентам подарочные сертификаты.

Только специальные акции проводят 30% салонов красоты. 16% опрошенных салонов вообще не проводят акции. Это салоны эконом- и бизнес-класса, которые считают, что в продвижении услуг их предприятий нет необходимости, так как у них невысокие цены и уже сформирована клиентская база.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих постоянные и специальные акции


20% – салоны с постоянными акциями
30% – салоны со специальными акциями
34% – салоны с постоянными и специальными акциями
16% – салоны, не использующие акции

13% предприятий индустрии красоты используют в работе SMS-рассылку, информирующую об акциях, скидках и спецпредложениях.

Большинство руководителей и администраторов салонов красоты (98%) считают самым эффективным способом рекламы «сарафанное радио». На втором месте по эффективности – наружная реклама, а именно: вывески, баннеры на здании, где расположен салон, и в других местах города, штендеры. Ее признал результативной 61% от общего числа опрошенных. Внешнюю рекламу в виде раздачи визиток, листовок, буклетов, распространения полиграфической продукции по почтовым ящикам используют 19% салонов. На третьем месте по эффективности находится реклама в средствах массовой информации. В газетах и журналах свою рекламу размещают 34%, на телевидении – 18%. Только 12% руководителей салонов красоты используют для продвижения услуг радио. Большинство руководителей салонов считают такой способ рекламы неэффективным.

Сайты в Интернете имеют 43% салонов красоты, а странички в социальных сетях есть только у 9% опрошенных.

Информацию рекламного характера, а также баннеры на различных интернет-площадках размещают 15%, с купонными сервисами работают 14% салонов красоты из общего числа опрошенных.

Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 36% респондентов. Это полиграфическая продукция, информирующая об услугах салона, а также предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара на местах продаж (постеры, рекламные стойки, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). Как правило, POS-материалы располагаются в местах продаж, на рабочих местах мастеров и администраторов салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

Стоит отметить, что 96% салонов красоты из числа опрошенных ведут клиентскую базу, но при этом в 62% администраторы не используют в своей работе компьютеры, а для записи клиентов на услуги пользуются бумажными носителями.

36% руководителей салонов города Кемерово отметили, что сталкиваются с кадровыми проблемами. По их словам, в городе трудно найти высококвалифицированных мастеров. Многие мастера, получив опыт работы в салоне, уходят работать на дом и уводят за собой клиентов.

62% из общего числа опрошенных оценили конкуренцию в городе как высокую. 8% респондентов ответили, что считают существенной проблемой появление магазинов профессиональной косметики, доступных для обычных граждан, что приводит к уменьшению клиентов в салонах. А 20% ответили, что вообще не сталкиваются с трудностями при ведении салонного бизнеса (чаще всего в этом случае на вопросы отвечал администратор салона).

Повышением квалификации персонала озабочены 52% руководителей салонов красоты. Это прежде всего салоны бизнес-класса и класса люкс. При этом только 22% руководителей оплачивают обучение мастеров. Оплату 50:50 практикуют только в 8% салонов. В остальных салонах (70%) мастера повышают квалификацию за свой счет.

Мастера проходят обучение в Кемерово, Новокузнецке, Новосибирске, реже – в Москве. Они регулярно (от одного раза в месяц до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, а также известными мастерами.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен не всегда соответствует заявленному классу. Встречаются случаи, когда минимальные цены на услуги в салонах определенного уровня выше, чем минимальные цены на аналогичные услуги в салоне более высокого класса. Минимальные цены на услуги некоторых салонов тоже могут быть выше минимальных цен на подобные услуги салонов более высокого уровня.

Например:
Химическая завивка. Длинные волосы

Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 2160 рублей выше максимальной стоимости аналогичной услуги в салоне класса люкс.
Маникюр классический с лаком
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 310 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.
Наращивание ногтей. Акрил
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 500 рублей выше максимальной стоимости такой же услуги в салоне класса люкс.
Чистка лица мануальная
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1200 рублей выше максимальной стоимости аналогичной услуги в салоне класса люкс.
УЗ-чистка лица
Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 600 рублей выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *