Рубрики

Цены в салонах красоты Иркутска

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

  1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
  2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
  3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
  4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
  5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса города Иркутска Иркутск – крупнейший город Приангарья (так неофициально называют область, примыкающую к реке Ангаре), находится всего в часе езды от Байкала, самого глубокого озера на планете. Сейчас население Иркутска составляет свыше 600 тысяч человек. Река Ангара, на которой вырос город, делит современный Иркутск на правобережную и левобережную части. Ее левый приток, река Иркут, и подарила городу имя.

Историю города принято отсчитывать с 1661 года, с возведения на правом берегу Ангары Иркутской крепости, или острога. Уже в 1686 году поселение получило статус города. Из-за отсутствия единого мнения, какую дату считать более важной: дату основания крепости или дату получения статуса, город отмечает свои юбилеи дважды.

Торговые пути из Китая обеспечили Иркутску славу купеческого города: через него в Россию и далее везли чай, шелк, а обратно – пушнину. Чуть позже в этих краях были открыты Ленские золотые прииски, которые, хотя и скоро пришли в упадок, послужили мощным толчком для развития инфраструктуры этого края: инициировали появление гидроэлектростанции, первых телефонов, первой в России электрифицированной железной дороги.

Суровый климат этого региона (резко континентальный, с большими перепадами температур) способствовал тому, чтобы город стал местом ссылки: сюда в свое время сослали декабристов, что дало рост городской культуре, так как переселенцы активно занимались обустройством школ.

Промышленный же рост города начался после окончания Второй мировой войны: появились заводы (в том числе авиастроительный, главное городское предприятие, на котором сегодня производится сбор СУ-30, двухместных истребителей нового поколения), собственная ГЭС.

В исследовании салонного бизнеса Иркутска участвовали 44 салона красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в бьюти-индустрии города. В ходе опроса мы получили интересные статистические данные:

  • 20% – относят себя к классу люкс;
  • 64% – относят себя к бизнес-классу;
  • 16% – относят себя к эконом-классу.

Напомним, что классификация салонов определялась с помощью самоидентификации респондентов.

В исследовании салонного бизнеса Иркутска участвовали 44 салона красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в бьюти-индустрии города. В ходе опроса мы получили интересные статистические данные:

  • 20% – относят себя к классу люкс;
  • 64% – относят себя к бизнес-классу;
  • 16% – относят себя к эконом-классу.

Напомним, что классификация салонов определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Диаграмма 1

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

  • Стрижка + укладка на среднюю длину волос
  • Сложное окрашивание (мелирование + тонирование) на среднюю длину волос
  • Окрашивание в один тон на среднюю длину волос
  • Маникюр классический
  • Маникюр классический с покрытием гель-лаком
  • Наращивание ногтей (гелем или акрилом)
  • Педикюр
  • Чистка лица мануальная
  • УЗ-чистка лица
  • Массаж лица мануальный
  • Общий массаж тела

Парикмахерские услуги оказывают 95% опрошенных салонов красоты Иркутска. Все они предоставили информацию о марках, применяемых при работе с волосами. В ходе опроса участники отметили 29 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера. Перечислим их в алфавитном порядке:

  • Alterna (США)
  • Artègo (Италия)
  • BB One (Швейцария)
  • BOUTICLE (Италия)
  • CONCEPT (Россия)
  • Crioxidil (Испания)
  • CUTRINE(Финляндия)
  • ESTEL Professional (Россия)
  • GOLDWELL (Германия)
  • HONMA Tokyo® Professional (Бразилия)
  • Indola Professional (Германия)
  • Kapous Professional (Россия)
  • Kydra (Франция)
  • La Biosthetique (Франция)
  • LebeL (Япония)
  • Londa Professional (Германия)
  • L’Oréal Professionnel (Франция)
  • MATRIX (США)
  • OLLIN Professional (Россия)
  • Redken (США)
  • Revlon Professional (США)
  • Salerm Cosmetics (Италия)
  • Schwarzkopf Professional (Германия)
  • Secret Professional (Франция)
  • Selective Professional (Италия)
  • SHOT (Италия)
  • TIGI (Великобритания)
  • Urban Tribe (Италия)
  • Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

  • Wella Professionals 38%
  • L’Oréal Professionnel 34%
  • MATRIX 31%
  • ESTEL Professional 28%
  • Schwarzkopf Professional 21%
  • TIGI 21%
  • GOLDWELL 24%
  • CUTRINE 10%
  • Kapous Professional 10%
  • BOUTICLE 7%
  • La Biosthetique 7%
  • LebeL 7%
  • Londa Professional 7%
  • Revlon Professional 7%
  • Salerm Cosmetics 7%
  • Alterna 3%
  • Artègo 3%
  • BB One 3%
  • CONCEPT 3%
  • Crioxidil 3%
  • Indola Professional 3%
  • Kydra 3%
  • OLLIN Professional 3%
  • Redken 3%
  • Secret Professional 3%
  • Selective Professional 3%
  • SHOT 3%
  • HONMA Tokyo® Professional 3%
  • Urban Tribe 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

43% опрошенных салонов красоты работают на одной парикмахерской марке, 24% – на двух марках, 21% – на трех марках, 12% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

Косметологические услуги оказывают 39% салонов из опрошенных. Во время опроса было зафиксировано использование 18 профессиональных косметологических марок:

  • Academie Scientifique de Beaute (Франция)
  • Anna Lotan (Израиль)
  • Carita (Франция)
  • Christina (Израиль)
  • DANNE (США)
  • G-DERM (Россия)
  • Guinot (Франция)
  • HISTOMER (Швейцария)
  • HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
  • KLAPP COSMETICS (Германия)
  • Kosmoteros Professional (Франция)
  • M120 (Франция)
  • Maria Galland (Франция)
  • Mesolab Cosmetics (Франция)
  • Ondevie (Франция)
  • PHYT’S (Франция)
  • ROSAKTIVE (Италия)
  • Yon-Ka (Франция)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит так:

  • Kosmoteros Professional 28%
  • Academie Scientifique de Beaute 22%
  • G-DERM 17%
  • HOLY LAND Cosmetics 17%
  • Maria Galland 11%
  • Christina 6%
  • Anna Lotan 6%
  • Carita 6%
  • DANNE 6%
  • Guinot 6%
  • HISTOMER 6%
  • KLAPP COSMETICS 6%
  • M120 6%
  • Mesolab Cosmetics 6%
  • Ondevie 6%
  • PHYT’S 6%
  • ROSAKTIVE 6%
  • Yon-Ka 6%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 20% опрошенных салонов с косметологическими услугами работают на одной косметологической марке, 53% – на двух марках, 27% – на трех марках и более.

Диаграмма 3

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок

Самыми популярными в салонах красоты Иркутска являются парикмахерские услуги (стрижки и окрашивания) и услуги ногтевого сервиса (маникюр с покрытием гель-лаком). Востребованы и косметические процедуры: чистки, пилинги, уходовые программы. Также пользуются спросом массажи и различные спа-уходы, кератиновое выпрямление волос, ботокс для волос, наращивание волос, ресниц, коррекция бровей.

Цена на стрижку и окрашивание здесь зависит от ряда традиционных факторов: бренда, расхода материалов, сложности работы, уровня квалификации мастера. Также играет роль длина волос, а при окрашивании еще и густота. Интересная особенность: в некоторых салонах (это могут быть заведения как эконом-класса, так и класса люкс) в прайсе обозначена фиксированная цена на стрижку, независимо от длины волос.

Ногтевой сервис здесь, как было уже замечено, один из самых востребованных: услуги маникюра оказывают в 89% салонов красоты из опрошенных. Почти во всех этих салонах (кроме одного) вам также сделают и педикюр (классический, аппаратный или комбинированный). 77% салонов с ногтевым сервисом готовы оказать услугу наращивания ногтей (преимущественно гелем).

Как уже было сказано выше, из опрошенных салонов Иркутска 39% имеют собственного штатного косметолога (часть других салонов сдает кабинет для косметолога в аренду). В 88% опрошенных заведений (из тех, что оказывают косметологические услуги) практикуются процедуры на аппаратах, среди них ультразвуковая чистка, микротоковая терапия, миостимуляция, электропорация, кавитация, процедуры с применением лазеров, карбокситерапия, RF-процедуры, вакуумно-роликовые массажи, прессотерапия и другие.

Как выявилось в ходе исследования, спа-услуги оказывают 60% опрошенных салонов: это обертывания (шоколадные, водорослевые, антицеллюлитные), парафинотерапия, массажи, спа-уходы за кожей рук и ног, уходы за волосами.

Для привлечения новых клиентов и повышения лояльности своих постоянных салоны красоты Иркутска применяют различные акции и специальные предложения, одни действуют постоянно, другие – в течение определенного периода.

Среди постоянных скидок были названы социальные (для пенсионеров, студентов, детей, «семейная скидка»), а также скидки в определенное время дня, так называемые «счастливые часы», услуга в подарок (на выбор из нескольких) в каждое десятое посещение, акция «знакомство с мастером» (при записи к новому мастеру можно получить услугу со скидкой). Большинство салонов радуют постоянных клиентов скидками и «подарочными» услугами в день рождения, в том числе и в день рождения предприятия индустрии красоты. Среди акций определенного срока действия – скидка на ту или иную услугу, скидки в честь праздника, проведение розыгрышей и награждение призами, проведение «дня бренда», «дня клиента» и др.

Только постоянные акции предусмотрены всего в 7% опрошенных салонов красоты города. Только «срочные» акции используют 45% салонов. 39% салонов красоты практикуют как постоянные, так и специальные акции. И 9% респондентов не проводят никакие акции и не предоставляют скидки.

Диаграмма 4

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих постоянные и специальные акции

В 93% опрошенных салонов можно приобрести подарочные сертификаты на разную сумму (только три салона из опрошенных не продают таких сертификатов). 48% предприятий из числа опрошенных позаботились о накопительной системе скидок для постоянных клиентов: в этих салонах выдают дисконтные карты или предоставляют возможность получать кешбэк.

СМС-рассылку используют 45% опрошенных нами салонов красоты для информирования клиентов о скидках и акциях.

Все без исключения респонденты считают, что «сарафанное радио» – действенный метод рекламы их услуг, некоторые назвали его наиболее эффективным методом. Кроме того, практически все салоны применяют для работы Интернет. Странички в социальных сетях ведут 90% опрошенных, чаще всего в Instagram и «ВКонтакте». Имеют собственный сайт чуть больше половины участников опроса (52%). На страничках салонов в социальных сетях чаще всего размещается информация о текущих услугах и акциях, там можно посмотреть работы мастеров, а иногда там публикуется дополнительная полезная информация по уходу за кожей и волосами.

К услугам купонных сайтов прибегают 14% руководителей опрошенных заведений. Некоторые салоны пробовали этот метод ранее и разочаровались в нем, но есть и другие, считающие купонные сайты хорошим средством продвижения определенного спектра услуг, таких, например, как массаж. По мнению одного из респондентов, данная процедура предполагает высокий уровень доверия и комфорта, клиенты не любят экспериментировать в этом вопросе и предпочитают не менять мастера. Поэтому, попробовав услугу массажа со скидкой и отметив хороший результат (например, улучшение самочувствия), клиент, скорее всего, вернется к этому специалисту.

Салоны красоты, как правило, пренебрегают традиционными медиа из-за низкой, как считают респонденты, эффективности в соотношении с затраченными средствами: рекламу салона в печатных изданиях размещают лишь 18% респондентов, рекламу на местном радио дают всего 5% салонов, столько же используют для этого местные телевизионные каналы.

Всего у 27% есть, помимо вывески на здании, другая наружная реклама: баннеры, «бегущая строка» и проч. Листовки для привлечения новых клиентов в салон раздают 36% респондентов.

В 91% опрошенных салонов можно увидеть рекламную продукцию от поставщиков косметики: POS-материалы (от англ. рoint of sale – место продажи) для продвижения бренда, размещенные в зонах продажи и на рабочих местах мастеров.

Всего 22% респондентов пользуются электронной клиентской базой, в то время как 48% предпочитают вести запись в бумажном журнале. А 30% ведут запись в электронном виде и параллельно в журнале для удобства и подстраховки (на случай, если техника вдруг подведет).

Представители 34% опрошенных салонов знакомы с проблемой кадров и отмечают, что поиски хорошего мастера взамен ушедшего могут занять длительное время (не один месяц). Что касается высокой конкуренции, то эта проблема ощущается 20% респондентов, остальные не считают ее каким-либо препятствием для успешной работы салона. Были упомянуты и другие причины, которые руководители салонов считают угрозой для прибыльности бизнеса: прежде всего это снижение покупательной способности населения, потребность экономить на всем, что не воспринимается как первая необходимость.

Мастера всех опрошенных салонов регулярно повышают квалификацию. Раз в год проходят обучение специалисты в 5% салонов, не реже чем раз в полгода учатся мастера в 67%, примерно раз в три месяца повышают квалификацию или обучаются новинкам в 20%. Еще чаще отправляются на обучение мастера остальных 14% салонов.

В основном мастера обучаются в Иркутске, многие также ездят для этого в Новосибирск и Красноярск, реже специалисты едут на учебу в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Краснодар. Некоторые специалисты обучались в Европе (Великобритании, Германии), один из респондентов упомянул даже США (Лос-Анджелес).

Было замечено, что в последнее время в Иркутск регулярно приезжают представители школ известных брендов, проводят семинары и мастер-классы, поэтому у мастеров нет особой необходимости выезжать из города для того, чтобы овладеть всеми новинками в своей сфере.

Что до оплаты обучения, то этот вопрос салоны решают по-разному. Только в одном салоне из опрошенных руководство всегда полностью оплачивает учебу мастеров, при этом подписывая с ними контракт. В 25% заведений мастера обучаются за свой счет. В 73% этот вопрос рассматривается в зависимости от ситуации, и в случае заинтересованности руководства в данном обучении оно может быть наполовину или целиком оплачено предприятием.

Таблица стоимости услуг в салонах города

Название услуги Салоны эконом-класса Салоны бизнес-класса Салоны класса люкс
Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка на среднюю длину волос 580 руб. "RosКАШЬ" 638 руб. 750 руб. "Масква" 600 руб. "Пигмалион" 987 руб. 1500 руб. "Аурум" 800 руб. "Персона Lab" 1213 руб. 1600 руб. "Элеганс"
Сложное окрашивание (мелирование + тонирование) на среднюю длину волос 2000 руб. "Beauty Line" 3000 руб. 4000 руб. "Софи" 1500 руб. "Эмираты" 4159 руб. 7500 руб. "Мажор" 3000 руб. "Люкс" 5750 руб. 10 000 руб. "Элеганс"
Окрашивание в один тон на среднюю длину волос 1000 руб. "Масква" 1583 руб. 2000 руб. "Mary-S" 1200 руб. "Оранж" 2689 руб. 4500 руб. "Мажор" 2000 руб. "Люкс" 4071 руб. 5500 руб. "Yu.la"
Маникюр классический 400 руб. "Эльза" 500 руб. 600 руб. "Масква" 350 руб. "Сибирячка" 560 руб. 1000 руб. "Sauvage" 600 руб. "Yu.la" 744 руб. 1200 руб. "Моден Лайт"
Маникюр классический с покрытием гель-лаком 900 руб. "Масква" 1030 руб. 1200 руб. "Софи" 900 руб. "АреВера" 1280руб. 2000 руб. "Sauvage" 1100 руб. "Мадонна" 1500 руб. 2200 руб. "Элеганс"
Наращивание ногтей (гелем или акрилом) 750 руб. "Софи" 1130 руб. 1600 руб. "Масква" 1000 руб. "Аурум" 1571 руб. 2100 руб. "Мажор" 1500 руб. "Мадонна" 2008 руб. 2450 руб. "Манго"
Педикюр 900 руб. "Mary-S" 1110 руб. 1200 руб. "Масква", "RosКАШЬ", "Эльза" 950 руб. "Я" 1350 руб. 2000 руб. "Оранж" 1000 руб. "Люкс" 1471 руб. 2200 руб. "Моден Лайт"
Чистка лица мануальная 1000 руб. "Viktoriya" 1200 руб. 1400 руб. "Beauty Line" 1000 руб. "Sauvage" 1889 руб. 2500 руб. "De Vitta" 1500 руб. "Моден Лайт" 1760 руб. 2800 руб. "Элеганс"
УЗ-чистка лица 1400 руб. "Beauty Line" 1400 руб. 1400 руб. "Beauty Line" 1000 руб. "Sauvage" 1700 руб. 2200 руб. "Fashion Style" 1500 руб. "Моден Лайт" 2175 руб. 3400 руб. "Элеганс"
Массаж лица мануальный 300 руб. "Viktoriya" 400 руб. 500 руб. "Beauty Line" 500 руб. "АреВера" 1182 руб. 1800 руб. "Студия красоты Mojo" 1100 руб. Персона Lab 1625 руб. 2500 руб. "Моден Лайт"
Общий массаж тела 700 руб. "Beauty Line" 700 руб. 700 руб. "Beauty Line" 1000 руб. "АреВера", "Отражение" 1482 руб. 2500 руб. "Fashion Style" 1000 руб. "Люкс" 1771 руб. 3000 руб. "Моден Лайт"

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *