Секрет успеха в бизнесе – постоянное движение вперед

Жить — значит непрерывно двигаться вперед.
Сэмюэль Джонсон

Чтобы дойти до цели, надо прежде всего идти.
Оноре де Бальзак

 

Существует некий стереотип, гласящий, что для женщины самое важное – это семья, а карьера – дело второстепенное. И если женщина добилась определенных высот на трудовом поприще, то, скорее всего, в других аспектах жизни она менее успешна. Героиня нашей сегодняшней рубрики – генеральный директор компании «Альфа СПА» Наталия Борисовна Глазко – яркий пример женщины, которая сочетает в себе и успешную бизнес-леди, и любящую жену, и заботливую мать. По ее словам, секрет успеха заключается в постоянном движении вперед.

НАТАЛИЯ БОРИСОВНА ГЛАЗКО: Я родилась и выросла в Москве. Училась в специализированной школе с английским уклоном. В общем и целом с детства была очень успешной девочкой. Мои родители – интеллигенты, работали инженерами и дали мне всё, о чем только может мечтать любой ребенок. Мой дедушка был всесторонне образованным человеком — он знал 13 языков! Меня никогда ни в чем не ограничивали: помимо общеобразовательной школы, я еще закончила музыкальную, посещала множество кружков и секций. С выбором профессии определилась еще в детстве, твердо решив для себя стать врачом! Это было полностью самостоятельным решением, а мои родители не только не возражали, но и, наоборот, поддержали меня в моем выборе.
Почему я выбрала медицину? Для меня человек и отношения между людьми всегда много значили, я всегда хотела помогать людям. А профессия врача была олицетворением моих идеалов, поэтому решила стать доктором и добилась этого.

Когда я поступала в медицинский институт, конкурс был просто невероятный: 28 человек на место! Никакого «блата» у моих родителей не было, я поступала сама. И несмотря на то, что я блестяще окончила школу, в Московскую медицинскую академию имени Сеченова мне удалось поступить не с первого раза. Так, провалив экзамены, в 16 лет я стала работать в поликлинике, в отделе регистратуры.

Я обладаю уникальной памятью, поэтому работать мне было легко. В поликлинике было более 20 тысяч пациентов, и я знала почти каждого поименно, включая все адреса, номера телефонов, имена всех членов семьи каждого из пациентов. Это очень способствовало быстрому карьерному росту (смеется): через полгода я стала старшим регистратором поликлиники, то есть к 17 годам у меня уже был определенный опыт работы. Я была на хорошем счету, и меня даже не хотели отпускать, когда поступила в институт.

Поступив в институт, я выбрала специальность «врач-педиатр», затем получила специальность по массажу и лечебной физкультуре. После окончания института я какое-то время работала врачом-педиатром, после чего освоила различные виды массажа и мануальной терапии. Это настолько мне понравилось, что постепенно стало основной моей специальностью. На тот момент у специалистов было гораздо меньше возможностей получить знания в области массажа, чем сейчас, но если человеку что-то действительно интересно, если он хочет чему-то научиться, стать профессионалом с большой буквы, то он всегда найдет способ, где и у кого перенять опыт. Главное – иметь желание чего-то добиться, стремиться к этому всеми силами и… много работать в нужном направлении. А вот если человек о чем-то мечтает, но целые дни напролет просиживает возле телевизора, ожидая, что всё само собой к нему придет, то он очень сильно заблуждается. Такого просто не бывает, «за печкой» судьба тебя не найдет, поэтому я всегда много работала, чему-то училась и совершенствовала свои навыки.

Я владею очень многими техниками массажа и являюсь одним из немногих специалистов в России, кто владеет Юмейхо-терапией (японская техника массажа, позволяющая восстанавливать смещение центра тяжести организма, путем коррекции состояния опорно-двигательного аппарата). Это очень серьезный труд. Даже сейчас мало в каких спа-салонах предоставляют данную услугу, поскольку немногие специалисты могут отстоять два часа на коленях, а именно в такой позе приходится работать во время этой процедуры.

В сферу «красивого» бизнеса я попала абсолютно случайно. Когда стала заниматься массажем, мой муж, у которого всегда был свой бизнес, посоветовал мне открыть собственный массажный кабинет. Я прислушалась к его совету, считаю, что это было правильным решением. За день я принимала около 10–12 человек. Клиенты были довольны результатами (многие из них мне потом звонили и говорили, что после терапии спина не болела более 10 лет). Интересно, что мне не приходилось давать рекламу – прекрасно работало «сарафанное радио».

 

Однажды один из моих клиентов поинтересовался моим образованием. Я ему ответила, что я врач, знаю иностранный язык, рассказала про свой опыт работы. В результате он пригласил меня в новый коммерческий проект, связанный с физиотерапией, реабилитацией и косметологией. Это было новое направление деятельности одной из крупных медицинских компаний. Мы начали совместное сотрудничество. Это было более 15 лет назад. Тогда наша компания впервые привезла в Россию удивительное на тот момент оборудование – спа-капсулу, с которой никто не умел работать. Обучением клиентов работе со спа-капсулами я и стала заниматься.

Проработав какое-то время, я поняла, что просто заниматься обучением мне уже скучно и неинтересно, поэтому я решила развиваться дальше, и совместно с партнерами мы организовали новое юридическое лицо. «Альфа СПА» – это бренд, который придумали наши специалисты и который существует с первого дня нашей компании. На сегодняшний день я являюсь генеральным директором компании «Альфа СПА»: я не только выполняю непосредственные функции руководителя, но также знаю все тонкости работы нашей компании.

Прошли те времена, когда люди приходили на работу для того, чтобы просто работать, сейчас люди приходят на работу, чтобы зарабатывать. А для этого нужен слаженный коллектив, поэтому я очень тщательно выбираю сотрудников. При собеседовании обращаю внимание на скорость речи, на желание работать, желание обучиться чему-то. И конечно же, эти люди должны иметь творческое мышление, поскольку без этой составляющей невозможно работать в спа-бизнесе, из этого ничего хорошего не получится.

Для меня самое важное – это работа на результат! Каждый сотрудник должен быть профессионалом и делать свою работу с максимальной отдачей. Неважно, во сколько человек пришел на работу и как оделся, важно то, что он смог сделать на протяжении рабочего дня. Всегда говорю своим сотрудникам: «Если ты сегодня смог продать больше, чем я, то завтра я готова открывать дверь твоего автомобиля и здороваться с тобой по имени и отчеству».

Важным условием успешного бизнеса является умение правильно выстраивать отношения с партнерами. Работа с клиентами – это совместное творчество, которое всегда должно иметь определенный результат. Когда ко мне приходят люди, они знают, каким они хотят видеть свой салон, но они не знают тонкостей. Они видят «сцену театра», а не «гримерку», поэтому я и сотрудники компании стараемся показать весь процесс изнутри: как это должно быть на самом деле. Я не могу сказать, что мы выбираем себе клиентов. Конечно же, клиенты сами выбирают нас. И если мы друг друга понимаем, то беремся за эту работу, а если возникает некое недопонимание с самого начала, то чаще всего мы прекращаем сотрудничество. Однажды к нам в офис пришел клиент, который сказал, что хочет спа-салон в стиле фильма «Кин-дза-дза». Если вы смотрели этот фильм, то вы понимаете, о чем идет речь. Я три раза посмотрела этот фильм, прежде чем сказала «нет». Но этот случай является исключением из правила, обычно рабочие отношения складываются удачно и зачастую перерастают в дружеские.

Конечно же, карьера – это важный аспект жизни любой современной женщины, но для полноты существования, для ощущения счастья важно реализоваться также и в личной жизни. Я замужем, муж занимается автомобильным бизнесом. Сын – студент, ему 18 лет. Я, как и мои родители когда-то, не вмешивалась в выбор его будущей профессии. Считаю, что каждый должен сам выбирать профессию, свой жизненный путь. Родители не должны вмешиваться в жизнь своих детей, они должны дать возможность развить те таланты, которые даны им свыше.

 

С мужем мы вместе уже более 20 лет. Познакомились, когда я еще была студенткой: в подмосковном пансионате, куда я поехала отдыхать, мы оказались соседями. Мы очень счастливы. Самое главное, что мы с ним друг друга понимаем с полуслова, поддерживаем и стараемся быть всегда вместе, несмотря на то, что мы оба очень сильно заняты, а у меня, кроме того, бывает много командировок. Муж понимает, что я ответственный человек и просто делаю всё для успешного бизнеса. Для меня мой муж – это моя родственная душа, часть меня.

У нас есть семейная традиция – мы всегда вместе завтракаем. Считаю, что это очень правильно для семьи: супруги должны общаться и проводить свободное время вместе. Идеальных семей не бывает, все в той или иной мере переживают различные трудности и кризисные моменты, но важно то, как ты выходишь из сложной ситуации. Многие не проходят испытания и разводятся, а я не считаю это правильным, это недальновидное поведение. Я всегда говорю таким женщинам: «Вы что, думаете, что следующий муж будет лучше предыдущего? Лучше он не будет. Скорее всего, он будет хуже!» (Смеется.)

Мы всегда путешествуем вместе, всей семьей. И маршрут мы выбираем совместно, решаем, куда и когда мы поедем, чтобы это было всем удобно. В плане поиска новых идей для бизнеса я предпочитаю азиатские страны (Китай, Вьетнам), поскольку спа-культура именно там очень развита. Это страны, которые готовы и способны в полной мере оказывать спа-сервис, которого так не хватает нашей культуре и ментальности. Ты чувствуешь, что эта услуга сделана именно для тебя, и сама подача этой услуги просто удивляет. Большая часть моих интересов связана с моей основной деятельностью, поскольку мне интересна эта сфера, я этим живу. Всегда интересно привнести что-то новое: придумать новую концепцию, идею и внедрить ее на рынок.

В свободное от работы время люблю общаться со своими близкими и друзьями. К сожалению, в современном ритме жизни на это остается очень мало времени. Уникальность любой бизнес-леди заключается в сочетании семьи, карьеры с помощью четкого разделения времени. Когда я на работе, то полностью в нее погружена, когда дома – всё время посвящаю своим близким.

Всегда приятно, когда в наш дом приходят гости, поэтому праздники чаще всего отмечаем в компании близких друзей, с которыми нам интересно, есть что обсудить, которые не будут тебе завидовать, а, наоборот, порадуются за тебя, расскажут о своих достижениях и успехах. Думаю, что друг не тот, кто познается в беде, а тот, кто познается в радости.

В свободное время стараюсь посещать театры – это прекрасное времяпрепровождение. Уважение к театру сформировалось еще в детстве, для меня это всегда был праздник. Когда я была ребенком, мы с мамой очень часто ходили на различные постановки. Моя мама – театрал и посещает все премьеры. Мы всегда прислушиваемся к ее мнению при выборе спектакля. Сейчас театр возрождается: появилось много интересных постановок, много талантливых режиссеров, новых трупп. Люблю хорошую оперетту, люблю балет, современные постановки. Самое главное, чтобы было действие, интересный сюжет и хорошая игра актеров. Для меня балет является наиболее интересным видом искусства, поскольку получаешь эстетическое удовольствие от танца, красивых людей и прекрасной классической музыки. У меня есть близкая подруга – балерина Большого театра, поэтому я пересмотрела весь его репертуар.

Я счастливый человек. Для меня счастье – это когда твои родители, близкие, родственники живы и здоровы, когда в их жизни происходят хорошие события и каждый получает удовлетворение от того, что наработал в течение своей жизни. Счастье связано с таким философским понятием, как «любовь». Любовь зависит от отношения к себе. Если ты себя любишь и желаешь себе максимального счастья и благополучия, то ты эту любовь транслируешь всем окружающим. Любовь заставляет человека быть красивым. Красота должна быть внутри. Ты можешь иметь прекрасную прическу и одежду, но самое основное, что ты продуцируешь в этот мир, – это то, насколько ты доброжелателен, насколько люди, окружающие тебя, получают удовольствие от общения с тобой.

 

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *