Рекламный буклет салона красоты, каким он должен быть?

Изложить всю информацию о салоне красоты, уместив ее при этом на обычном листе бумаги. Добавить по вкусу пару-тройку хороших фотографий, способных создать представление о салоне. Придать получившемуся компактную форму. Проделать всё вышеперечисленное, затратив минимум денег, и в итоге создать деликатес? Сегодня в нашей рубрике мы раскрываем рецепт приготовления рекламного буклета для салона красоты.

Что это такое – рекламный буклет, и с чем его едят?

Слово «буклет» пришло к нам из английского языка, в котором понятием «booklet» обозначается брошюра, буклет или проспект, а само слово на русский язык переводится как «книжица».

 

Существуют разночтения в определении понятия «буклет». Обычно под «буклетом» подразумевается категория непериодических изданий рекламной направленности, для которых характерны относительно небольшой формат и многополосность (печатная полоса – это страница с размещенной на ней информацией). То есть понятие «буклет» не определяется каким-то конкретным видом печатной продукции и включает в себя брошюру, проспект и программку.

Отдельно следует отметить лифлет, который ошибочно считают «синонимом» буклета. Но лифлет представляет собой только разновидность буклета (пусть и наиболее распространенную). Отличительной особенностью лифлета является то, что он отпечатывается на одном листе бумаги и складывается всевозможными способами, но чаще «гармошкой» либо «зигзагом», как правило в несколько параллельных фальцев (сгибов), без шитья или использования каких-либо скрепляющих элементов (пружины, клея, скрепок).

Рекламный буклет на сегодняшний день является одним из наиболее популярных видов печатной рекламы. Он дает первичное представление о вас и о том, что вы предлагаете клиенту: рассказывает посредством краткого и лаконичного текста и демонстрирует с помощью фотографий и иллюстраций.

Назначение рекламного буклета для салона красоты не ограничено. Его можно использовать для информирования клиентов об услугах, новых процедурах, применяемых в работе косметических марках и оборудовании, ценах, истории, философии, достижениях салона, маркетинговых акциях, сезонных скидках и/или мастерах.

Цель рекламного буклета – не только сообщить о деятельности салона красоты, но и подчеркнуть его индивидуальность и преимущества, выделить на фоне конкурентов, создать нужное впечатление и, как следствие, заинтересовать клиента, подтолкнуть его к обращению именно к вам. Хороший буклет отвечает на основные вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента.

Инструкция по применению

Рекламный буклет повсеместно используется в продвижении предприятий бьюти-бизнеса. 80% опрошенных нами салонов красоты имеют те или иные варианты буклетов в своем арсенале.

Применение рекламного буклета весьма многообразно. Во-первых, его можно и нужно использовать во внутренней рекламе салона красоты.

  • Если к вам в салон заходит потенциальный клиент, а также первичный (новый) клиент, ваш администратор просто обязан передать ему не только устную, но и печатную информацию о ваших услугах (вашем заведении).
  • Если вы желаете напомнить уже существующим клиентам о полном перечне предоставляемых вами услуг или оповестить о новых процедурах, буклет поможет ненавязчиво сделать это (рассчитывать на то, что они помнят весь ваш прейскурант наизусть, или на то, что администратор (мастер) рассказал о всех возможностях вашего салона, не стоит).

Зон размещения буклетов внутри салона несколько:

1.      Зона ресепшн (стойка ресепшн и место ожидания).

2.      Рабочие места специалистов.

Однако, чтобы буклеты не «терялись» и клиент успевал заинтересоваться ими, необходимо сделать акцент на месте расположения буклетов. Для этого можно использовать сам формат изделия, расставив буклеты особым образом, или приобрести небольшой настольный модуль для буклетов (мини-буклетницу) и установить его на стойку (журнальный столик, рабочее место мастера) или на пол (напольная стойка для буклетов). Подойдут в качестве подставки и оригинальные, привлекающие внимание изделия, например: сделанная на заказ в фирменном стиле вашего салона красивая корзинка, необычная подставка или ваза.

Но рассчитывать на то, что клиент сам возьмет в руки, а тем более унесет с собой для ознакомления буклет салона, не стоит. Для популяризации услуг (увеличения объемов продаж) чрезвычайно важно вручить (подарить) буклет клиенту. Вариантов обязательного вручения буклетов много:

  • рекомендуется вручать клиенту рекламный буклет с чеком или вкладывать в фирменный пакет салона после оплаты услуг или приобретения средств для домашнего использования (ответственное лицо – администратор);
  • при издании нового буклета (особенно посвященного каким-либо новым услугам или продукции) рекомендуется дарить его каждому клиенту, проговаривая соответствующую рекламную информацию о новинке, акциях или скидках, о которых идет речь в буклете (в данном случае ответственным лицом является также администратор салона);
  • при назначении клиенту тех или иных услуг (процедур) обязательно дарите клиенту буклет вместе с расписанием визитов, на которые вы его записали (ответственное лицо – как администратор, так и мастер).

Чтобы процесс распространения буклетов внутри салона шел успешно, нужно обязательно инструктировать персонал по работе с буклетами. Устройте своим работникам небольшой тренинг. Во-первых, это позволит персоналу понять, как правильно преподносится рекламный буклет и когда это уместно делать. К примеру, объясните косметологу, что он должен вручать буклет клиенту, когда заполняет карту посещений и выписывает рецепт. Ведь в сознании каждого человека любые рекомендации, касающиеся его здоровья и оформленные в письменном виде, представляют собой важную информацию. И буклет волей-неволей будет ассоциироваться с рецептом, поэтому клиент не выкинет буклет, пока не ознакомится с его содержанием.

Во-вторых, у персонала появится весомый повод самим изучить буклет. Это поможет работникам не только освежить в памяти последние новинки, акции, спецпредложения, скидки, но и расширить свои знания по всем услугам салона, что в дальнейшем позволит компетентно проконсультировать клиента. Таким образом, парикмахеры будут осведомлены о косметологических, маникюрно-педикюрных и других процедурах, а косметологи – о последних тенденциях дизайна ногтей, волос и т.д. и т.п. Тогда вопросы клиента, заинтересовавшегося буклетом, размещенным на рабочем месте мастера, не поставят в тупик специалиста, даже если речь будет идти об услуге, не имеющей к нему непосредственного отношения.

Второе направление применения буклетов – использование во внешней рекламе с целью привлечения новых клиентов. Здесь у буклетов есть много вариантов применения, среди них наиболее часто встречаются:

  • рассылка (раскладка) в почтовые ящики заинтересовавших вас жилых домов;
  • рассылка по интересующим вас предприятиям (учреждениям);
  • раскладка буклетов в интересующих вас местах (обычно или платная, или в качестве взаимного обмена рекламной информацией с другими непрофильными предприятиями);
  • раздача в местах скопления потенциальных клиентов.

Если речь идет о рассылке (раскладке) буклетов в почтовые ящики домов, находящихся в непосредственной близости от вашего салона красоты, то лучше отправлять их более разборчиво, в зависимости от вашей специфики и уровня вашего салона: в «сталинки», «хрущевки», новостройки или элитные жилые комплексы. И хотя уровень жилья не всегда соответствует покупательной способности его владельцев, тем не менее, он может послужить неплохим ориентиром при выборе адресатов для директ-мэйла.

Рассылают рекламные буклеты и в различные организации. Однако надо понимать, что ежедневно в компании и на предприятия поступает множество писем с предложениями, но основная масса подобной корреспонденции не идет дальше секретаря либо, так и не распакованная, отправляется в мусорную корзину.

А вот раскладка буклетов в интересующих вас местах, где бывают ваши потенциальные клиенты, может принести свои плоды.

Татьяна Вебер, управляющая студии загара «Brazil», г. Москва: 
«В окружном доме культуры, расположенном неподалеку от нас, часто проводятся различные конкурсы и фестивали латиноамериканских танцев, исполнителей джаза, ритм-энд-блюза, рэпа и соула, популярных направлений музыки чернокожих. Большинство участников тренируются здесь же, в ДК, или в районных школах танцев и вокальных студиях. Надо ли говорить о том, что основная масса участников и посетителей этих мероприятий являются поклонниками красивой загорелой кожи и соответственно нашими потенциальными клиентами. Мы по договоренности с администрацией дома культуры в период прохождения концертов устанавливали свою стойку и раздавали буклеты с информацией о нашей студии загара. Эффект был, и причем весьма неожиданный. К нам не только стало приходить больше молодых людей, на которых мы ориентировались, но и начали обращаться их мамы, заинтересовавшиеся услугой «загорай и худей».

Салонам красоты уместно сотрудничать со смежными, но не конкурирующими предприятиями бьюти-бизнеса. К примеру, рекламные буклеты студии загара могут распространяться в фитнес-клубе, а буклеты СПА-салона будут органично смотреться в медицинском центре, и наоборот. Можно пойти дальше: в зависимости от специфики вашего направления наладить взаимодействие с танцевальными или вокальными школами, туристическими агентствами, клубами знакомств и размещать свою рекламную продукцию на их территории. Или же, если вы ориентированы, скажем, на молодежь, можно распространять свои буклеты в образовательных учреждениях среднего или высшего звена.

Рекламные буклеты можно раздавать потенциальным клиентам и «лично в руки». Например, для салона, расположенного в торговом или бизнес-центре, это обязательное мероприятие. В бизнес-центре можно раздавать клиентам печатную рекламу перед началом рабочего дня (только не забудьте согласовать такое рекламное мероприятие с руководством здания), в торговом центре раздача информационных буклетов должна стать одним из регулярных мероприятий по продвижению вашего бизнеса. Если вы открыли парикмахерскую эконом-класса, неплохо сработает раздача недорогих информационных лифлетов около ближайших продуктовых магазинов, выходов из метро, а также около самого бьюти-заведения и т.п.

Ирада Фазилова, директор фитнес-студии «FIZкультура», г. Москва: 
«Первое время после открытия мы распространяли буклеты на территории, прилегающей к нашей фитнес-студии (она располагается в небольшом районе на окраине города и довольно-таки далеко от метро). Только когда все в округе узнали о нас и о наших предложениях, когда появилась необходимость «завоевывать» новые территории, мы в прямом смысле пошли дальше и стали раздавать буклеты у метро. И это помогло нам несколько расширить клиентскую базу».

Место и способ распространения буклетов зависит и от класса салона красоты. К примеру, отдельные предприятия бьюти-бизнеса, относящиеся к классу «люкс», считают совершенно неприемлемым для себя вручение буклета потенциальному клиенту за пределами самого салона красоты. Они аргументируют это тем, что подобное «зазывание» не соответствует их уровню. Однако многие топовые салоны красоты не столь категоричны и находят вполне нормальным преподнесение своего «дорого» сделанного буклета посетителю на престижном показе моды, презентации или в шоу-руме. Некоторые салоны класса «люкс» не исключают и возможности распространения своих буклетов в отелях, торговых и офисных центрах и даже в банках (!), но опять-таки с оговоркой на их категории.

Козыри рекламного буклета

Буклет имеет ряд преимуществ перед другими видами рекламной полиграфии:

  • большая информативность (в рекламном буклете содержится более полная графическая и текстовая информация, чем, например, в листовке или тем паче в визитной карточке);
  • структурированность (формат буклета позволяет разбить рекламный материал на разделы, выделить важные по смыслу информационные блоки);
  • широкий диапазон качества (буклет, в отличие, например, от листовки, может быть как недорогим в полиграфическом смысле, так и шедевром качества и дизайна, а значит, подходит для рекламы заведения любого ценового формата);
  • многофункциональность (буклеты могут служить раздаточным материалом на различных мероприятиях, использоваться в качестве рабочего инструмента администратора салона красоты (помощь в рекламе услуг) и даже выступать как элементы фирменного стиля, подчеркивающего уровень предприятия).

Определяем тираж буклета

Печать буклетов может производиться как малым, так и крупным тиражом, который напрямую зависит от цели вашей рекламной акции. Так, для рекламы внутри салона красоты достаточно будет заказать примерно 500 экземпляров, для внешней рекламы – от 1000 и больше, в зависимости от мест и способов распространения.

Если вы готовите буклеты с новинками, акциями, спецпредложениями или скидками, то надо учитывать, что всё это «скоропортящаяся» продукция и, следовательно, ее нужно успеть «сбыть» в срок. Поэтому, какой бы канал распространения вы ни выбрали, нужно не переборщить с тиражом. И даже если буклет будет содержать общие сведения о вашем салоне или стандартном перечне ваших услуг, что называется, информацию «на все времена», то даже такими буклетами не стоит запасаться впрок. Полиграфическая продукция способна устаревать не только фактически, но и в первую очередь морально (меняется мода на прически, обновляется используемая салонами продукция и пр.).

В любом случае окончательно определиться с тиражом можно, только просчитав у изготовителя стоимость единицы рекламного буклета при том или ином тираже (чем больше тираж, тем ниже цена за единицу).

Кто есть кто, или Разновидности буклета

По содержанию и оформлению различают несколько видов рекламных буклетов:

  • информационный,
  • имиджевый,
  • информационно-имиджевый.

Информационный буклет предоставляет конкретные сведения. Он рассказывает потенциальным и/или действующим клиентам об услугах предприятия индустрии красоты и их специфике, а также может содержать информацию об используемой продукции (оборудовании), ценах, действующих акциях, спецпредложениях, скидках и пр.

Как правило, буклеты, несущие исключительно информационную нагрузку, просты в плане дизайнерского и полиграфического исполнения, бумага выбирается не очень плотная, формат – самый недорогой, из отделки в лучшем случае используется лакирование. Рекламный текст подается кратко и лаконично, может подкрепляться фотографиями и картинками, в том числе демонстрирующими эффект после процедур. Именно информационные буклеты чаще всего используются широкой массой предприятий индустрии красоты.

Имиджевый буклет предназначен для эффектной подачи салона красоты, подчеркивания его индивидуальности и уникальности, позиционирования на рынке, формирования нужного мнения о нем у потенциальных и действующих клиентов или партнеров. Имиджевый буклет является в определенной степени лицом салона красоты и рассказывает о его философии, истории, достижениях и/или мастерах. В таком буклете могут содержаться отзывы клиентов (как рядовых посетителей, так и знаменитостей) и другая «пафосная» информация.

Внешний вид хорошего имиджевого буклета отвечает высоким требованиям к дизайну и полиграфии, отличается использованием презентабельных профессиональных иллюстраций, дорогой бумаги, разнообразной послепечатной обработки (тиснения, вырубки, УФ-лакирования) и всячески подчеркивает достоинства представляемого предприятия бьюти-бизнеса. Такие буклеты доступны небольшому числу предприятий индустрии красоты, так как они очень дороги в производстве. Да и нужны они лишь нескольким салонам в каждом городе. Кроме того, у чисто имиджевых буклетов есть недостаток: в них содержится мало информации, касающейся непосредственно специфики и качества услуг. Поэтому даже салоны класса «люкс» стараются печатать некий симбиоз – имиджево-информационные буклеты (иногда их называют комбинированными), уделяя внимание не только дизайну самого буклета и описанию «эксклюзивности» предприятия, но и представлению услуг.

«Прожиточный минимум»

Как же быть, если хочется поделиться историей салона красоты, рассказать об услугах, да так, чтобы самые «ходовые» озвучить, новинки представить и менее востребованные продвинуть, а также о скидках и акциях сообщить?

Сами по себе буклеты могут быть как «тематическими», направленными на «раскрутку» определенных направлений или услуг (например, буклеты по косметологии, по ногтевым услугам, буклеты по новинкам и пр.), представленных в салоне красоты, так и общей направленности. Также встречаются буклеты-прейскуранты, в которых отображается полный перечень услуг с ценами, а также может содержаться какая-либо дополнительная информация о наиболее интересных или доминантных направлениях услуг вашего предприятия.

В любом случае количество разновидностей буклетов в одном салоне зависит от нескольких факторов:

  • класса салона (чем выше класс салона, тем больше возможностей производить буклеты различной направленности);
  • количества (перечня) представленных направлений услуг;
  • количества клиентов, посещающих то или иное направление услуг;
  • финансовой перспективности того или иного отдельного направления;
  • специфики вашего салона (например, салон, расположенный в отеле, просто обязан напечатать буклет-прейскурант, дабы вложить его в папку общей информации об отеле, хранящейся в каждом номере).

«Начинка» буклета

Маркетологи уже много лет выводят формулу, как сделать так, чтобы рекламный буклет подтолкнул потребителя к покупке продукта (услуги), о котором идет речь в этом виде рекламы.

Все специалисты склоняются к тому, что рекламная полиграфия должна иметь привлекательный внешний вид, быть приятной при тактильном контакте и содержать полезную и интересную информацию, удобную для чтения. Всё вместе это составляет дизайн буклета.

В концепцию дизайна рекламного буклета входят: графические материалы (фотографии, иллюстрации, схемы, графики), текст, логотип (если он есть) и контактная информация. Дизайн буклета может быть самым разнообразным, в зависимости от его назначения, однако многие рекламисты советуют выдерживать его в едином фирменном стиле салона красоты.

При создании дизайна буклета для салона красоты огромную роль играет оформление (дизайн), однако начинать создание буклета нужно с другого – с идеи, за которой следует написание рекламного текста.

Вы можете создать рекламный текст самостоятельно либо поручить это дело профессиональному копирайтеру (специалисту по написанию рекламных текстов). При заказе рекламного текста копирайтеру необходимо точно обрисовать ему задачу (что именно вы хотите рекламировать и буклет какого типа вам необходим), а также предоставить источники, где он может почерпнуть информацию о вашем предприятии и ваших услугах (Интернет, буклеты компаний-поставщиков продукции и пр.). Разумеется, самостоятельное написание рекламного текста более экономично, но, согласитесь, не каждый руководитель хорошо владеет литературным слогом и имеет необходимые для копирайтинга навыки. В любом случае, если вы хотите получить не только красивый, но и нужный вам текст, вам придется тесно сотрудничать с копирайтером, принимать активное участие в его работе.

При составлении рекламного текста для буклета необходимо соблюдать определенные правила.

Следует отметить, что рекламный текст бывает выделенным и основным. Выделенный текст – это всё, что читатель замечает при первом взгляде: заголовки и подзаголовки. Он должен «цеплять» внимание читающего, заинтересовывать его, давать общее представление об описываемых далее частностях. Набирайте выделенный текст шрифтом, отличающимся от шрифта основного текста (крупным, жирным, наклонным и т.п.). Делайте акценты на ключевые слова и фразы в самом тексте, выделяйте слоганы (если они есть) – рекламные девизы и призывы, повторяющиеся на протяжении всей рекламой кампании.

Вот лишь несколько примеров удачных, на наш взгляд, рекламных слоганов (информация взята из Интернет-источников):

  • Косметический центр «Шарман», г. Санкт-Петербург: «Мы создаем красоту и успех».
  • Сеть салонов красоты и стоматология «Инфанта», г. Москва: «Красивой быть не запретишь!»
  • Салон красоты «Саванна», г. Москва: «Саванна. Среда обитания светских львиц».
  • «7 красок», г. Москва, многие салоны красоты, кабинеты восточной релаксации: «Позаботься о своем теле, чтобы душе хотелось в нем жить».

Заголовки и подзаголовки подразделяются на две категории: прямого и косвенного воздействия. Первые идентифицируют услугу, связывают получаемый от нее результат с вашим салоном красоты и обладают высокой степенью направленности на целевую аудиторию. Заголовки косвенного воздействия, провокационные и интригующие, стимулируют прочтение всего рекламного текста. Формулируйте заголовки, подзаголовки и ключевые фразы емко и лаконично, располагайте их таким образом, чтобы можно было их понять.

Наиболее эффективными являются заголовки новостного формата, а также заголовки, содержащие наименование рекламируемой услуги или обозначающие конкретную проблему и возможность ее решения. Приведем некоторые примеры.

Заголовки-новости:

  • «Наши мастера выиграли чемпионат города N по мужским стрижкам»

Заголовки, содержащие наименование рекламируемого товара или услуги:

  • «Окрашивание волос – более 30 наименований услуг»
  • «Все виды наращивания и дизайна ногтей»

Практически равнозначными по силе воздействия на потребителя являются заголовки, в которых заявлена проблема или намечены пути ее решения.

Заголовки, обозначающие проблему и/или ее решение:

  • «Как избавиться от сосудистых звездочек?»
  • «Диабетическая стопа – уход и лечение»
  • «Хочешь похудеть? Спроси нас – как!»

Результативный ход – заголовки, содержащие конкретное предложение:

  • «Уход за проблемной кожей. Советы косметолога»

Заголовки, включающие объект воздействия товара/услуги:

  • «Красивые волосы решают всё»

Дополнительной мотивацией может служить включение в заголовок элемента престижности, эксклюзивности ваших услуг и товаров:

  • «Эксклюзивные косметические процедуры от Дома красоты CARITA»

Большинство экспертов в области печатной рекламы говорят о том, что заголовки и подзаголовки являются самыми важными элементами выделенного текста. Они вместе с художественным образом привлекают внимание и передают творческую концепцию буклета. Это происходит потому, что различными людьми информация на печатном листе воспринимается по-разному. Некоторые воспринимают сразу всё содержимое, кто-то видит только суть, не замечая детали, а кто-то, напротив, способен уловить только отдельные моменты в тексте, представляющие непосредственный интерес. Но, так или иначе, заголовки, подзаголовки и выделенные фразы замечают все.

Основной текст является продолжением заголовка и подробнее раскрывает его суть. Основной текст содержит коммерческую предпосылку и аргументы в пользу представляемого салона красоты и его услуг. Своим текстом обратитесь к ценностям потребителя. В этом плане у предприятий бьюти-бизнеса есть весомое преимущество, ведь практически для каждого человека здоровье, молодость и красота имеют огромное значение. Расскажите вашему потенциальному клиенту, что он получит, придя к вам: насколько улучшится его самочувствие и состояние здоровья, насколько он станет красивее и ухоженнее, насколько хорошо он сохранит свою нынешнюю форму или станет выглядеть моложе, сколько при этом сэкономит и что в итоге станет для него возможным, какие горизонты перед ним откроются.

Несмотря на то, что рекламный буклет позволяет вместить в себя больше информации, чем листовка, его возможности всё же ограничены форматом. Поэтому основной текст должен быть сжатым, чтобы в одном абзаце из нескольких фраз отразить как можно более точно суть вашего предложения (ваших возможностей), и при этом эффектным и ярким, чтобы у клиентов возникло желание обратиться именно в ваш салон красоты и воспользоваться рекламируемыми услугами. Очень важно, чтобы каждый информационный блок содержал свою законченную мысль, то есть в одной части буклета не должно быть ссылок на то, что упомянуто ранее или далее.

Язык изложения рекламного буклета может быть разным. К примеру, язык имиджевого буклета обычно бывает описательным, содержит множество прилагательных и причастий, а язык информационного буклета приближен к обыденной речи. Нужно учитывать, что рекламный буклет, предназначенный для определенной аудитории, должен разговаривать с ней на одном языке. Например, в вашем салоне есть ряд процедур для мужчин, и вы создаете отдельный «мужской» буклет. Информация в нем должна быть представлена так называемым мужским текстом, в котором преобладают глаголы и наречия. В тексте такого буклета должно быть больше конкретики (цифр, таблиц, медицинских терминов (непременно расшифрованных) и т.п.) и меньше эмоций. Если же ваше предприятие «красивого» бизнеса нацелено на молодежь, разбавьте текст вашего буклета парой-тройкой модных словечек или выражений, только не переусердствуйте со сленгом.

Сленг (англ. slang) – экспрессивно и эмоционально окрашенная лексика разговорной речи, отклоняющаяся от принятой литературной языковой нормы (термин «С.» чаще всего употребляется применительно к английскому языку и его функционированию в Англии и США). Распространен главным образом среди школьников, студентов, военных, молодых рабочих. С. подвержен частым изменениям, что делает его языковой приметой поколений. Легко проникая в литературный язык, используется для речевой характеристики героев и авторской речи; например, в сов. литературе у Ф.И. Панферова, Ф.В. Гладкова, И.Э. Бабеля, И. Ильфа и Е. Петрова, В. Аксенова и др., в английской и американской у Ч. Диккенса, У. Теккерея, Дж. Голсуорси, Т. Драйзера, Дж.Д. Сэлинджера и др. Термин «С.» является частичным синонимом терминов «арго» и «жаргон». 

Вентцель Т.В.

 

Две части основного текста: введение и заключение – играют особую роль. Первый абзац является еще одной контрольной точкой, где человек решает, стоит ли ему читать всё рекламное обращение. Заключительные абзацы текста обобщают творческую концепцию и резюмируют изложенную информацию. Поместите во введении и заключении прямое обращение. В начале текста оно пригласит клиента познакомиться с вашим салоном красоты и его услугами, в конце – призовет к действию и даст инструкции, где и как можно воспользоваться описанным предложением.

Обычно в самом конце буклета дается контактная информация. Для того чтобы клиент мог связаться с вами любым удобным для него способом, укажите полный городской адрес, номера телефонов, сайт, e-mail, ISQ (если имеется), а также поместите (если это необходимо) схему проезда.

Если буклет у вашего предприятия многостраничный (например, на скрепке), не помешает нумерация страниц и оглавление, которое поможет клиентам лучше ориентироваться в вашем рекламном сообщении.

 

После того как рекламный текст написан, необходимо сделать образец размещения текста на страницах будущего буклета (этакую примитивную модель буклета). Прежде чем это делать, вы должны точно определиться с форматом буклета. Формат рекламного буклета позволяет эффектно представить его содержимое. Вариантов как стандартных, так и нестандартных решений великое множество. Однако вы, как заказчик, должны понимать, что чем необычнее форма или размер буклета, тем дороже он вам обойдется в производстве, так как потребует от типографии дополнительных производственных операций или неэкономного использования бумаги для печати. В частности, можно придать буклету необычную форму (круга, овала, пятиугольника, цветка и т.п.). Если вы хотите, чтобы клиент обратил внимание на важную часть вашего лифлета, в которой, к примеру, продвигаются менее востребованные услуги салона, выделите асимметричным фальцем (сложением) полосу, на которой указаны эти данные. Полоса может получиться шире или длиннее остальных и тем самым будет бросаться в глаза в первую очередь. Однако не стоит забывать, что подобные нестандартные решения должны быть оправданы логикой.

Образец размещения текста даст возможность определить допустимое количество иллюстраций и отредактировать текст, если он окажется избыточным/недостаточным или если к нему есть другие претензии.

Не допускайте избытка текста, ведь даже при беглом взгляде это может вызвать отторжение у читающего его человека, потому что каждый из нас стремится получить максимум информации при минимальных затратах собственных сил. Помните, что и недостаток текста может оставить без ответа многие вопросы потенциального клиента и соответственно создать у него чувство неудовлетворенности, лишить его потенциального интереса к вашему заведению.

Когда в рекламный текст будут внесены коррективы, необходима проверка правописания корректором, ведь ошибки – частый и недопустимый гость в буклетах. Согласитесь, что безграмотный текст – одна из причин, которые могут сформировать загодя негативное мнение о вашем салоне. После правки текста можно заниматься подбором иллюстраций.

Иллюстрировать буклет можно как фотографиями, так и рисунками, однако в любом случае необходимо очень требовательно подходить к их выбору. Некачественный визуальный ряд отпугнет клиента и сделает все ваши старания напрасными. Если вы планируете включить в буклет рисованные иллюстрации, то ни в коем случае не берите их (как, впрочем, и фотографии) в Интернете, не имея на это соответствующего разрешения. Иначе вы можете столкнуться с судебным преследованием за нарушение авторских прав. Лучше всего поручить создание рисунков профессиональному иллюстратору. Если вы решили использовать фотографии, демонстрирующие интерьер вашего салона, проводимые процедуры, результаты «до» и «после» (их особенно любят использовать медицинские клиники, и вполне оправданно) или просто красивые имиджи, не пытайтесь сделать снимки самостоятельно – закажите съемку профессиональному фотографу. Он сделает хорошие фотографии и обработает их. Еще одна прекрасная возможность – использовать при создании буклета имиджи компаний, на продукции которых работает ваш салон. Однако это возможно только в том случае, когда компании не возражают против использования их фотографий в ваших рекламных целях, и с соблюдением целого ряда условий размещения иллюстраций, например с размещением их логотипов непосредственно на фотографиях или под ними.

 

Кстати, подписи к иллюстрациям (слова или предложения, расположенные над или под изображением и характеризующие его содержание) выполняют дополнительную информативную функцию. К тому же данные по проверке эффективности рекламы показывают, что подписи, сделанные под иллюстрациями, мгновенно привлекают внимание читателя – потенциального клиента.

Следует грамотно подходить к вопросу соотношения визуального ряда и текста, чтобы все элементы хорошо сочетались друг с другом. Если основной упор будет сделан на иллюстрации, то такой буклет может превратиться в книжку с картинками по типу комикса. Слишком большой объем информации не оставит места для собственно ее визуального оформления и восприятия.

Важно понимать, что предприятия бьюти-бизнеса ассоциируются у клиента с красотой, здоровьем, ухоженностью, умелыми руками профессионалов и заботой. Именно это и нужно отразить в буклете. Так что если текст не будет подкреплен соответствующими иллюстрациями, то, как бы красноречиво он ни описывал ваши услуги, клиент просто вам не поверит.

Маргарита Лебедева, директор салона красоты «Марго», г. Ярославль: 
«Наш салон находится в спальном районе города, и все наши клиенты – его жители. Многие из них знают друг друга если не лично, то, по крайней мере, визуально (что называется, примелькались). При изготовлении буклетов мы решили использовать этот факт в своих целях. На съемку процесса оказания услуг в качестве модели мы пригласили нашу постоянную клиентку (обычную девушку с приятной внешностью). Причем все услуги, которые предполагалось проиллюстрировать в буклете, были действительно ей оказаны, в том числе и как благодарность за участие. Средства «красивого» бизнеса и профессиональный фотограф сделали свое дело – снимки получились качественные, девушка была как с обложки журнала. Отпечатанные буклеты, которые мы распространяли на улице и по почтовым ящикам, прошли на ура. Здесь сработал психологический фактор. Женщины, узнавшие в девушке, изображенной на буклете, свою знакомую или просто соседку, во-первых, увидели реальные результаты работы наших мастеров, а во-вторых, решили, что они ничуть не хуже ее, тоже могут выглядеть на все сто и попасть в наш следующий буклет. Серьезно, некоторые дамы интересовались, будем ли мы в дальнейшем изготавливать подобного рода печатную продукцию и потребуются ли нам модели для снимков».

Полученные иллюстрации, текст и утвержденный образец размещения текста на полосах (если он есть) отдаются дизайнеру для последующей верстки и дизайна. Затем он присылает созданные им образцы дизайна заказчику. После утверждения дизайна можно считать, что макет буклета готов. Однако именно на этом этапе всё еще раз проверяется заказчиком и корректором (соответствие картинок и подписей к ним, порядок информации, названия, координаты и т.п.).

Хотя дизайн буклета – вещь сугубо индивидуальная, хочется дать несколько рекомендаций по поводу цветового решения: его следует выбирать, исходя из специфики вашего предприятия; для буклета СПА-салона, косметологической клиники подойдут спокойные тона, а в оформлении буклета для солярия, ногтевой студии, молодежного салона приемлемы яркие цвета и их контрастные сочетания.

После того как создание макета вашего буклета будет завершено, можно выбирать технологию печати и заказывать типографии печать буклета. Определитесь, на какой бумаге его лучше печатать и нужна ли ему дополнительная обработка.

Проще всего придать эксклюзивность своему рекламному буклету с помощью нестандартного размера и бумаги. Бумага отличается не только плотностью, но и структурой. Существуют разнообразные виды тиснения бумаги: «лен», «кожа», «ящерица», «мозаика», «вельвет», «молоток», «вафля», «песок», «фетр» и многие другие. Буклеты, отпечатанные на бумаге, обработанной подобным образом, не только визуально привлекательны, но и приятны на ощупь. Если у вас салон класса «люкс», такая роскошь может быть вполне оправданной.

Произвести впечатление на потенциального клиента вам поможет и послепечатная обработка буклета, варианты которой бывают самыми разнообразными. Например, вы можете обозначить главную часть буклета вырубным контуром, заголовки выделить ламинированием, логотип отделать тиснением фольгой или при помощи перфорации добавить отрывной купон-скидку. Буклет для СПА-салона сделает запоминающимся эффект мокрых капель на поверхности страниц, а буклет для ногтевой студии – золотое или серебряное напыление, точечно нанесенное на изображение смоделированных ногтей. Но чтобы не перегружать свой буклет лишними изысками и зря не переплачивать за них, используйте послепечатную обработку с максимальной целесообразностью.

Татьяна Шестакова, управляющая студии красоты «Вutterfly», г. Москва: «Бабочка является символом нашей студии красоты, и в рекламном буклете хотелось оригинально обыграть это. Естественно, я понимала, что креативный дизайн и полиграфические «навороты» будут стоить недешево, но решила пойти ва-банк. Мы заказали четырехполосный буклет в форме бабочки, содержащий краткую информацию о нас и наших услугах. Лакированные бабочки украсили и две внутренние страницы буклета, исполненного на плотной качественной бумаге. В итоге изделие получилось просто изумительным. Буклеты раздавались в деловом центре, находящемся около нашей студии красоты, и пришлись по душе теперь уже нашим клиентам. Людям настолько понравился буклет, что они из интереса приходили на небольшую «пробную» процедуру (маникюр, сеанс загара, стрижку), чтобы посмотреть на то место, которое он так красиво рекламировал».

Разрабатывая идею буклета, необязательно стараться непременно сделать его креативным. Внятная информация об услугах, изложенная доступным языком и аккуратно исполненная, воспринимается гораздо лучше, чем витиеватые выражения, оформленные в модном стиле. Используйте в буклете только то, что действительно нужно вашему клиенту. Всё, что отвлекает его внимание от самого предложения (описания услуг), снижает эффективность буклета. Но не нужно и сводить дизайн к минимуму, иначе ваш буклет потеряется на фоне прочих. В общем, всегда старайтесь придерживаться золотой середины между красотой и функциональностью.

Изготовление буклета

Когда вы только решили, что рекламный буклет вам нужен, встает вопрос: к кому, собственно, обратиться для его изготовления? Создание буклета можно поручить рекламному агентству полного цикла, которое возьмет на себя реализацию заказа на всех этапах его исполнения (от копирайтинга и дизайна макета буклета до полиграфии). Или же можно заказать составляющие буклета частным мастерам (текст – копирайтеру, визуальный ряд – иллюстратору, а макет буклета – дизайнеру), либо рекламному агентству, либо дизайн-студии, а затем отпечатать буклет в типографии.

Еще раз напоминаем: полностью доверяя рекламистам все этапы создания буклета, имейте в виду, что они не знают специфики и всех тонкостей бьюти-бизнеса, именно вашего салона красоты и рекламируемых процедур и, возможно, не смогут в одиночку создать «правильный» буклет. Только вы в полной мере обладаете необходимой информацией. Но нужно адекватно оценивать, сможете ли вы самостоятельно написать хороший рекламный текст, сделать профессиональные фотографии и грамотно расположить всё это в буклете так, чтобы общая картинка выглядела эффектно. Если вы уверены в своих силах, то возьмите на себя такую важную часть, как написание рекламного текста, а иллюстрации и дизайн пусть делают профессионалы, четко придерживаясь ваших инструкций и под вашим непрестанным контролем.

Перед тем как начинать изготовление рекламного буклета, определитесь с бюджетом заказа. Ваши финансовые возможности послужат своеобразной отправной точкой, позволяющей на начальном этапе определить количество текста и иллюстраций, найти приемлемый вариант дизайна и формат буклета. Таким образом, вы не только уложитесь в отведенный лимит, но и облегчите работу себе и дизайнеру, ведь именно от дизайна в дальнейшем будет зависеть стоимость печати и послепечатной обработки.

Подбирая рекламное агентство или дизайн-студию, ориентируйтесь не на громкие имена предыдущих заказчиков, а на действительно удачные проекты. В этом вам поможет портфолио, которое предоставляет каждое предприятие такого рода. Вы сможете увидеть, какая компания способна воплотить в жизнь вашу идею. Можно обращаться и к «свободным художникам» (многие предпочитают этот путь с целью экономии финансов), но нужно понимать: вы рискуете получить буклет, внешний вид которого будет неудовлетворительным, да еще и не уложиться в нужные сроки.

Перед обращением к дизайнеру составьте бриф: по пунктам опишите особенности вашего салона или продвигаемой услуги, целевую аудиторию, задачи, которые должен решить буклет, место и способ его распространения. Составьте список пожеланий к облику вашего будущего буклета. Чем яснее вы представляете свой будущий буклет, тем лучше окажется конечный результат. Уточните пару раз, понял ли исполнитель вашу задумку, поставленную задачу и то, что от него ожидается на выходе. Это поможет избежать переделок. Необходимо объединить усилия и действовать сообща. Только тесное взаимодействие с исполнителем и четкость выражаемых мыслей дадут вам выверенный и проработанный макет буклета.

Выбор типографии – еще одно важное звено в процессе изготовления печатной продукции. Многие рекламные агентства и дизайн-студии сотрудничают с определенными типографиями-партнерами и могут вам порекомендовать одну из них либо просто отпечатать ваши буклеты у себя (если это РА полного цикла). В таком случае сюрпризов, касающихся качества полиграфии, не возникнет, но высока вероятность того, что вы переплатите за печать. Однако не стоит гнаться за дешевизной, отдавая предпочтение типографии с низкими ценами, потому как в самый ответственный момент можно остаться с буклетами низкого качества. Оптимальным является выбор типографии со средними ценами и хорошими образцами отпечатанной продукции. И конечно, важен заключаемый с агентством или типографией договор, в нем четко обозначаются все требования к качеству и количеству полиграфической продукции и штрафные санкции. 

За что платим?

При ценообразовании любая типография учитывает несколько составляющих. Самой дорогостоящей частью печати рекламного буклета являются материалы – краски и бумага, послепечатная обработка обходится дешевле. Разработка дизайна по сравнению со стоимостью печати будет стоить совсем немного. Тем не менее, как уже говорилось выше, именно дизайн предопределяет, какая бумага будет использована для печати буклета и какое количество красок потребуется.

Итак, поподробнее остановимся на том, из чего складывается стоимость производства буклета в типографии.

  • Формат буклета

Формат изделия напрямую зависит от количества фальцев, потому что чем больше буклет имеет сложений, тем большего формата будет лист, на котором происходит печать, и тем дороже такой буклет обойдется. К примеру, при изготовлении буклета с двумя фальцами обычно используется бумага форматов А3 и А4, а буклеты с тремя сложениями делаются из листов форматов А2 и А1.

  • Бумага

Плотность выбранной вами бумаги определяет внешний вид буклета: чем выше плотность, тем презентабельнее будет смотреться каждый экземпляр и дороже будет стоимость тиража. Буклеты, изготовленные из бумаги плотностью не более 115 г/кв. м, будут тонкими и недорогими и подойдут для рекламных кампаний на улице или в местах продаж. Имиджевые буклеты целесообразнее печатать на бумаге плотностью 170 – 250 г/кв. м, цена тиража при этом вырастет в полтора-два раза. Для печати буклетов обычно применяется глянцевая или матовая мелованная бумага, однако, по желанию заказчика, может быть использована дорогая фактурная или дизайнерская бумага.

  • Цветность буклета

Количество красок, наносимых на поверхность листа, является цветностью печати, которая, в свою очередь, делится на одноцветную, многоцветную и полноцветную. Также печать бывает односторонней и двухсторонней. От выбора красок и способа их нанесения зависит то, как будет выглядеть рекламный буклет и во сколько он вам обойдется. Как правило, буклеты для салона красоты изготавливаются посредством полноцветной двухсторонней печати, что в три раза дороже одноцветного исполнения.

  • Метод печати

Тираж буклета определяет метод печати. Цифровая печать позволяет изготовить буклеты тиражом от одного экземпляра. К офсетной печати прибегают, когда нужно изготовить большой тираж буклетов, от 1000 (реже от 500) экземпляров. Исполнение буклетов методом офсетной печати при больших тиражах намного дешевле, чем при малых, что связано с затратами на приладку (настройку) печатной машины.

  • Крепеж

Выбор крепежа будет зависеть от плотности бумаги и количества полос. Наиболее распространено скрепление проволочной скобой (скрепкой), подходящее изданиям с небольшим количеством полос. Многополосные изделия, выполненные на бумаге плотностью более 170 г/кв. м, соединяются пружиной или склеиваются. Эти виды крепежа обойдутся дороже, чем скрепка.

  • Фальцовка

Для формирования ровного сгиба лифлета при использовании бумаги плотностью до 150 г/кв. м листы обычно фальцуют (сгибают, складывают). Чем больше фальцев в лифлете, тем выше будет его стоимость.

  • Биговка

Во избежание рваных изломов в местах сгибов лифлета, которые могут образоваться при работе с плотной бумагой (от 150 г/кв. м), обычно применяется такой вид послепечатной обработки, как биговка: на бумажное полотно наносятся канавки, в будущем способствующие сложению.

  • Дополнительные опции

При необходимости, для повышения механической прочности и внешней привлекательности, после печати буклеты проходят специальную обработку (лакирование, ламинирование, тиснение, вырубку, перфорацию, сверление, скругление углов). Эти «навороты» также увеличивают стоимость буклета.

  • Распечатка пилотного варианта буклета

Чтобы понимать, как будет смотреться ваш буклет, насколько эргономичен его формат или крепеж (особенно если вы выбрали креативный вариант), правильно ли подобрана плотность бумаги, можно заказать печать одного экземпляра буклета. При этом совсем не обязательно переплачивать за краски, в типографии могут сделать пилотный вариант буклета на белой бумаге без текста и изображений.

  • Цветопроба

Перед самой печатью рекомендуется сделать цветопробу наиболее важных полос или отдельных фотографий (со сложной обработкой или каким-то цветом либо снимков не очень хорошего качества), в которых вы сомневаетесь. Делается цветопроба потому, что цвета, которые отображаются на мониторе, почти всегда отличаются от тех, которые будут в оригинале на готовых экземплярах. Цветопроба нужна для того, чтобы вы могли внести последние коррективы, еще раз проверить макет перед запуском в тираж и посмотреть, как ваш буклет будет выглядеть в напечатанном виде. Если всё хорошо, то вы подписываете буклет в печать.

В следующий раз вы увидитесь с буклетами, когда они будут запечатаны в коробки, ожидая встречи с вами и вашими клиентами, чтобы рассказать о вашем салоне всё самое лучшее.

Цена вопроса

Рассчитаем примерную стоимость печати буклета в развернутом виде формата А4 (210х297) с двумя сгибами (6 полос), отпечатанного с двух сторон в цветном исполнении (посредством цифровой печати) на глянцевой мелованной бумаге плотностью 100 г/кв. м. Тираж 500 экземпляров будет стоить около 4,5 тысячи рублей, а 1000 штук обойдутся приблизительно в 7 тысяч рублей. При офсетной печати стоимость того же вида буклета тиражом 5000 экземпляров составит в среднем 9,5 тыс. рублей, а 10 000 штук – от 15,5 тыс. рублей.

Дороже выйдет печать буклета формата А3 (297х420) с двумя фальцами (8 полос), в сложенном виде представляющего собой формат А5, отпечатанного с двух сторон в цветном исполнении посредством офсетной печати на глянцевой мелованной бумаге высокой плотности – 170 г/кв. м с применением биговки. Тираж 1000 экземпляров будет стоить около 16 тысяч рублей, 5000 штук обойдутся примерно в 33,5 тыс. рублей, а 10 000 буклетов – в 49 тыс. рублей.

Стоимость квадратного буклета (210х210) с одним сгибом (4 полосы), выполненного полноцветной двухсторонней офсетной печатью на мелованной бумаге плотностью 200 г/кв. м с применением биговки, скругления углов и двухстороннего глянцевого ламинирования (32 мкм), составит: 1000 штук – от 18,5 тыс. рублей, 5000 экземпляров – около 62 тыс. рублей, 10 000 буклетов – не менее 91,5 тыс. рублей.

Сроки изготовления буклета

Теоретически рекламный буклет можно изготовить за две рабочие недели, но, как показывает практика, от принятия решения о том, что он нужен, до получения отпечатанных экземпляров на склад может пройти и около трех месяцев.

Написание текста занимает не меньше недели, около двух недель уходит на создание иллюстраций (это очень радужный прогноз), столько же времени (а то и больше) тратится на поиск и выбор подрядчиков (дизайнера и типографии). Создание макета буклета, его согласование с вами и переделка – это отдельная история, которая может длиться и около месяца. Зато когда макет будет готов, можно немного расслабиться, так как типографии, как правило, работают по четким срокам. Цифровая печать буклетов занимает 2 – 3 рабочих дня, а офсетная – 7 – 10 дней. Если вы будете заказывать дополнительные опции (лакировку, тиснение и пр.), на них также понадобится дополнительное время. И наконец, не менее дня приходится на транспортировку буклетов из типографии к вам на склад.

Учитывая эти ориентировочные сроки изготовления буклета, будьте готовы к тому, что они могут варьироваться в зависимости от разных обстоятельств. Поэтому приступайте к созданию своих буклетов заранее (особенно если вы собираетесь сообщить о предложении, которое действует ограниченное время, например в тот или иной сезон, предпраздничные недели и пр.) и постоянно контролируйте соблюдение сроков и весь процесс на каждом его этапе.

Чего стоит игра, или Эффективность рекламных буклетов

Пожалуй, сейчас не осталось таких, кто, отпечатав буклеты и распространив их, ждет, что его салон красоты будут штурмовать клиенты. Тем не менее рекламный буклет представляет собой не самый дорогой и весьма привлекательный канал коммуникации с потенциальными клиентами. Поэтому хочется понять, работает ли он на самом деле.

В поиске ответа на этот вопрос мы обратились к управляющим столичных и региональных салонов красоты. Мнения встречались самые разные. Некоторые опрошенные свидетельствовали о низкой эффективности рекламного буклета. По мнению управляющих отдельных салонов, буклет вообще не окупает затраты на производство. При этом респонденты, имеющие негативный опыт использования рекламного буклета, признали, что в выборе данной разновидности полиграфической рекламы зачастую полагались только на собственную интуицию и при использовании буклетов для продвижения салона красоты не отслеживали эффективность работы того или иного вида буклета, а также канала и способа его распространения.

Однако в реальной практике есть салоны красоты, которые имеют четкое представление, какой буклет им нужен и для какой цели. Таким салонам удается извлекать выгоду от применения рекламного буклета, и они вполне удовлетворены его работой.

Екатерина Свичко, директор имидж-студии «Голливуд», г. Санкт-Петербург:
«Отношения с рекламным буклетом у нас сложились не сразу. Первая партия презентационных буклетов была прямо-таки провальной, затраты на ее печать не окупились. Сначала я зареклась когда-либо использовать буклеты, но, размышляя о причинах неудачи, пришла к выводу, что это я промахнулась с дизайном и местом распространения своих буклетов – в деловых центрах и офисах нашего района они не нашли отклика. Было решено отпечатать еще одну партию тех же, но несколько подправленных буклетов и распространять их в кафе, ресторанах, клубах, определенных торговых точках. И новый буклет подействовал!»
Татьяна Шестакова, управляющая студии красоты «Вutterfly», г. Москва:
«Рекламные буклеты мы используем достаточно длительное время. Но применять их так, чтобы была реальная отдача, научились недавно. Раньше неоднократно приходилось сталкиваться с тем, что один раз буклет работает эффективно, другой раз – плохо. Я убеждена, что подобного рода случайностям нет места в бизнесе, а потому всегда вникала, из-за чего так происходит. В итоге, путем проб и ошибок, были выведены критерии нашей «идеальной» рекламной акции по использованию буклета, в которые, кстати, время от времени продолжают вноситься коррективы».
Людмила Быкова, директор салона красоты «Арго», г. Зеленоград:
«Эффективность буклетов в рекламе салона красоты составляет не более 10%, не стоит ожидать от них большего. Буклеты глупо рассматривать в качестве отдельного вида рекламы. Они должны использоваться как закрепляющий момент всей рекламной кампании».
Галина Ивина, директор салона красоты «Яна», г. Москва:
«Отдача от буклетов низкая, но использовать их в своей рекламе нужно, чтобы, как говориться, вести наступление по всем фронтам. Ведь буклеты можно распространять где угодно, что позволяет рассказать о себе широкой аудитории. К тому же затраты на их изготовление окупаются, и вы в любом случае ничего не теряете».
Светлана Белецкая, управляющая салона красоты «Ривгош», г. Санкт-Петербург:
«Использование буклетов для рекламы салона красоты дает свои результаты, но мы не делаем на буклеты основную ставку. Буклеты для нас – это всего лишь один из способов напомнить о себе, элемент общей имиджевой рекламы салона».

Получается, что использование даже такого, казалось бы, незатейливого вида рекламы, как буклет, требует серьезного подхода. Необходимо определить место буклетов в общей рекламной кампании вашего салона красоты, затем вдумчиво просчитать параметры, от которых зависит успех применения такого маркетингового инструмента, как рекламный буклет. Иными словами, надо правильно подобрать вид буклета, создать его облик и наполнить содержанием, определить тираж, наилучшее место и способ распространения. И только тогда можно рассчитывать на эффективность продвижения салона красоты посредством этого вида рекламы.

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *