Паутина ждет вас, или Как использовать Интернет в своих целях

2006 год. По данным Ассоциации коммуникационных агентств России, российские компании потратили на медийную рекламу в сети Интернет $100 млн. На контекстную рекламу в сети было потрачено примерно $110 млн. То есть общий объем рынка составил $210 млн, что эквивалентно примерно 3% всего рекламного рынка.

По итогам 2007 года на долю Интернет-рекламы пришлось 3,7% всего рекламного рынка ($300 млн).

В 2008 году доля Интернета в совокупных рекламных бюджетах российских рекламодателей достигла 4,9%, а объем сегмента Интернет-рекламы составил $500 млн.

В 2009 году на долю Интернет-рекламы в России пришлось 5% рекламных бюджетов.

По прогнозам некоторых экспертов, в 2010 году рынок Интернет-рекламы в России вырастет в 2 раза. В результате этот рекламный носитель займет третье место по глобальным затратам после телевидения и печатных СМИ, обогнав рекламу на радио.

Реалии таковы, что мир постепенно уходит в Интернет. Сеть доступна и освоена уже почти всеми, без нее, кажется, уже невозможно найти нужную информацию. С развитием технологий и повышением их доступности Рунет стал такой же рекламной площадкой, как и обычные оффлайн-медиа. О том, какой может быть Интернет-реклама, о ее преимуществах и тонкостях в ведении бизнеса мы сегодня и поговорим.

По статистике, во всем мире Интернет-реклама занимает довольно существенный объем в рейтинге рекламных площадок – 10% от всех рекламных доходов.

Российский рекламный рынок сегодня занимает 14 место, однако уже в 2010 г. станет шестым, показав рост примерно 90,2%. Позиции российского рекламного Интернет-пространства могли бы быть и лучше, но, как подчеркивают аналитики, необходимо учитывать «низкий старт» нашего рынка.

Владимир Путин на встрече с депутатами в Госдуме в апреле этого года озвучил количество Интернет-пользователей. Оно достигло 50 млн человек. Аналитики считают, что рост базы пользователей Интернета в России обозначен такими факторами, как заинтересованность населения, высокий спрос на услугу со стороны пользователей и активное развитие рынка провайдеров. При этом стоит отметить, что одним из факторов увеличения спроса в этой связи стал и рост безработицы, при которой потенциальные соискатели всё чаще вынуждены обращаться за информацией в Интернет.

Другая часть аналитиков прогнозирует уменьшение количества пользователей сетью в силу того, что в условиях кризиса Интернет – потребность не первой необходимости. В частности, спрос на эту услугу будет падать в прямой пропорции с падением доходов населения.

Тем не менее сейчас в России среди потребителей Интернет-услуг активных пользователей сети более половины. Как правило, это наиболее динамичная и активная в потреблении часть общества. Среди пользователей Интернета высок процент молодежи, более 30% – люди с высшим образованием. Помимо образовательного ценза, здесь действует еще и экономический. Среднестатистический пользователь Интернета более обеспечен и имеет более высокую покупательскую способность, чем среднестатистический россиянин.

Подумайте, только в поисковой системе Яндекс ежедневно делается несколько миллионов запросов от почти полумиллиона достаточно обеспеченных пользователей! Можно сказать, что аудитория Интернет-рекламы поистине огромна! И ведь она продолжает увеличиваться!

Многие пользователи становятся в сети Интернет покупателями товаров и услуг. Объем онлайновых покупок россиянами составляет более 30 миллионов долларов за один квартал! Причем исследования показывают устойчивый рост покупательской активности в Интернете. Именно поэтому Интернет и становится всё более популярным и среди рекламодателей. Так давайте вместе разберемся, почему же размещение рекламы в Интернете пользуется столь высокой популярностью и дает такой большой отклик и как ею надо управлять, чтобы отклик действительно был.

Преимущества сети Интернет для салонного бизнеса

У любого директора предприятия индустрии красоты, решившего освоить сеть, возникнет вопрос: а что же он получит от рекламы в Интернете такого, чего не может дать обычная оффлайн-реклама? Итак, сеть обеспечивает вам:

Доступность. Причем всеобщую. С помощью Интернета у вас появляется возможность сообщить о своем салоне практически всему миру. По крайней мере, всему городу, что важно для такого локального бизнеса, как салонный. Кроме того, Интернет предлагает высокую интерактивность. Все действия совершаются пользователем самостоятельно, только по его собственному желанию. Таких возможностей традиционные СМИ вам предложить не смогут. А сравнительно низкая стоимость некоторых видов Интернет-рекламы позволяет использовать таковую не только крупным корпорациям, но и предприятиям малого и среднего бизнеса.

Отсутствие географических границ. Возможно, кто-то возразит: зачем, мол, рекламировать салон за пределами города, бизнес-то локальный. Отнюдь не всегда, ведь есть сетевые бренды, в том числе развивающиеся по системе франчайзинга, есть естественная миграция населения (командировки, отдых). Интернет-реклама позволяет быстро расширить сферу присутствия бизнеса до нужных вам пределов.

Постоянный рост Интернет-аудитории. Число пользователей Интернета растет в геометрической прогрессии. Наряду с ростом аудитории происходит и рост объемов рекламы. Например, за 2007 год реклама в Рунете выросла на 67%, в то время как у журналов и наружной рекламы – на 34%. И заметьте, это докризисный период. Сейчас же именно реклама в Интернете имеет рост, тогда как остальные носители сокращаются.

Таргетинг. Не пугайтесь этого слова, с его смыслом всё очень просто. Суть заключается в том, что вы можете направлять свою Интернет-рекламу на нужную вам целевую аудиторию, вы можете сами выбирать необходимые вам критерии показа. К примеру, вы можете демонстрировать вашу рекламу только в нужное вам время, в определенном городе, с заданной частотой и на заранее выбранных тематических площадках. То есть реклама в Интернете позволяет вам максимально подстроить ваше сообщение под потребности вашей целевой аудитории и найти тех пользователей, на которых стоит направлять свои усилия.

Оперативность. Это значит, что любые изменения в вашу рекламную кампанию вы можете вносить практически мгновенно. К примеру, при размещении платного объявления в поисковой системе вы сможете быстро изменить бюджет кампании, время показа и другие многочисленные параметры. Вам не придется для этого затрачивать большие бюджеты на новый дизайн объявления, на его перепечатку и прочее.

Контроль эффективности. Отслеживая статистику посещений сайта до и после проведения рекламной Интернет-кампании, а также динамику визитов клиентов в ваш салон по Интернет-ресурсам, можно легко оценить ее эффективность.

Мгновенное срабатывание. Человек, увидев вашу рекламу в Интернете, может сразу же подробно ознакомиться с вашей информацией на сайте.

Интерактивность. На многих сайтах пользователю задаются вопросы (размещаются различные анкеты), и он достаточно часто на них отвечает. Таким образом, вы одновременно проводите и маркетинговое исследование своих потенциальных посетителей. Или, наоборот, вопросы задает посетитель сайта, а вы на них отвечаете.

Теперь давайте разберемся, какие виды Интернет-рекламы подходят для салонного бизнеса с точки зрения наиболее правильного формирования рекламного бюджета.

Виды Интернет-рекламы

I.       Сайт салона

Пожалуй, самым главным, самым важным и самым первым шагом должно быть создание и вывод сайта салона на высокие позиции в поисковых системах. Раскрученный сайт позволяет получить до 80% целевых посетителей. Поскольку сайт – это не только вид рекламы, но и та площадка, на которую ведет размещаемая вами в Интернете реклама. И если ваш сайт покажется потенциальному клиенту не информативным, не привлечет его внимания, то считайте, что вложения в его создание были пустой тратой финансовых ресурсов.

Какая информация о салоне обязательна к размещению?

1.      Главная страница. Общая информация о салоне и услугах, дате создания, классе салона, лицензиях. Эти сведения необходимы клиентам, чтобы принять решение: хотят ли они посетить ваш салон, нужно ли им ваше заведение.

2.      Описание услуг салона – это основная информация, которая первоначально интересует ваших потенциальных клиентов. Обычно этот раздел имеет поддержку в виде имиджевых фотографий. Оснащать сайт любительскими фото не стоит.

3.      Размещение прайс-листа (перечня услуг с ценами) чрезвычайно интересует посетителей сайта. Но далеко не все салоны готовы открыто обнародовать свой прайс-лист. Тем не менее, решая, будете ли вы в числе первых или вторых, помните, что цены интересны для большого количества аудитории.

4.      Если вы решите выложить на сайт фотографии интерьера, то это должны быть очень качественные снимки, сделанные профессиональным фотографом, и ваши интерьеры должны быть настолько хороши, чтобы ими можно было гордиться. Так что этот раздел отнюдь не обязателен, за исключением, пожалуй, салонов люкс-уровня.

5.      Раздел «Новости» – важная составляющая успеха салона. Если «лента новостей» постоянно пополняется, то сайт вызывает больше доверия и интереса у посетителей. Важно помнить, что не стоит «стирать» новости по мере их устаревания, это усложняет продвижение сайта в поисковиках и вывод его на «топовые» позиции (подробнее об этом мы будем говорить ниже). Оптимально не удалять устаревшие новости, а создать раздел «Архив новостей».

6.      Координаты – важнейший раздел сайта. Нужно, чтобы в разделе была реализована возможность распечатать схему и описание проезда.

7.      Раздел «Вакансии» мы также считаем обязательным. Просто глупо не использовать возможности собственного сайта для рекрутинга, особенно в условиях дефицита кадров.

Кроме того, на сайте салона может быть выложена и другая, не для всех обязательная информация.

  • Так, например, можно создать страницы, рассказывающие о мастерах салона, их квалификации и наградах.
  • Можно создать страницу с ответами специалистов салона на вопросы клиентов. Такие разделы обычно носят названия: «Вопросы-ответы», «Консультация» и т.п. Это увеличит посещаемость сайта, так как появится заинтересованная аудитория.
  • Кто-то создает информационные страницы, на которых рассказывается о тех брендах, которые используются для работы в салоне.
  • Интересной находкой является раздел «Анкетирование». Многим владельцам сайтов хотелось бы получить о своих посетителях такие сведения, как пол, возраст, увлечения, предпочтения и прочее, чтобы проводить более «прицельные» рекламные кампании. Как привило, за заполнение подобной анкеты салон награждает нового клиента скидкой на первое посещение или бесплатной дополнительной услугой, но взамен получает реальный контакт и возможность привлечь в салон новых клиентов.

 

Сайт считается жизнеспособным только в том случае, если он «живой», если информация, размещаемая на нем, постоянно совершенствуется и обновляется. Для этого необходимо четко понимать 2 вещи:

1. Салону необходимо самому готовить информацию для размещения на сайте (сторонние специалисты с этим не справятся). Это нужно вменить в обязанности тому или иному специалисту (это может быть сам владелец/директор, управляющий/менеджер, специалист по рекламе и т.п.).

2. Салону необходимо определиться с техническим специалистом – администратором сайта, который будет осуществлять техническую работу по обновлению сайта, резервному копированию данных, техническому мониторингу системы и пр. Вряд ли подобными техническими навыками будут обладать специалисты, работающие в салоне. Для этих нужд привлекают на долгосрочной основе или фирму, или частное лицо для удаленной работы (последнее, разумеется, дешевле, но не всегда компетентнее).

Стоимость разработки сайта зависит от многих факторов, например: известности компании-разработчика, объема работ, сложности дизайна, функционала сайта, создания административного модуля (системы управления сайтом), количества страниц и проч. В основном цена колеблется от 6000 рублей (за примитивную страничку в сети, выполненную дилетантом) до 30 000 долларов (за сайт, выполненный известной фирмой).

Помимо разработки, вложениями в сайт являются регистрация доменного имени (названия сайта) и оплата хостинга (непосредственного размещения в сети). По условиям предоставления хостинг часто разделяется на платный и бесплатный. Обычно компания, предоставляющая бесплатный хостинг, зарабатывает путем показа рекламы на размещенных страницах. Бесплатный хостинг, как правило, медленнее платного, предоставляет только базовые услуги и иногда ненадежен (может закрыться). Коммерческие организации практически всегда пользуются услугами платного хостинга.

Домен – область, определенная зона в системе доменных имен Интернета, выделенная владельцу домена (какой-либо стране, международной организации, региону, юридическому или физическому лицу) для целей обеспечения доступа к предоставляемой в Интернете информации, принадлежащей владельцу домена.

Хостинг – услуга по предоставлению дискового пространства для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети Интернет.

Должны вас предупредить, что раскруткой сайта на первых порах придется заниматься постоянно. Для этого салону обязательно понадобится специалист или фирма, оказывающие подобные услуги. Только так можно добиться очень хороших результатов по его посещаемости. А посещаемость в Интернете – категория экономическая. Ведь непосещаемый сайт ни для кого ценности не представляет. Сайт начинает оправдывать свое существование и усилия по его созданию только тогда, когда на него приходят целевые посетители, в нашем случае – потенциальные клиенты салона красоты.

Итак, возникает вопрос: как привлечь посетителей на сайт?

 

Есть несколько вариантов:

  • из результатов поисковой системы;
  • из каталога Интернет-ресурсов;
  • по ссылке с другого сайта;
  • из рекламы на другом сайте;
  • через повторный прямой ввод из браузера (из закладок).

 

Доля посетителей из поисковиков составляет в среднем до 80% от общего количества посетителей сайта. Поэтому продвижение сайта в поисковых системах является главным направлением стратегии развития любого сайта, так как, по статистике, около 90% пользователей просматривают только первую страницу поиска, на которой размещается всего 10 результатов! Таким образом, «попасть в десятку» в поисковой системе – значит получить доступ к большинству пользователей.

Но даже достигнуть заветной «десятки» – это только половина успеха, поскольку, продвигая сайт в поисковых системах, важно закрепиться и удержаться в этой «десятке» как можно дольше (желательно просто постоянно в ней находиться). Это связано с тем, что в индекс поисковой системы постоянно добавляются новые сайты, среди которых множество сайтов салонов красоты (читайте – сайтов ваших конкурентов). Кроме того, разрабатываются и регистрируются в поисковиках новые страницы уже имеющихся сайтов.

Надо сказать, что в регионах конкуренция небольшая, поэтому в «десятку» попасть гораздо легче, чем в Москве. Таким образом, в регионе увеличить посещаемость можно за счет низкочастотных запросов с указанием специальных услуг в салоне и привлечения посетителей из одного округа, района: «Салон красоты Куркино», «наращивание ногтей Митино» и т.п.

Низкочастотные запросы – это запросы с частотой показа до 1000 в месяц. Как правило, низкочастотные запросы отличаются большей точностью, чем высокочастотные, т.е. человек, задавший низкочастотный запрос и прошедший по ссылке в результатах выдачи, с большей вероятностью найдет то, что искал. А следовательно, и значимость такого посетителя намного выше.

Поэтому для удержания завоеванных позиций необходимо проводить наращивание контента, охватывающего тематическую область интересов потенциальных посетителей сайта, а также оптимизировать контент уже имеющихся страниц.

Контент – любое информационно значимое наполнение веб-сайта: тексты, графика, мультимедиа.

Специалисты, которым (скорее всего) вы поручите техническую поддержку сайта салона, для наилучшего его продвижения должны заниматься анализом статистики запросов. Это позволяет отслеживать наиболее эффективные страницы сайта и максимально целевые запросы.

Статистика запросов – информация об обращениях пользователей к поисковой системе по «ключевым словам». В большинстве случаев при работе с сервисом статистики имеется возможность отсеивать результаты по географии или даже по отдельно взятому языку, а иногда и по месяцам. При этом обычно сервис показывает данные не только об искомом запросе, но также и о словосочетаниях, синонимах и близких темах («ищут также»).

В ходе продвижения используются следующие основные приемы:

1. Составляется список профильных запросов сайта.

Семантическое ядро – это перечень ключевых слов и фраз, касающийся заданной тематики и наиболее полно ее охватывающий.

Создание семантического ядра – очень важный этап подготовки к продвижению сайта, он обязателен для всех, ведь семантическое ядро позволяет наиболее точно отобрать запросы, которые чаще всего используют пользователи для поиска информации на нужную нам тематику. Обычно семантическое ядро составляют в объеме от 1000 до 4000 слов, из которых потом выбирают те, по которым будет оптимизироваться сайт. Как правило, берутся высокочастотные запросы, подходящие под тематику сайта, подбираются синонимы к ним и после подбираются словосочетания со всеми этими словами. Затем происходит распределение слов и словосочетаний по страницам сайта: высокочастотные и высококонкурентные запросы при этом ставят на главную страницу сайта (она обычно имеет больший вес и большие шансы попасть в Top), а все остальные распределяют по внутренним страницам, потом именно с опорой на эти слова составляют тексты сайта.

2. Важным элементом работы с текстами в продвижении сайта можно назвать его индексацию или оптимизацию контента всех страниц сайта с учетом профильных запросов.

Существуют некоторые общепринятые правила поисковиков, нарушение которых могут выйти боком для владельцев сайтов, другими словами – при нарушении которых индексация будет затруднена.

А. Так, быстрая индексация страницы будет затруднена, если имеет место использование большого количества флеш и графики (различных форматов графических файлов) на страницах.

Желание превратить свой сайт в «новогоднюю елку» может плачевно отразиться на результате индексации. Сделайте присутствие графики на сайте минимальным и как можно с наименьшим весом файлов.

Б. Чрезмерное наличие на страницах скриптов (программ) также замедляет процесс индексации.

Так, многие веб-мастера делают меню сайта «выпадающим». Смотрится эффектно, заказчик доволен, но достигается эта «красота» именно за счет применения скрипта. Поисковый робот может не прочесть некоторые скрипты, и тем самым теряется доступ к другим страницам. Также, если добавлять сайт в каталог Яндекса, он не примет сайт с только выпадающим меню.

В. Внутренняя страница сайта не будет проиндексирована, если отсутствует ссылка с главной страницы на нужную страницу (ссылка может стоять и с внутренней страницы на страницу 3-го вложения… но поисковому роботу сложно дойти до страниц глубокой вложенности, он попросту не доберется до них).

Г. Копирование информации с других сайтов (по сути, воровство контента) может обойтись дорого. Поисковым машинам присуще «склеивать» две одинаковые страницы, расположенные на разных доменах, если они сочтут их идентичными. Так как заимствованный с другого сайта текст был ранее проиндексирован и уже находится в базе поисковиков, его владелец получит лишь еще одну ссылку на свой ресурс, а ваш сайт потеряет посетителей. Таким образом, текст, выложенный на вашем сайте, должен быть уникальным, предназначенным именно для ваших пользователей, написан именно вами. Именно такой подход позволит ускорить индексацию вашего сайта.

Д. Также важно создание sitemap, или карты сайта.

Карта сайта – одна из страниц сайта, аналогичная содержанию книги. На карте сайта представлен (по крайне мере, должен быть представлен) полный перечень разделов либо всех страниц, имеющихся на сайте. Используется как элемент навигации (передвижение по сайту). Нередко заголовки страниц в списке служат ссылками на эти страницы. Карта может принести пользу любому сайту. Она не только полезна с точки зрения удобства навигации, но и увеличивает посещаемость веб-сайта.

3. Важным элементом технологического процесса по продвижению является повышение видимости сайта в поисковых системах, поскольку это напрямую влияет на число целевых посетителей из поисковика.

Видимость сайта – состояние ссылок на ресурс в результатах поиска по профильным запросам.

Поскольку в Сеть постоянно приходят новые сайты, а существующие находятся в состоянии оптимизации, проверку видимости нужно проводить на регулярной основе. Чаще всего специалисты по продвижению делают это раз в месяц.

4. Увеличение цитируемости серьезно повышает положение сайта в поисковиках.

Индекс цитирования – показатель, вычисляемый поисковым сервером на основе числа ссылок на данный сайт с других сайтов сети.

 

Для этого проводятся следующие мероприятия:

  • регистрация в каталогах. Причем для регистрации подбираются как общие, так и специализированные каталоги. И здесь самым важным моментом в регистрации является составление названия сайта и его грамотное описание в каталоге;
  • обмен ссылками. Для обмена ссылками подбираются сайты с похожей тематикой, причем приоритетное внимание уделяется специализированным проектам. Внешние ссылки являются важным элементом в продвижении сайта, поскольку они определяют индекс цитируемости. Однако важно не только количество, но и качество ссылок на сайт.

 

Самыми лучшими являются ссылки с близких по тематике сайтов. Чтобы правильно и результативно расположить ссылки на свой сайт, нужно выбрать лидирующие сайты в своей области. Это просто сделать, проанализировав частоту, с которой данный сайт встречается в списках ссылающихся страниц, или количество ссылок на странице. Когда вы определитесь с сайтами, на которых хотите разместить свои ссылки, свяжитесь с сисадминами или веб-мастерами тех сайтов, которые вы посчитали стоящими и достойными размещения вашей ссылки, и выясните их условия. Они, скорее всего, окажутся платными.

Итак, только в результате систематической кропотливой деятельности по раскрутке сайта ваша желанная цель – лидерство в поисковиках может быть достигнута. Иначе говоря, владельцы сайтов в союзе со специалистами должны постоянно анализировать и перерабатывать свои Интернет-ресурсы, оптимизируя содержимое своих сайтов под алгоритм работы различных поисковых систем.

II. Продвижение сайтов в поисковых системах

По статистике, самый большой приток посетителей на сайт обеспечивают поисковые системы. Алгоритмы их работы являются коммерческой тайной и отличаются один от другого. Кроме того, они постоянно изменяются. Поэтому утверждать, что существует самый лучший способ продвижения и раскрутки сайта, нельзя (вы это должны знать, чтобы соответствующим образом реагировать на заверения специалистов, которых, скорее всего, будете нанимать для этой работы).

Тем не менее существует перечень способов раскрутки и продвижения сайта, которые вполне надежны, проверены опытом и доказали свою состоятельность. Перечислим основные.

1. Текст на страницах сайта должен быть интересным и привлекательным для пользователя, ищущего информацию. Лучше, если предложения будут короткими или среднего размера. Так информация будет более удобной для индексации.

2. Сайт должен быть зарегистрирован в поисковых системах, при этом на регистрацию нужно подавать главную страницу сайта, на которой имеются ссылки на остальные страницы или «карта сайта».

3. Не стоит регистрировать в поисковых системах пустые страницы, страницы без дальнейших ссылок. Это связано с тем, что для поискового робота такие страницы имеют низкий приоритет и он редко их посещает.

4. Необходимо определить не более 50 ключевых слов для одной web-страницы. Лучше, если ключевые слова будут по возможности уникальными для каждой web-страницы. Ключевых слов текста должно быть не менее 5% от общего объема.

5. Заголовки страницы не должны быть длиннее 10 – 15 слов. Как можно больше ключевых слов лучше разместить именно в заголовках, поскольку для поисковых систем слова из заголовка имеют наибольший вес.

6. Придумайте описание вашей web-страницы. Это описание многие поисковики выдают после заглавия. Если описание отсутствует, выдаются первые фразы из документа.

7. Не пренебрегайте подписями к картинкам, они также индексируются поисковыми системами, что положительно скажется на результатах поиска вашего сайта.

8. Не используйте запрещенные методы раскрутки. Лучше отказаться от приемов спама: «невидимый» текст, имеющий цвет фона («белое по белому»), мелкий шрифт и др. Если вас уличат в использовании таких методов продвижения сайта, то поисковые системы занесут ваш сайт в «черный список». Опытные веб-мастера говорят, что из «черного списка» обратного выхода нет, поскольку некоторые поисковые системы (например, Яндекс) попросту исключают, без всяких комментариев, из поискового индекса сайты, продвигаемые с помощью технологий «поискового спама». Кроме того, хотелось бы предупредить читателей о том, что запрещенные методы раскрутки могут попадать под действие некоторых статей Уголовного кодекса РФ:

  • Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.
  • Статья 180. Незаконное использование товарного знака.
  • Статья 182. Заведомо ложная реклама.
  • Статья 200. Обман потребителей.

 

Как и любой товар, сайт нуждается в эффективной рекламе, и для его продвижения можно использовать все классические оффлайновые методы, например:

  • размещение сайта на всей полиграфии салона (визитки, брошюры, прайс-листы, клубные карты, календари и пр.);
  • размещение сайта на вывеске, на других видах наружной рекламы;
  • размещение сайта на объявлениях в СМИ (печатные издания, телевидение и пр.).

 

Тем не менее более активно реклама веб-ресурсов ведется именно в среде их «обитания» – в Интернете, который предоставляет гораздо больше возможностей для их продвижения.

Теперь поговорим о видах рекламы в Интернете, помимо собственно сайта, хотя и все пути этой рекламы также должны привести на ваш сайт. Специалисты Интернет-рекламы выделяют несколько направлений.

Баннерная Интернет-реклама

Данный вид рекламы в Интернете более всего приближен к традиционному формату. Баннер – это графическое изображение различного формата и/или текст. Когда посетитель нажимает на баннер (кликает), он автоматически перенаправляется на сайт рекламодателя, например вашего салона.

Из чего состоит баннер? Из формы и содержания. Плюс манера подачи, что в последнее время стало обязательной частью формы. Баннеры могут быть статическими (примитивно – одна картинка) или динамическими (2-3-4 и т.д.). Отдельно можно выделить флеш-баннеры, преимущества – анимация, звук. Баннеры бывают не только традиционных квадратных или прямоугольных форм с фиксированным местом размещения на странице, они могут быть самыми что ни на есть оригинальными и даже перемещаться за пользователем по мере просмотра страницы.

Баннеры по задачам и смысловым нагрузкам могут быть:

  • имиджевыми (задача – увеличить узнаваемость салона);
  • информационными (предоставляют информацию о скидках, акциях и проч.);
  • интригующими (на них может быть всё что угодно, главное – разжечь любопытство пользователей, чтобы заставить их нажать на кнопку).

 

В зависимости от поставленных задач, баннеры могут либо привлекать внимание потенциальных клиентов к сайту, либо повышать узнаваемость уже созданного вами бренда салона. В любом случае баннерная реклама несет больше имиджевую нагрузку. Тем не менее содержание баннера тоже важно. И слова, и изображения должны нести смысловую нагрузку. Однако наступите на горло всем своим желаниям и не старайтесь вставить в баннер маленький рассказ о салоне. Максимум, что позволяет вам баннер сегодня, – это три слова! Обратите внимание, это максимум. Подсказываем: в рейтингах наиболее привлекающих к себе внимание фигурируют такие слова, как: бесплатно, приз, новинка, сенсация. Свои лидеры также есть у каждой области тематических сайтов. И, создавая свой баннер, стоит задуматься над такими словами-лидерами в вашем сегменте, которые могут помочь вам продвинуть сайт салона.

Баннерную рекламу можно размещать на сайтах общей тематики, популярных сайтах, службах баннерной рекламы. Однако баннерная реклама – дорогое удовольствие, и позволить ее себе на дорогих (соответственно суперпосещаемых) площадках может только крупная сеть салонов красоты. «Салонам-одиночкам» стоит рассмотреть вариант обмена баннерной рекламой с другими ресурсами, в этом случае вы тоже должны будете разместить баннер вашего партнера у себя на сайте.

Отдельно надо сказать о результате работы баннера. Конечно, хорошо, если посещаемость вашего сайта значительно увеличивается, но в первую очередь важна ведь эффективность посещений, а не просто «Интернет-шум». Так что если посетителей на сайте благодаря баннерной рекламе много, а клиентов в салоне не прибавилось, значит, эта реклама охватывает не ту целевую аудиторию. Что надо делать в этом случае? Искать посетителей из других категорий, менять месторасположение баннера, в крайнем случае – менять сам баннер или отказываться от такой рекламы.

Стоимость изготовления баннера зависит от его размеров, каким он будет – статичным или динамичным, а может быть и флеш. Самый простой баннер стоит 1000 – 1500 рублей. Стоимость его размещения на каком-либо сайте зависит от того, где именно будет находиться баннер: правый верхний угол, первая, вторая, третья страница, сколько показов, на какое время (месяц, неделя) и прочее. Размещением вы можете заняться сами: выбираете площадку (сайт), связываетесь с рекламной службой, оплачиваете счет, высылаете по электронной почте баннер и наблюдаете его на сайте. Отдельно надо сказать, что площадка (сайта), на которой размещен баннер, тоже многое значит. От ее «качества» (информации, которая размещена на конкретном сайте, и посещающей сайт аудитории) зависит, насколько результативны клики.

Баннерная реклама, конечно же, дает не такой большой поток посетителей, как поисковики, но является хорошим дополнением к ним.

Вирусная реклама

Это рекламный ролик или неординарное текстовое объявление, баннер в весьма креативном исполнении, которые могут понравиться пользователям сети. В отличие от предыдущих видов Интернет-рекламы вирусная реклама является уникальной, в том смысле, что информацию о такой рекламе распространяют сами пользователи, а не вы.

Пример – распространение в сети «Одноклассники» баннера в форме чашки кофе «Якобс» со слоганом: «Пригласи друга на чашечку кофе «Якобс». В результате пользователи отправляют такие приглашения друг другу, а на экране мы видим рядом со значком чашки кофе надпись: «Марина Самсонова приглашает Михаила Макарова на чашечку кофе «Якобс». Вот так заходишь к другу на страницу, а там он и все его знакомые с одной и той же чашкой кофе.

Единственная сложность в вирусной рекламе даже не составить сценарий ролика и воплотить его в жизнь, а сгенерировать интересную идею. Размещать можно вообще везде.

Тут нужна помощь специалистов. Конечно же, концепцию ролика вы можете придумать сами, а вот в реализации этого проекта без специалистов не обойтись: во-первых, они разрабатывают ролик или текст под конкретную аудиторию с учетом ее социально-психологических характеристик, то есть проводят некий маркетинг; а во-вторых, они разрабатывают оптимальные и эффективные пути распространения рекламы.

В отличие от предыдущих видов Интернет-рекламы вирусная стоит больше. Например, средняя цена разработки стратегии вирусной рекламы – от16 000 руб., изготовление материалов, необходимых для запуска вирусной рекламной кампании, – от 5000 руб., запуск вирусной рекламной кампании – от 35 000 – 80 000 руб. (в среднем). И честно говоря, особого смысла в ней для салонного бизнеса нет, только опять же для очень крупных сетей, оказывающих услуги красоты по доступным ценам, а ля «масс-маркет».

Контекстная реклама

Помимо размещения баннеров, в Интернете очень распространена реклама контекстная. Если ваш сайт был недавно создан и поисковые системы еще не проиндексировали его или сайт посвящен очень популярной тематике и существует высокая конкуренция по ключевым запросам, то тогда применяется контекстная реклама. Это фактически размещение рекламы компании в результатах поиска по ключевым словам на сайтах основных поисковых машин. Контекстная реклама дает отличный эффект, так как текстовые объявления рекламного характера очень привычны для пользователей, и неважно, видят ли они их в печатных журналах или на страницах Интернет-сайтов. При этом она находится непосредственно в результатах выдачи поисковиков и выглядит практически совсем как результат выдачи, лишь «слегка помеченный» словом «реклама».

Другим преимуществом контекстной рекламы считается то, что она не требует больших финансовых вложений. В случае ее размещения оплачиваются не показы, а посетители, кликнувшие на это рекламное объявление, причем цена за «клик» назначается самим заказчиком, в зависимости от того, где и когда он хочет видеть свое объявление (на верхней строчке в прайм-тайм или готов довольствоваться более скромным расположением, но за меньшие деньги). Рекламные кампании по размещению контекстной рекламы проходят на всех крупных информационных порталах и на сайтах поисковых систем (например, на Яндексе или Mail.ru).

Агентства, занимающиеся контекстной рекламой в Интернете, готовы работать и с бюджетом от 20 000 рублей. За вас напишут объявление, выберут площадки для размещения. Основное, что вам, как владельцу сайта, нужно знать: плата за контекстную рекламу может производиться двумя способами – за количество показов рекламного объявления и за количество посетителей, перешедших на сайт с рекламного объявления. Второй вариант в нашем случае оптимален по двум причинам: первая – вы платите за реальное посещение, а не просто просмотр вашего сообщения, вторая – вы сможете увидеть количество посетителей.

Минимальная цена клика посетителя (его переход на ваш сайт) составляет 30 копеек. Однако чем популярнее запрос, в результатах выдачи которого вы хотите увидеть свою контекстную рекламу, тем дороже будет стоить клик (для популярных запросов цена клика может составить и порядка 2 USD и более).

Социальные сети

На сайтах социальных сетей можно размещать баннеры, регистрироваться и создавать свои странички или же сообщества, делать внутри них рассылки и приглашения присоединиться. Социальным сетям прочат большое будущее. Согласно исследованиям (eMarketer) за год, 41% всех веб-пользователей хотя бы раз посещали социальные сети. По прогнозам, в этом году количество посетителей социальных сетей составит 44% от общего объема Интернет-пользователей, а к 2013 году этот показатель достигнет отметки в 52%.

Реклама в социальных сетях бывает двух видов. Первый – размещение баннеров (читай – баннерная реклама). Второй – создание страницы. На разных социальных сайтах эта услуга может быть как платной, так и бесплатной, плюс оплата дополнительных опций (размещение фотографий и т.п.).

Однако мы не много нашли салонов, рекламирующихся в социальных сетях. Возможно, это связано со спецификой этих сетей: несколько исследований социальных сайтов показали, что пользователи социальных сетей не замечают рекламу или замечают только «выдающиеся» размером или идеей макеты, что, разумеется, для салона неприемлемо по деньгам и не нужно по концепции локального расположения.

Профессиональные сети/форумы

Есть множество сайтов для парикмахеров, для мастеров маникюра, стилистов, сайтов поиска персона для «красивого» бизнеса и прочее. В основном это рекламные площадки, призванные привлечь рекламу различных beauty-компаний (продавцов оборудования, косметики и т.п.). Иногда на них встречаются форумы, анонсированные для общения клиентов и/или профессионалов. С какой точки зрения интересны они салонам красоты? Во-первых, с точки зрения информации о работниках (размещение объявлений о рекрутинге).Во-вторых, на эти форумы заходят и клиенты салонов красоты для получения информации о технологиях, о салонах, о специалистах и так далее. К работе на таких форумах нужно привлекать своих специалистов: косметологов, парикмахеров, мастеров маникюра/педикюра. Денег это практически не стоит, только оплата трафика за Интернет и (не забудьте!!!) стимулирование, возможно материальное, участвующих сотрудников.

Рекламные статьи/пресс-релиз

Размещение рекламы такого вида подразумевает публикацию статей, которые описывают преимущества тех услуг, которые вы предлагаете клиентам. Размещение такой рекламы в Интернете осуществляется на тематических ресурсах, которые чаще всего посещает ваша целевая аудитория. Эффективная Интернет-реклама в виде статьи способна сконцентрировать внимание читателя именно на преимуществах вашего салона, показать, какой результат он получит, если придет именно в ваш салон. Но при этом реклама салона (сайта) в виде статьи не должна содержать в себе прямых призывов. Главная задача такой рекламы – рассказать потребителю о салоне либо отдельных услугах, выработать позитивное отношение и ненавязчиво подтолкнуть к походу в ваш салон красоты. Основная трудность – написание текста. Над ним должен работать профессионал, разбирающийся в предмете и владеющий хорошим слогом. Возможно, с этим может справиться сам директор (менеджер, управляющий) салона, в сетях – менеджер по рекламе. Если с этим возникают сложности, можно обратиться за помощью к профессиональному журналисту за небольшую плату (предоставив ему, разумеется, исходные материалы для написания статей).

Как правило, размещение подобных материалов тоже платное, стоимость зависит от многих факторов, в первую очередь от популярности сайта, где вы хотите опубликовать материал. Если размещение бесплатное, скорее всего, это малопосещаемый сайт, который не принесет вам новых клиентов.

Я вот что прочитал, или PR в сети

Теперь давайте обратимся к PR в сети, чем он отличается от прямой Интернет-рекламы и как этим управлять. Главное отличие – это живое (насколько это может быть в сети) общение. Другими словами, используются форумы, чаты, обратная связь на сайте салона (вопросы специалистам салона по e-mail), собственные блоги (менеджера по рекламе салона, самого салона или же других участников Интернет-сообщества), опять же социальные сети, специализированные сайты, объединяющие информацию о салоне красоты и даже присваивающие им звезды. Всё это способствует запуску в сети так любимого владельцами салонов «сарафанного радио». Но уже в сети, где это радио разнесут далеко и широко.

Сеть в целом обеспечивает возможность прямого общения продавца с клиентом или покупателем. А использование PR-технологии или, например, технологии маркетинга one to one, предназначенных для налаживания персонифицированного взаимодействия с клиентом, помогает наладить этот контакт как нельзя лучше.

В Интернет пишут много, не стесняясь высказывать свое мнение. Как правило, пишущие и обсуждающие не знают друг друга и, скорее всего, никогда лично и не узнают. Однако при этом незнакомому собеседнику люди доверяют больше, чем кому-либо (кстати, это касается не только Интернета). Именно эту возможность воздействовать на умы людей используют профессиональные Интернет-пиарщики. Но и вам, владельцы салонов красоты, стоит обратить на этот вид продвижения услуг салона особое внимание. Ведь по затратам это практически ничего не стоит (стандартная оплата услуг Интернета за месяц), зато отдача будет, в этом можно не сомневаться. Только надо помнить, что высказывания о работе салона не должны быть навязываемым мнением и должны быть к месту, то есть на тему обсуждения. Есть два варианта работы с блогами: собственный блог салона (менеджера по рекламе салона) и блог известного в Интернет-среде человека. В первом случае вы можете размещать практически любую информацию и тут же отвечать на вопросы и комментарии, так как вы полностью в «теме». А во втором случае надо позаботиться, чтобы вся информация от вашего партнера не выглядела «джинсой» (заказным материалом), и он тоже в любой момент мог бы дать ответ. В этих ответах на вопросы или комментарии тоже кроется маленький секрет. Состоит он в том, что партнер-блоггер должен отвечать на вопросы как постоянный потребитель услуг вашего салона, а не как продавец бренда.

Несмотря на мнение многих специалистов, что мало кто из популярных блоггеров согласится продвигать бренд, так как им важнее их репутация, большая группа профессионалов Интернет-маркетинга говорит о развитии таких феноменов, как «жизнь в блогах в интересах заказчика» и «управляемые дискуссии». Также мощными темпами развивается технология «виртуальный трендсеттер» – создание признанных и авторитетных виртуальных персонажей, чьи действия будут эффективно влиять на целевую аудиторию. Так что отказываться от идеи использования кого-то известного в сети для продвижения салона не стоит.

Послесловие

Возможно, прочитав этот материал, вы подумаете: «для чего это нам?» и «как всё сложно». Ответ на вопрос «для чего?» очевиден: Интернет – это самая перспективная рекламная площадка.

С утверждением «как всё сложно» мы спорить не будем. Отметим лишь, что всё новое и не изведанное нами самими нам кажется таковым. Но как только мы начинаем изучать это сложное явление и работать, то постепенно всё становится ясным, как летнее небо. Но не забывайте, что работа в сети (размещение рекламы, работа в блогах или с социальными сетями и проч.) – это кропотливое занятие, направленное всегда на долгосрочную перспективу.

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *