Немного о рекламе салонов красоты

Чуть ли не главное условие успешности салона – это умение руководителя взглянуть на него глазами клиента. Особенно это касается рекламной представленности салона. Тут случается всякое.
За время нашей работы в косметологическом бизнесе накопилось изрядное количество примеров рекламы салона, как достойных подражания, так и… Можно было бы назвать примеры другого рода анекдотичными, если бы не грустный результат такой рекламы: клиенты, весело смеясь, убегают от такого салона в даль туманную. Вместе с деньгами.
Представленная ниже подборка частично взята из Интернета, а частично увидена автором статьи «вживую».

От автора:

Как известно, в психологии, футболе и рекламе – все специалисты. Я тоже. В свое время я разработал авторский курс «Психотехнология рекламного воздействия», который преподавал, – говорят, успешно, – в Высшей школе. Неоднократно выступал и продолжаю выступать консультантом в рекламных и PR-кампаниях. Что и дает мне право давать советы на тему «Реклама салона».

 

ФИГУРА-ФОН

Есть такой психологический закон: фигура обретает смысл только на фоне чего-то. Пример: стакан воды (фигура) для нас значим только на фоне нашей жажды. Не будет фона – не воспримется фигура. Фигура воспринимается сознанием, фон – подсознанием. Фон может выражаться как угодно: через цвет, звук, изображение (на заднем плане или второстепенное), вербальные или знаковые информационные блоки, в зависимости от вида рекламы, ее задач, рекламируемого продукта и пр.

Фигура и фон должны дополнять (закреплять) друг друга, и одно другому должно соответствовать. В этом случае можно предполагать успешность рекламы.

Это положение — одно из основных в рекламе.
Справа — иллюстрации игнорирования этого закона. Так и слышишь комментарий владельца салона: «А что, площадям пропадать?..» То, что на подсознание лягут, как фон, опарыш,мотыль и «Товары для животных», — факт.
Чем не гламур?
В рекламе не видно, что вывеска размещена на правах временной рекламы. То есть за то, чтобы салон вызывал любую эмоцию, кроме желания войти в него, владелец еще и деньги заплатил. В подсознании клиента при взгляде в сторону этого салона останется фон: ощущение мусора, свалки, неухоженности.
Тут с рекомендациями сложнее. В идеале надо бы перестроить-перекрасить всю стену дома, сделав и ее «глянцевой». Но это, понятно, нереально. Остается только сделать вывеску менее гламурной, а то и название салона сменить на менее претенциозное.
Особняком стоит пример, представленный на данной иллюстрации. Здесь фоном выступает весь салон, как бы оттеняя слева от себя магазин и справа – столовую, обеспечивая фиксирование внимания именно на них. Сам салон уходит на задворки восприятия (фон есть фон). Косвенно это подтверждают и клиенты, которые указывали на «незаметность» салона.
Сделать так, чтобы превратить салон в фигуру, а магазин и столовую перевести на уровень фона, просто: через незначительное изменение цветовой представленности салона.

КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС

Расшифровка термина: КД – это состояние, в которое мы впадаем, когда ловим противоречивые или нерядоположенные сведения об объекте восприятия. Результат – мы отходим от этого объекта, как от чего-то невразумительного и потенциально опасного. Срабатывает другой закон: сознание размышляет, бессознательное управляет, заставляя отстраняться от непонятного.

Комментариев к снимку не было, посему домыслим: надо полагать, рекламируется вертикальный солярий.
Рекомендация: снять немедленно.
Бывает, что когнитивный диссонанс – результат соседства рекламы салона с рекламой других фирм или услуг. Тут владельцу можно искренне посочувствовать.
Хочется зайти и спросить: «Так все-таки салон красоты или подержанные «Жигули»?» – и, независимо от ответа, уйти.
Рекомендация: выкупить рекламную площадь справа и разместить там свою рекламу.
Тут случай потяжелее предыдущего: на сознание обрушивается и «Свежее мясо», и (присмотритесь к левому верхнему углу) стрип-шоу… Не очень хорошие сочетания с салоном красоты. Рядом с салоном живет одна моя знакомая; она предпочитает ходить в салон за два квартала от этого. «Да что-то как-то… Не знаю… И это «мясо» тут…» – ответила она на мое «почему?». И это при всем при том, что салон, судя по иным признакам, совершенно неплохой!
Какой-то вины или эстетической слепоты владельца я тут не вижу: получившееся – стихийное бедствие. Тут мы можем дать две рекомендации:
1. В темное время суток подсвечивать строго «Салон красоты». («Мясо», знаю точно, не освещается.) Можно было бы также обрамить «Салон красоты» (а то и прописать каждую букву) бегущими мерцающими огоньками или дать побуквенно бегущую строку. Вывеска обращала бы на себя внимание и в светлое время дня. Этим мы подавили бы «мясо».
2. Устроить над «свежим мясом» под своими окнами ясно видимый и достаточно широкий карниз: он визуально отделил бы «мясо» от «салона» и тем самым разделил бы их и на уровне восприятия.
Москва-матушка. Снимок автора. Понятно, что на первом снимке – салон до окончательного оформления входа. Беда в том, что в таком первозданном виде салон простоял достаточно долго, формируя первое о себе впечатление, которое, как известно, нельзя создать дважды. В окончательном оформлении тоже не всё гладко. Во-первых, коричневый/красный шрифт на зеленом фоне по читаемости стоит на последнем, 13-м месте (проф. Т. Кениг), т.е. в принципе нечитаемый. Во-вторых, какие-то посторонние ассоциации пробуждает слоган («Время делать красивых людей»). Вижу я в этом «делать людей» определенную двусмысленность. Уже не говоря о параллели «делать – уделать». Но о слоганах чуть ниже.
Рекомендации:

1. Обратиться к дизайнерам-профессионалам на предмет изменения цветов фона и шрифта.
2. Отмыть стену от остатков объявлений (не бывает мелочей в оформлении!).
3. Подумать над слоганом. (Может быть, просто убрать слово «делать»?)

Такое вот вербальное «масло масленое».
Рекомендация: убрать либо «красоты», либо «красотка».
Тут на подкорку, в дополнение к кровопусканию, обрушивается черный цвет фона, одно из значений которого – негативный опыт.
Еще один пример совмещения несовместимого.
Рекомендация владельцам: все-таки определиться – салон или вулканизация (кровопускание, подержанные машины…)? И выбрать что-то одно. Это и рекламировать.

Отдельная рекомендация для владельцев, которые только готовятся к запуску салона: не торопитесь с вывеской. Посмотрите на вход в ваш салон со стороны и прикиньте: как, на каком фоне эта вывеска будет смотреться.

ОБ АССОЦИАЦИЯХ, СОЗНАТЕЛЬНЫХ И ПОДСОЗНАТЕЛЬНЫХ

 

Одно из условий эффективности рекламы – пробуждение соответствующих продукту ассоциаций. Ниже два примера, когда ассоциации… не совсем те, что нужно.

Честно: не могу представить женщину, которая повелась бы на такую рекламу.
Воистину: дорога в ад вымощена благими намерениями. Хотели – как лучше, получилось… весело. Применительно к последним двум иллюстрациям: невольно старик Фрейд вспоминается – прослеживается бессознательное восприятие руководством салона своих клиентов (клиенток). Если серьезно: надо все-таки прикидывать, в каком окружении, на каком фоне будет представлена твоя реклама и какие ассоциации она влечет.

Рекомендации: рекламу убрать, а с тем, кто ее посоветовал, прекратить сотрудничество.

«КАК ТЫ ШХУНУ НАЗОВЕШЬ, ТАК ОНА И ПОПЛЫВЕТ…»

Название салона – первый толчок к ассоциациям. Такое название салона – это, как говорится, посильнее «Фауста» Гёте. Какие ассоциации пробуждает слово «Ритуал» (да еще на черном фоне), и куда с таким названием «приплывет» эта парикмахерская? Вопросы риторические.

Рекомендация очевидна: сменить или вовсе убрать название.

Вообще, у владельцев часто возникают проблемы со словом «парикмахерская», уж шибко длинное оно. Сам Бог велел на два слова разбить. Результат – совершенно конкретные ассоциации и… веселое настроение. Из этого не вытекает отношения к такой парикмахерской как к чему-то серьезному и профессиональному.
В последнем снимке особенно пугает сочетание «…херская» и ножниц. Или это чисто мужская реакция?
На данном фото вы видите пример «простоты», но не той, ко торая хуже сами знаете чего, а естественной, как здоровое ды хание.
Сочи. На переднем плане – представители целевой группы этой парикмахерской. Привлекает минимализм в рекламе. Переговорил с хозяйкой салона; понравился трезвоголовый подход к рекламе своего заведения: «…А зачем лишние навороты? Только отпугивать своих клиентов». И она абсолютно права. Так держать!

О СЛОГАНАХ

Об одном слогане («Время делать красивых людей») мы уже говорили выше. Приведем еще пару примеров.
…Надо полагать, после процедуры уже было некому высказывать претензии. Покойники – народ неразговорчивый. И непритязательный.
Расцениваю это объявление как «вершину» рекламистики. Комментарии, сдается, излишни. Видел это объявление своими глазами; потом кто-то разместил его в Интернете.
Пример загадочного слогана. Или я чего-то не понимаю. В смысл лучше не вдумываться – возникает тот самый когнитивный диссонанс, о котором мы уже говорили.
Тут есть еще один, психолингвистический нюанс. Дело в том, что в психологии не существует частицы «не». «Не делай этого!» воспринимается ребенком как «делай это»; «вы мне не указ» – это признание: «вы мне указываете» и т.д. Этот закон следует учитывать при составлении любых рекламных текстов, особенно слоганов. Выходит, что воспринимающий этот слоган человек получит на подсознание: «Красивое лицо – телу помеха».
По нашему мнению, не будь слогана – реклама только выиграла бы.
Почему слово «ботокс» написано с большой буквы – тоже загадка. Хотя это уже из области орфографии, а не психологии.
А тут сомнительный слоган подкреплен сами видите каким образом. Без комментариев.

РЕКЛАМА НЕСТАНДАРТНАЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ

Очень интересная реклама услуги. «Цепляет» подход – юмор на грани фола. Мое мнение субъективно и может быть ошибочным, но реклама мне нравится. Вполне может быть эффективной, но при одном абсолютном условии: целевая группа этого салона – активная, «тусовочная» молодежь. Для салонов VIP- и бизнес-класса не подойдет, так как вызовет у клиентов недоумение и негодование.
…По-моему, неплохо! Увидев такое, будешь долго вспоминать и рассказывать другим. Тем самым рекламируя салон и создавая положительное к нему отношение.
Пример удачной, на наш взгляд, рекламы. Эффектно (и эффективно) представлена идея преображения, очень хорош слоган, ясен намек на широкий ассортимент услуг. Единственное замечание – по цвету фона: лиловый (или сиреневый, фиолетовый) в большей мере соответствовал бы цветовым предпочтениям среднестатистической клиентки салона. Иллюстрация предоставлена управляющей салона.
Необычное расположение рисунка, полное соответствие цветовым предпочтениям клиентов салона, компактный и запоминающийся слоган, дозированная информация – одновременно достаточная и оставляющая простор для здравых домыслов, ориентированность на «своего» клиента (перечень брендов)…
Эта реклама оценивалась фокус-группой и была признана, безусловно, эффективной. С одним замечанием: нужно указать телефон. И это – свидетельство желания позвонить и прийти в этот салон.
Совершенно неплохо!

…И В ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выводы, уважаемые читатели, делайте сами.

А мы остаемся в надежде, что представленный материал поможет вам более взвешенно, ответственно и профессионально подходить к рекламе своего салона. Дабы избежать ложки дегтя, которая может испортить бочку меда – свести на нет ваши усилия по продвижению салона.

Успехов!

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *