Рубрики

Креативный контент соцсетей салона красоты: удачные и плохие примеры

Иллюстратор: Виталий Подвицкий

Сегодня «Инстаграм» дает множество возможностей для «красивого» бизнеса привлекать и удерживать клиентов в своем салоне или клинике. Как привлекать клиентов, говорят многие, но сегодня мы остановимся на креативном подходе к контенту социальных сетей.

Ваш бизнес позволяет красиво представить результаты пациентов, и этим надо пользоваться. Но в то же время сейчас практически все участники рынка показывают фото «до» и «после», будь то прическа или же эстетическая косметология. Многие задают вопрос: как выделиться на фоне конкурентов? Постараемся на него ответить.

«Инстаграм» – в первую очередь визуальная социальная сеть. Посетитель видит только картинку и обращает мало внимания на текст. Российский пользователь «Инстаграма» отличается тягой к чтению, поэтому стоит также уделить внимание текстовому наполнению постов. Коротко и емко – тренд сегодняшних дней.

Всё больше и больше компаний используют приемы маркетинга в ведении социальных сетей, чем вызывают обратную реакцию у своих клиентов. Растет осознанность клиентов, которые начинают игнорировать рекламу и активно ей сопротивляться. Сопротивление вызывает осторожность, а осторожность ведет к потребительскому цинизму. Клиенты стремятся к экономии, выбирая более бюджетные варианты решения своих задач, при этом стремясь получить высокое качество исполнения. Выделяться на фоне конкурентов становится сложнее. Клинике или салону красоты стоит показать, что деньги – не единственный их мотив. Убедите клиента, что вы заботитесь о красоте и здоровье своих клиентов и делаете это искренне, – и клиент останется с вами надолго. Во время подготовки или пересмотра маркетингового плана социальных сетей сфокусируйтесь на проработке связи «клиент – клиника/салон красоты».

Контентная стратегия – часть общей стратегии бренда. И контактируя с аудиторией, вы подчиняетесь этому плану, создавая целостное впечатление о бренде в глазах клиентов. От того, насколько будет продуман такой контакт, насколько правильными будут картинки, насколько вы попадете в потребность целевой аудитории, зависит, станет ли клиент вашим или уйдет к конкурентам.

Для успешной коммуникации нужно знать потребности целевой аудитории и преподносить эти потребности правильными словами и через цепляющие фотографии. Самый простой способ – провести опрос клиентов: что их интересует, какие темы можно затрагивать в социальных сетях клиники или салона красоты. Ведь в нашем случае соцсети играют роль онлайн-журнала или же блога, в котором ваши клиенты ищут вдохновение. Изучайте прямых конкурентов. Не можете сами, найдите маркетолога. Спрашивайте клиентов через врачей или специалистов, обучая их правильным техникам общения с клиентами. Копайтесь в глубинных причинах поведения и задачах, с которыми к вам приходят люди, ищите то, что их беспокоит. Затем формулируйте правильными словами потребности на страницах социальных сетей и закрывайте эти потребности.

Для разработки контентной стратегии социальных сетей клиники или салона красоты стоит определиться с целью ведения социальных сетей. Пусть это делает маркетолог.

Варианты целей ведения блога в «Инстаграме»:

  • повысить узнаваемость бренда;
  • привлечь трафик;
  • стимулировать допродажи, увеличение чека;
  • убедить обращаться к вам чаще;
  • привлечь к себе внимание заинтересованных людей.

Здесь вам важно понимать, будет ли социальная сеть только вашей клиники/салона красоты, или же вы будете подключать каждого специалиста или врача к ведению своих страниц. Второй вариант предпочтительнее, так как в процессе будет выстраиваться связка «клиент – врач», расти профессионализм врача в глазах клиента и повышаться лояльность к врачу. К тому же личный контент всегда получает гораздо больше отклика у аудитории. Но личный контент тоже должен быть необыкновенным (котики не подойдут), чтобы не разрушить доверие к врачу в глазах пациента.

Мы хотим задать нашим читателям вопрос. Задумайтесь на секунду и дайте себе честный ответ, какая марка машины является маркой вашей мечты, производителя какого телефона вы больше всего предпочитаете. А теперь вспомните, подписаны ли вы на социальные сети этих брендов, и ответьте себе на вопрос, почему не подписаны. То же самое можно применить к социальным сетям клиники. Нам всем интересен контент, в котором мы можем увидеть себя. А себя мы можем увидеть в личном контенте, который всегда собирает гораздо больше отклика у аудитории, чем социальные сети клиник или салонов красоты. Именно поэтому стоит делать ставку на развитие социальных сетей ваших врачей и специалистов, так как на них идут клиенты и их выбирают в первую очередь, а потом уже само место оказания услуг.

Перед написанием данной статьи мы провели анализ визуального и текстового контента страниц «Инстаграма» у 20 ведущих клиник эстетической медицины Москвы. И мы видим, что контент для медицинских клиник в соцсетях может быть интересным и вовлекающим. Но такой контент на страницах клиник эстетической косметологии, пластической хирургии и салонов красоты достаточно редко сейчас встречается. Мы делаем вывод, что очень мало профессиональных фотосессий, мало профессионального подхода к подаче контента и в то же время большое поле для роста и развития страниц в социальных сетях и, как следствие, самих клиник или салонов красоты.

Интересные, с нашей точки зрения, варианты визуального контента:

  1. Придумайте градацию размера губ, назовите оригинально, оформите красиво и предложите обоснование для каждого названия в зависимости от количества введенного филлера. Если сделать красивую и запоминающуюся картинку и искрометный текст, то пациент вас точно запомнит.
  2. Измените стандартное оформление аккаунта на люминесцентное, добавьте ярких цветов и необычных сочетаний в ленту. На фоне общей любви к спокойным тонам такой контент выделится и привлечет к себе внимание.

  1. Добавьте личный контент. Но не про котиков или детей, а про то, как врач или специалист лечит себя или ухаживает за собой. Ведь ваши сотрудники – лица вашей клиники или салона красоты и только они могут внушить доверие, показывая на себе результат своей же работы.
  2. Меньше постановочных фото, больше движения в аккаунте. За живыми фотографиями – будущее. Но живые фото тоже должны быть сделаны профессионально.
  3. Добавьте нетипичный контент. Например, в виде комиксов, которые сейчас набирают обороты на просторах «Инстаграма». Вы будете одними из первых, кто начнет использовать анимированных персонажей на своих страницах, и выделитесь на фоне конкурентов. Найдите своего комиксиста, разработайте с ним персонажей клиники (врачей, специалистов или, что еще более актуально, персонаж-шприц). Сами сценки-зарисовки могут быть из жизни клиники или врачей-специалистов. Персонажей может быть несколько.

  1. Сделайте коллаж «до» и «после» в новом воплощении. Поместите лица на темный фон. Интересно? Необычно? Да! Одна из клиник «вырезает» лица в фотошопе и переносит на темный фон, немного заезжая плечом человека с фото «до» на плечо человека с фото «после». Ищите нестандартные вариации, меняйте цвет фона, старайтесь найти свой стиль.

  1. Если у вас клиника эстетической медицины или пластической хирургии, то можно добавить контент с сексуальным подтекстом. Различные визуализации грейпфрута или персика приветствуются и задерживают на себе внимание, заставляя читать текст самого поста и, возможно, откликнуться на предложение клиники.

  1. Интересная тема контента – «Какие девушки нравятся пластическому хирургу?», ведь пластические хирурги – это особенные люди. Рассказывать подробно о личной жизни не нужно. Но сделать небольшой шаг к раскрытию вуали тайны – почему бы и нет?
  2. Хороший ход – сделать лицом клиники генерального директора или же главного врача. Установите время появления лица клиники на странице (один-два раза в месяц, обращения по праздникам и особым случаям, прямые эфиры). Но избегайте протокольных фотографий, пусть фото будут живыми, яркими, привлекающими внимание. Под протокольными фото мы понимаем белые халаты, сложенные руки, взгляд в камеру. Пусть будет оригинально, интересно, с драйвом и необычно.

  1. Проведите экскурсию по клинике. Снимите ролик с вашим администратором в главной роли, который покажет клинику изнутри. Постарайтесь уложить ролик в одну минуту. Берите пример с люксовых отелей, которые приглашают посетителей провести незабываемые дни, погрузившись в люксовый отдых. Здесь клиника или салон красоты даже выигрывают у отелей, так как далеко ехать не надо, а красоту и счастливые мгновения своим посетителям дарят. Покажите кадры из разных кабинетов клиники.
  2. Попросите ваших посетителей оставить отзыв о вашей клинике и разместить его на странице своей соцсети с отметкой вашего места. Работа по сбору обратной связи от пациентов должна проводиться в клинике на постоянной основе. Но недостаточно просто попросить пациента оставить отзыв. Для мотивации пациентов предложите скидку или подарок. Предлагать оставить отзыв надо каждому пациенту. Это может сделать либо администратор в момент расчета, либо врач по окончании процедуры.
  3. Покажите самые невероятные результаты работ ваших врачей. И пусть это будут пугающие фото «до», но приятные и радостные фото «после».
  4. Дополните фото дизайнерского маникюра с интересными сочетаниями цветов коллажем из цветового круга сочетаний цветов. Покажите, что ваш салон выбирает модные сочетания для реализации самых смелых идей посетителей.

  1. Сфотографируйте ваших сотрудников, изображающих буквы. Да-да, буквы. Затем выложите фото таким образом, чтобы в одном из столбцов ленты появилось слово, например, «лето». Или же какое-то более актуальное для вашего места слово.

Тексты не стоит делать слишком длинными – будущее за короткими текстами с максимальной информацией для клиента.

А теперь про то, как делать не надо:

  1. Выбирать пастельные тона для наполнения ленты.

  1. Размещать каждый день один-два поста, даже если у вас интересный и запоминающийся контент. По нашему мнению, публикация двух-трех постов в неделю вполне достаточна.
  2. Публиковать страшные фото «до» и чуть менее страшные фото «после».
  3. Выбирать гламурные фотографии из фотобанка, не имеющие к вашей деятельности никакого отношения.

  1. Публиковать всё подряд, без обработки и плана, с единственным планом: «пришла мысль – разместили фото».

  1. Делать фокус на одинаковом контенте, например, только фото «до» и «после», без текста. Сухие фото.

  1. Не использовать в работе все прочие возможности социальных сетей.

Резюмируя: если у вашей компании есть страница в социальных сетях, то ее ведение должно строиться параллельно общей стратегии вашего места. Возможностей у социальных сетей сейчас множество, надо уметь их грамотно использовать и внедрять в работу.

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *