Рубрики

Как специалисту клиники продвигать себя в социальных сетях?

Как оформить свой профессиональный аккаунт в Instagram, чтобы он привлекал внимание и вызывал желание узнать о вас и вашей деятельности подробнее? Как создать свой личный бренд и узнаваемость? Как с помощью соцсетей сформировать запись на несколько месяцев вперед?

Об этом нам рассказала эксперт — практик, специалист по увеличению дохода, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту в сфере медицины и индустрии красоты, основатель тренинговой компании «АртМедиКонсалт», владелец клиники эстетической медицины, доктор Лариса Бердникова.

Новая реальность диктует нам новые правила.

Сегодня для обеспечения себя постоянным потоком клиентов специалисту в индустрии красоты необходимо не просто качественно и профессионально оказывать услуги, но и уделять особое внимание своему продвижению в социальных сетях.

Результаты маркетинговых исследований свидетельствуют о том, что в последние годы поведение потребителей значительно изменилось. Еще несколько лет назад, просто запустив рекламу в Яндексе, в Google или просто ведя неплохой аккаунт в Instagram, или ВКонтакте, можно было почти сразу получить много заявок по принципу «реклама – стимул – реакция». Однако, сейчас такого не происходит.

Почему? Дело в том, что теперь люди не сразу реагируют на рекламу. Путь клиента перед приходом в клинику или салон заметно удлинился.  Сначала они сохраняют объявление в закладках и присматриваются. Потом следят за предложениями и сравнивают. Думают. Изучают вопрос. Получают больше информации. И только потом принимают решения. Связано это со значительным увеличением подобных предложений и со снижением покупательской способности населения. А, соответственно, чем меньше у людей денег, тем избирательнее они становятся. Многие выбирают специалиста, клинику или салон, основываясь на рекомендациях и на отзывах.

Кроме того, сейчас клиенты смотрят не только на уровень клинического мастерства или профессионализма, но и оценивают личный бренд специалиста, как выглядят его социальные сети, какие отзывы о нем оставляют, насколько данный специалист является экспертом в своей области. Поэтому свою экспертность необходимо показывать и продвигать.

Сегодня, чтобы выстроить эффективную стратегию продвижения, крайне важно понимать мышление потенциальных клиентов.  И продвижение в социальных сетях, и работа над построением личного бренда – уже не просто вопрос желания или нежелания этим заниматься, а жизненная необходимость. Если вы не будете этого делать, то велика вероятность возникновения такой ситуации, что менее опытные и профессиональные коллеги могут приводить к себе больше клиентов, именно благодаря тому, что они популярнее в социальных сетях за счет реализации стратегии продвижения своих услуг и полезного контента.

В тоже время, начиная заниматься собственным продвижением, необходимо избегать некоторых ошибочных тенденций, которые сведут все ваши старания «на нет».

Что же мешает специалистам продвигать себя эффективно в социальных сетях и получать много клиентов?

Прежде всего – это излишняя скромность. Многие из нас думают – «Ну что еще я могу сказать? Все уже сказали до меня», «Это делают все», «Я не люблю и не умею выступать на публику». Такие убеждения обусловлены нашей советской, а затем и российской культурой, в которой превыше всего в человеке ценится скромность, а фраза «Я – последняя буква в алфавите» прочно вбита нам на подкорку родителями и учителями. Эта установка может очень помешать в процессе продвижения и работы с личным брендом, поэтому ее нужно начинать менять. Скромность – совсем не маркетинговая стратегия.

Важно подчеркнуть в вашей личности что-то хорошее, уникальное, выделяющее вас среди остальных специалистов. Главное – не бойтесь смело заявлять о своих сильных сторонах, о своих достижениях, о том, как вы делаете жизнь ваших клиентов лучше и счастливее.

Следующий фактор, мешающий продвижению – нежелание тратить на него время. Многие специалисты охотнее сходят на семинар или конференцию, чем найдут время на занятия маркетингом. Однако, если вы хотите обеспечить себе постоянный поток клиентов, вам придется выделить время на свое продвижение и относиться к этому процессу, как ко второй работе. И будьте готовы к тому, что результат вы увидите не сразу. Первые несколько месяцев вы будете больше вкладывать времени и своих ресурсов, но через какое-то время соцсети начнут работать на вас и приносить все больше клиентов.

Помимо всего, что мы уже рассмотрели выше, есть еще одна серьезная недоработка — некачественный контент и слабый визуал. Такие ошибки можно встретить в 95% аккаунтов специалистов в индустрии красоты.

Продумывая контент-стратегию своего аккаунта, всегда задавайте себе вопросы как бы от лица вашей аудитории — «Почему мне нужно подписаться на этот аккаунт?» или «Почему мне нужно прочитать этот пост/посмотреть этот эфир?». Вы должны каждый раз ставить себя на место своего клиента и принимать его образ мышления.

Оформляя аккаунт, попробуйте посмотреть на него немного со стороны, глазами клиента. Проанализируйте, насколько описание в шапке профиля и аватарка передают суть ваших услуг и ассоциируются именно с теми процедурами, которые вы предлагаете. Посмотрите, достаточно ли качественны и стильны те фотографии, которые вы публикуете. Не увлекайтесь только размещением фотографий «до и после» или стоковыми изображениями – это делает ваш аккаунт похожим на все другие и не цепляет взгляд.

А еще лучше, время от времени проводите в постах и в stories опросы. Интересуйтесь, что думает ваша аудитория о том контенте, который вы для нее создаете. Действительно ли он интересен? Или, возможно, люди хотят, чтобы вы раскрывали более подробно и другие темы.

Очень важно, чтобы ваш профессиональный аккаунт был привлекательным и интересным вашей целевой аудитории и вызывал желание подписаться и следить за вашими обновлениями. Ведь, если человеку будет скучно и неинтересно – он отпишется.

Если же у вас пока нет четкого представления о том, каким должен быть ваш идеальный аккаунт и чего стоит избегать, найдите и проанализируйте страницы ваших конкурентов. Представьте, что вы их потенциальный клиент и попробуйте оценить, что вам нравится или откровенно не нравится в том или ином аккаунте, подписались ли бы вы на него или нет. Подмечайте удачные ходы в оформлении и контент-стратегии, которые вызывают отклик у аудитории.

А еще, всегда задавайте себе вопрос – «Почему люди должны обратиться ко мне, а не к моему конкуренту? В чем мое преимущество?» Ответ на этот вопрос поможет вам отстроиться от конкурентов и грамотно отразить ваше УПП (уникальное персональное предложение) на своей странице в социальных сетях.

Еще один хороший прием – разбавлять профессиональный контент личным, показывая некоторые моменты из своей жизни. Таким образом, вы будете вызывать интерес и эмпатию у аудитории не только в качестве классного профессионала, но и просто, как человек со своими интересами и увлечениями.

Занимайтесь работой с личным брендом

Важно вести свой профессиональный аккаунт системно, а также заниматься целенаправленной деятельностью по развитию личного бренда.

Делайте на это ставку! Поскольку личный бренд может стать мощным конкурентным преимуществом и вашим уникальным персональным предложением.

Это великолепный инструмент, позволяющий выделиться среди представителей вашей ниши, повысить узнаваемость и обзавестись лояльной аудиторией.

И в первую очередь, еще до того, как начать генерировать контент, необходимо выстраивать платформу бренда, которая базируется на ваших преимуществах, отличиях, позиционировании, экспертности, а главное — самобытности и искренности. Платформу бренда можно сравнить с фундаментом дома. Если он прочный, то дом будет стоять и выдержит много этажей, а если нет – то он быстро развалится. Банальный постинг в соцсетях без продуманной заранее стратегии не дает видимых результатов и со временем надоедает и демотивирует специалистов продолжать вести соцсети.

У вас еще нет своего личного бренда, и вы хотите его развить, но не знаете, с чего начать? Тогда подписывайтесь на Instagram-аккаунт Ларисы Бердниковой, пишите в директ «хочу урок по личному бренду» и получите первый урок курса «Личный бренд владельца клиники/салона или специалиста» бесплатно.

Настраивайте таргетированную рекламу

Следующий важный инструмент, помогающий привлекать клиентов из социальных сетей – таргетированная реклама.

Еще несколько лет назад бесплатные методы продвижения в социальных сетях могли приносить ощутимый результат. Однако сейчас такой подход уже не работает. Алгоритмы Instagram и других социальных сетей изменились и бесплатные посты транслируются только 20% вашей аудитории. Поэтому для того, чтобы о вас знало максимальное количество потенциальных клиентов, необходимо вкладывать в продвижение деньги.

И здесь советую вам не ограничиваться рекламой только в какой-то одной социальной сети, пробуйте разные соцсети, и смотрите, где ваш контент и ваша реклама лучше «заходят», где присутствует ваша, и наиболее платежеспособная аудитория.

Тестируйте новые соцсети и те, от которых изначально не ожидаете чего-то выдающегося именно для вашей ниши. Например, сейчас набирает популярность TikTok. В нем уже «сидят» не только подростки, но и представлены многие крупные бренды, которые продвигают свою продукцию и услуги новыми, нестандартными способами.

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *