Как уберечься от судебных преследований, не подвергая риску свой салонный бизнес? Я слышал о том, что если клиент салона красоты подписывает договор об информированном согласии, то ответственность в случае побочных эффектов с предприятия «красивого» бизнеса полностью снимается.
Уважаемый Виктор! Скорее, речь идет о двух различных документах: договоре на оказание платных услуг и информированном согласии. Для оказания бытовых услуг населению эти документы не являются обязательными, так как могут быть составлены в устной или письменной форме в виде заказа-наряда. А вот для оказания медицинских услуг они необходимы.
С 1 января 2012 года необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной специалистом в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Это требование статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 13.07.2015 с изменениями от 30.09.2015) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Клиент, подписавший информированное согласие, берет часть ответственности на себя, в случае если он намеренно или случайно умолчал о наличии каких-либо противопоказаний к медицинской услуге. Однако информированное согласие не лишает пациента права потребовать возмещения ущерба при некачественном оказании услуг, халатности со стороны врача.
Помимо письменного сопровождения процедуры, зачастую выполняется фотодокументирование (фото в анфас, два полупрофиля, два профиля) непосредственно перед процедурой, сразу после и через две недели. Такие действия – закономерная реакция на желание некоторых пациентов не платить деньги за проведенную процедуру. Это своеобразная страховка от необоснованных обвинений в отсутствии эффекта или, что еще хуже, в причинении вреда.
Кроме того, чтобы уберечь свой «красивый» бизнес от судебных преследований, нужно помнить, что в соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» памятка пациенту по послепроцедурному уходу является обязательным документом. Если специалист не предупредит клиента о том, как вести себя после процедуры, и это приведет к негативным последствиям, виноват будет салон, как не предоставивший полной информации по правилам и условиям эффективного и безопасного использования товаров/услуг.
Поделитесь страницей в социальных сетях:
