Как остановить текучку кадров?

Уважаемая Елена! К сожалению, в салонах красоты ротация кадров – проблема наболевшая. К тому же за мастерами нередко уходят и клиенты. Объясняется это ситуацией на рынке труда: рабочих мест больше, чем специалистов. Парикмахеры, мастера маникюра и даже косметологи мало интересуют государство, а обучение на коммерческих курсах стоит дорого. Кроме того, многие новые предприятия индустрии красоты, не имея опыта работы и не просчитав реальные доходы и расходы, переманивают мастеров высокими процентами оплаты труда, что способствует текучке кадров, в то же время снижая рентабельность предприятий или просто сводя ее на нет.

Вот несколько советов, как не потерять специалистов:

1. Ведите сами коммуникацию с клиентами: электронная база данных (CRM-система). «Замыкайте» клиентов на салон, а не на конкретного мастера. Рекламируйте всех сотрудников, чтобы клиент был привязан не к одному мастеру, а к предприятию в целом. Поощряйте клиентов.
2. Оплачивайте труд сотрудников достойно, но не чрезмерно. Поощряйте сотрудников не только за объем выручки, но и за лояльность к предприятию (стаж работы у Вас). Занимайтесь лично организацией повышения квалификации сотрудников. Не давайте сотрудникам бездельничать, даже когда загрузка салона невысока. Именно безделье вызывает желание сменить место работы. Сделайте жизнь в Вашем салоне интересной в профессиональном плане.
3. Заботьтесь о комфортной обстановке в коллективе, однако не забывайте, что должна существовать внутренняя конкуренция, именно она является двигателем прогресса.