Как заставить клиентов приходить вовремя?

Уважаемая Марина! Салоны красоты нередко сталкиваются с сильно опаздывающими клиентами или, что гораздо хуже, с клиентами, которые записались на обслуживание и не явились. Чтобы минимизировать потери, редакция журнала «Красивый бизнес» предлагает:

1. Накануне вечером обзванивать записанных клиентов и напоминать им о записи (некоторые клиенты просто забывают о своем визите).
2. За один час до назначенного времени звонить «проблемным» клиентам и напоминать о записи. Как вариант – отправлять SMS c просьбой подтвердить визит. Если подтверждения нет, принимать на обслуживание других клиентов из «живой» очереди.
3. Создать «лист ожидания» наиболее популярных специалистов с плотной записью и оперативно информировать желающих об освобождающихся местах.