Рубрики

Управление предприятием

Если ваша косметологическая клиника еще не настолько успешна, как вы об этом мечтали, то рано или поздно вы придете к внедрению системы KPI. В этой статье мы рассмотрим небольшой, но весьма показательный аспект системы KPI для косметологии, который может служить неплохим примером того, что измерять необходимо.

Администратор играет вторую роль в цепочке контакта пациента с медицинским центром (первую – рекламная кампания). От администратора на 60 процентов зависит доход клиники. В данной статье мы предлагаем пять способов повышения эффективности работы администраторов, которые можно легко внедрить своими силами.

В наш век высоких технологий и стремительных перемен любому бизнесу, а «красивому» в особенности, важно следить за тенденциями и внедрять инновационные услуги, требующие достаточно дорогих составляющих: продукции и аппаратуры. В данной статье речь пойдет о финансировании покупок дорогостоящего оборудования извне, а также о тех возможностях, которые могут частично помочь оптимизировать эти покупки и уменьшить затраты.

Очень часто владельцы салонов красоты задают вопрос: «Что лучше – «живой охранник/сторож» или услуги вневедомственной охраны?» В данной статье рассмотрены возможные способы охраны салона красоты и освещены их плюсы и минусы.

Часто в салонах красоты не уделяется должного внимания хранению одежды и вещей сотрудников и клиентов, наличных денежных средств и расходных материалов. Это, к большому сожалению, рано или поздно приводит к неприятным последствиям – воровству. Читайте в этом номере, как правильно организовать систему хранения личного имущества персонала и посетителей салона, а также имущества предприятия, чтобы избежать таких некрасивых ситуаций.

Любые отношения, возникшие между работником и работодателем, регулируются трудовым законодательством, надзор за соблюдением которого осуществляется государственной инспекцией труда. Индустрия красоты не является исключением. Если у вас осуществляет трудовую деятельность хотя бы один работник, есть вероятность, что ваше предприятие будут проверять на предмет соблюдения трудового законодательства и требований охраны труда.

Казалось бы, про сервис написаны десятки тысяч книг, проводятся тысячи обучающих семинаров… Однако на практике мы снова и снова понимаем, что тема сервиса себя до сих пор не исчерпала. При создании салона красоты, спа-клуба, медицинского центра этому аспекту деятельности будущего предприятия внимание уделяется нередко по «остаточному принципу». «Вспомнив» про отсутствие системы сервиса, руководитель, как правило, начинает шерстить соответствующую литературу, посещает специальные семинары, приглашает экспертов и тренеров, но и это не всегда и не всем помогает. Возможно ли наладить культуру сервиса таким образом, чтобы система сама себя поддерживала?

«Те, кто покупает, помогают мне. Те, кто хвалит, радуют меня. Те, кто жалуется, учат меня, как угодить другим, чтобы и они купили. Только те вредят мне, кто недоволен, но не жалуется. Они отказывают мне в возможности исправить мои ошибки и улучшить сервис».

Маршалл Филд,
американский предприниматель и благотворитель,
основатель торговой сети Marshall Field & Company
(1834–1906)

Предательство — нарушение верности кому-либо или неисполнение долга перед кем-либо.
Предательство осуждается повсеместно большинством религий как грех или нарушение табу и порицается морально-нравственными законами общества. Если проводить параллели, то, например, в истории есть много примеров, когда казалось бы у умных и талантливых людей случались моменты, когда надо было выбирать между долгом и обязательством перед своим лидером (политическая власть) или внутренним убеждением.

В современном мире многие клиенты салонов красоты жалуются на проблемы с волосами. При этом не все они спешат за квалифицированной помощью, думая, что и сами прекрасно знают, что лучше для их волос. В данной статье мы рассмотрим ряд популярных мифов, связанных с состоянием волос и являющихся порой руководством к действию. Некоторые мифы развеем, некоторые же подтвердим. Но не менее важная цель статьи – подчеркнуть важность обучения парикмахеров трихологии, что поможет им оказывать помощь многим клиентам, обращающимся с жалобой на состояние волос.

Безопасность и красота, красота и безопасность. На первый взгляд ничего общего у этих двух понятий нет и быть не может. Так и я думал около семи лет назад.
Началось всё просто. Волею судьбы попросили дать консультацию хозяйке сети салонов красоты. Суть проблемы заключалась в том, что, несмотря на большие вложения, салоны не приносили прибыль и сеть существовала на грани самоокупаемости. Побеседовав с владелицей салонов, я понял, что проблема, возможно, заключается в том, что сотрудники данной сети ведут свой «серый» бизнес, то есть, попросту говоря, обкрадывают своего работодателя. Путем специальных мероприятий в первую же неделю в присвоении средств салона был изобличен один из сотрудников. Была вызвана полиция, и нерадивый сотрудник был привлечен к уголовной ответственности. После того как кражи и присвоение денежных средств салонов прекратились, дела пошли на поправку. Тогда-то я и понял, что «красивый» бизнес тоже нуждается в защите.

Нужно ли планирование в салонном бизнесе? Может быть, пусть всё идет своим чередом? Можно рассуждать и так. Но тем, кто действительно хочет достигнуть финансового успеха, хочет быть уверенным в долговременной и эффективной работе своего предприятия, планирование просто необходимо. Эта статья в первую очередь для тех предпринимателей, которые хотят навести порядок в финансах и разбираться в управленческом учете.

Практически каждый день мы сталкиваемся с франшизами: посещаем кафе и закусочные под знакомой вывеской, покупаем продукты в магазинах, приобретаем одежду и обувь известной марки, делаем новую стрижку в парикмахерской любимой сети. И порой даже не подозреваем, что большинство из этих бизнес-проектов открылись по франшизе.

Кризис всегда проверяет людей на прочность. И больше всего страдают те, кто не смог адаптироваться или хотя бы «отбежать» подальше от урагана надвигающейся беды. А что происходит в нашем славном королевстве – мире «красивого» бизнеса и красивых людей в связи с российскими экономическими проблемами? Поговорим о беде № 1 – миграции клиентов к надомникам.

Много вопросов терзают умы руководителей «красивого» бизнеса, но самыми злободневными в нынешней экономической ситуации становятся снижение издержек, сохранение штата и увеличение прибыли. Один из часто задаваемых вопросов: как уменьшить процент оплаты труда, а результативность работы повысить? Я хочу поделиться с вами реально действующей методикой снижения фонда оплаты труда (ФОТ) и роста продаж и прибыли.

Поделитесь страницей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram