Рубрики

Управление предприятием

Первое, что необходимо сделать, чтобы открыть салон красоты, – это разобраться, зачем вам это нужно. Вариантов много, и о каждом из них мы расскажем вам в нашей статье.

Если ваша косметологическая клиника еще не настолько успешна, как вы об этом мечтали, то рано или поздно вы придете к внедрению системы KPI. В этой статье мы рассмотрим небольшой, но весьма показательный аспект системы KPI для косметологии, который может служить неплохим примером того, что измерять необходимо.

Администратор играет вторую роль в цепочке контакта пациента с медицинским центром (первую – рекламная кампания). От администратора на 60 процентов зависит доход клиники. В данной статье мы предлагаем пять способов повышения эффективности работы администраторов, которые можно легко внедрить своими силами.

В наш век высоких технологий и стремительных перемен любому бизнесу, а «красивому» в особенности, важно следить за тенденциями и внедрять инновационные услуги, требующие достаточно дорогих составляющих: продукции и аппаратуры. В данной статье речь пойдет о финансировании покупок дорогостоящего оборудования извне, а также о тех возможностях, которые могут частично помочь оптимизировать эти покупки и уменьшить затраты.

Очень часто владельцы салонов красоты задают вопрос: «Что лучше – «живой охранник/сторож» или услуги вневедомственной охраны?» В данной статье рассмотрены возможные способы охраны салона красоты и освещены их плюсы и минусы.

Часто в салонах красоты не уделяется должного внимания хранению одежды и вещей сотрудников и клиентов, наличных денежных средств и расходных материалов. Это, к большому сожалению, рано или поздно приводит к неприятным последствиям – воровству. Читайте в этом номере, как правильно организовать систему хранения личного имущества персонала и посетителей салона, а также имущества предприятия, чтобы избежать таких некрасивых ситуаций.

Любые отношения, возникшие между работником и работодателем, регулируются трудовым законодательством, надзор за соблюдением которого осуществляется государственной инспекцией труда. Индустрия красоты не является исключением. Если у вас осуществляет трудовую деятельность хотя бы один работник, есть вероятность, что ваше предприятие будут проверять на предмет соблюдения трудового законодательства и требований охраны труда.

Казалось бы, про сервис написаны десятки тысяч книг, проводятся тысячи обучающих семинаров… Однако на практике мы снова и снова понимаем, что тема сервиса себя до сих пор не исчерпала. При создании салона красоты, спа-клуба, медицинского центра этому аспекту деятельности будущего предприятия внимание уделяется нередко по «остаточному принципу». «Вспомнив» про отсутствие системы сервиса, руководитель, как правило, начинает шерстить соответствующую литературу, посещает специальные семинары, приглашает экспертов и тренеров, но и это не всегда и не всем помогает. Возможно ли наладить культуру сервиса таким образом, чтобы система сама себя поддерживала?

Предательство — нарушение верности кому-либо или неисполнение долга перед кем-либо.
Предательство осуждается повсеместно большинством религий как грех или нарушение табу и порицается морально-нравственными законами общества. Если проводить параллели, то, например, в истории есть много примеров, когда казалось бы у умных и талантливых людей случались моменты, когда надо было выбирать между долгом и обязательством перед своим лидером (политическая власть) или внутренним убеждением.

«Те, кто покупает, помогают мне. Те, кто хвалит, радуют меня. Те, кто жалуется, учат меня, как угодить другим, чтобы и они купили. Только те вредят мне, кто недоволен, но не жалуется. Они отказывают мне в возможности исправить мои ошибки и улучшить сервис».

Маршалл Филд,
американский предприниматель и благотворитель,
основатель торговой сети Marshall Field & Company
(1834–1906)

В современном мире многие клиенты салонов красоты жалуются на проблемы с волосами. При этом не все они спешат за квалифицированной помощью, думая, что и сами прекрасно знают, что лучше для их волос. В данной статье мы рассмотрим ряд популярных мифов, связанных с состоянием волос и являющихся порой руководством к действию. Некоторые мифы развеем, некоторые же подтвердим. Но не менее важная цель статьи – подчеркнуть важность обучения парикмахеров трихологии, что поможет им оказывать помощь многим клиентам, обращающимся с жалобой на состояние волос.

Безопасность и красота, красота и безопасность. На первый взгляд ничего общего у этих двух понятий нет и быть не может. Так и я думал около семи лет назад.
Началось всё просто. Волею судьбы попросили дать консультацию хозяйке сети салонов красоты. Суть проблемы заключалась в том, что, несмотря на большие вложения, салоны не приносили прибыль и сеть существовала на грани самоокупаемости. Побеседовав с владелицей салонов, я понял, что проблема, возможно, заключается в том, что сотрудники данной сети ведут свой «серый» бизнес, то есть, попросту говоря, обкрадывают своего работодателя. Путем специальных мероприятий в первую же неделю в присвоении средств салона был изобличен один из сотрудников. Была вызвана полиция, и нерадивый сотрудник был привлечен к уголовной ответственности. После того как кражи и присвоение денежных средств салонов прекратились, дела пошли на поправку. Тогда-то я и понял, что «красивый» бизнес тоже нуждается в защите.

Нужно ли планирование в салонном бизнесе? Может быть, пусть всё идет своим чередом? Можно рассуждать и так. Но тем, кто действительно хочет достигнуть финансового успеха, хочет быть уверенным в долговременной и эффективной работе своего предприятия, планирование просто необходимо. Эта статья в первую очередь для тех предпринимателей, которые хотят навести порядок в финансах и разбираться в управленческом учете.

Практически каждый день мы сталкиваемся с франшизами: посещаем кафе и закусочные под знакомой вывеской, покупаем продукты в магазинах, приобретаем одежду и обувь известной марки, делаем новую стрижку в парикмахерской любимой сети. И порой даже не подозреваем, что большинство из этих бизнес-проектов открылись по франшизе.

Кризис всегда проверяет людей на прочность. И больше всего страдают те, кто не смог адаптироваться или хотя бы «отбежать» подальше от урагана надвигающейся беды. А что происходит в нашем славном королевстве – мире «красивого» бизнеса и красивых людей в связи с российскими экономическими проблемами? Поговорим о беде № 1 – миграции клиентов к надомникам.

Много вопросов терзают умы руководителей «красивого» бизнеса, но самыми злободневными в нынешней экономической ситуации становятся снижение издержек, сохранение штата и увеличение прибыли. Один из часто задаваемых вопросов: как уменьшить процент оплаты труда, а результативность работы повысить? Я хочу поделиться с вами реально действующей методикой снижения фонда оплаты труда (ФОТ) и роста продаж и прибыли.

Поделитесь страницей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram