Одной из внутренних причин низкой мотивации является отсутствие у сотрудников возможности участвовать в развитии предприятия, быть вовлеченными в процесс управления. Прекрасной возможностью изменить ситуацию к лучшему являются регулярные сборы всей команды сотрудников в форме совещаний. Однако для успеха такой формы «коллегиального» управления предприятием руководителю необходимо правильно организовывать такие встречи коллектива.
Для многих первые дни на новом рабочем месте – невероятный стресс. Очень сложно показать все свои умения и навыки с первых секунд, когда человек испытывает напряжение. Если не уделять внимание комфортному прохождению этапа адаптации у новых сотрудников, можно упустить даже самые лучшие кадры. Эта статья предназначена специально для руководителей и менеджеров по персоналу, работа которых напрямую связана с формированием рабочего коллектива, в котором приоритет отдан быстрому и «безболезненному» вступлению человека в должность.
На сегодняшний день предложение на бьюти-рынке превышает спрос. Каждый из нас, будь то собственник либо наемный топ-менеджер салона красоты или медицинской клиники, в буквальном смысле этого слова борется за каждого первичного клиента/пациента.
«Я хочу заниматься развитием салона, зарабатывать деньги, но не с кем. МАСТЕРОВ НЕТ!» – эта проблема знакома более чем 90 процентам руководителей салонов красоты в нашей стране. Действительно, дефицит кадров (особенно квалифицированных) огромный.
При найме сотрудника в салон красоты очень важно учитывать, как быстро он адаптируется в коллективе, установит контакт с клиентами, станет эффективным работником и начнет приносить предприятию прибыль. Компетентностный подход к подбору персонала наиболее результативен.
Клиентоориентированность и сервис – два основных слова, которые определяют направления работы с клиентами на наших предприятиях в последние несколько лет. Нас подтолкнул к этому последний финансовый кризис: снизилась потребительская активность, обострилась конкуренция.
Часто директора бьюти-предприятий полагают, что описанные в бизнес-литературе и предлагаемые на бизнес-обучении схемы мотивации персонала могут использоваться только в крупных салонах. Как же быть, если в маленьком салоне красоты каждый сотрудник на вес золота? Каким образом заставить сотрудника работать так, как необходимо директору салона красоты? Как с помощью пирамиды мотивации понять стиль управления директора и мотивацию сотрудника? Читайте об этом в статье журнала «Красивый бизнес».
Опишу эксперимент, который ставлю каждый раз, когда речь заходит про нематериальную мотивацию. Я прошу взять самоклеящийся лист и приклеить его как можно выше на стену помещения, в котором проходит тренинг. Результат примерно всегда один: участник встает, поднимает руку, приподнимается на цыпочки и приклеивает лист. После следующее задание: «Приклейте лист так высоко, будто от этого зависит исполнение вашей главной цели». Результат: участники с большим энтузиазмом взбираются на стулья и клеят листы выше с улыбками и хохотом. Перед завершающим заданием я задаю вопрос: «Что для вас является приоритетнее всего в жизни?» После ответов я прошу наклеить лист так высоко, как будто от этого зависит получение того, что они назвали, и здесь аудитория оживляется, и листочки украшают потолок.
Телефонное общение в салоне красоты может преследовать несколько различных целей, и чтобы каждый звонок был максимально результативен, для каждого варианта общения с клиентом должна быть прописана своя задача, а администраторы салона должны уметь ее решать. Предлагаем ознакомиться с примерами по каждой категории телефонного общения, а также с золотым списком правил при телефонном разговоре с клиентом.
Почему некоторым руководителям «красивый» бизнес приносит множество плодов в виде прибыли и счастливых клиентов, а некоторые с трудом достигают минимальных показателей успеха? В вашей клинике или салоне работают, казалось бы, отличные врачи и специалисты. Но рост прибыли почему-то радует меньше, чем раньше. Что же идет не так?
Что такое зависимость, большинству из нас известно. В современном обществе ни для кого не секрет, что существуют пищевые зависимости, зависимость от Интернета и гаджетов, игровые зависимости (лудомания), зависимость от работы (трудоголизм), курение и т.д. В психологической среде также широко известно понятие «созависимость». В данной статье мы разберемся, что же это такое и почему об этом важно знать директору салона красоты или медицинского центра.
«Кадры решают всё» – эта популярная фраза досталась нам в наследство от советского прошлого. Но она не утратила актуальности и в наши дни. Наоборот, в современном салоне красоты требования к квалификации администратора в 3–4 раза превосходят ожидания работодателей в 90-е годы.
Чек-лист – это контрольный список с набором последовательных действий при выполнении определенной работы. Его задача – не допустить ошибки и ничего не забыть. Говорят, что использовать чек-лист начали летчики, так как от их действий зависят жизни людей. Чем же чек-листы могут быть полезны в салоне красоты, для кого и как они составляются?
Очень часто в последнее время мы говорим о том, что к нам на работу пришло поколение двадцатилетних юношей и девушек XXI столетия, так называемое поколение Миллениума, или миллениалы. А еще мы их называем поколением Y и поколением Сети. Впрочем, как бы мы их ни называли, имеет смысл познакомиться с ними поближе, так как вопросов к ним у нас очень много, а ответов мало. И самый главный вопрос: как ими управлять?
Мы в салоне, он работает, здесь стригут, окрашивают, делают массаж, и всё, что написано в прейскуранте, осуществляется на деле.
Проблема эффективной работы персонала встает в наши дни остро.
Поделитесь страницей в социальных сетях:
