Рубрики

Ксения Апакова

Одной из внутренних причин низкой мотивации является отсутствие у сотрудников возможности участвовать в развитии предприятия, быть вовлеченными в процесс управления. Прекрасной возможностью изменить ситуацию к лучшему являются регулярные сборы всей команды сотрудников в форме совещаний. Однако для успеха такой формы «коллегиального» управления предприятием руководителю необходимо правильно организовывать такие встречи коллектива.

«Я хочу заниматься развитием салона, зарабатывать деньги, но не с кем. МАСТЕРОВ НЕТ!» – эта проблема знакома более чем 90 процентам руководителей салонов красоты в нашей стране. Действительно, дефицит кадров (особенно квалифицированных) огромный.

После прочтения данной статьи многое в вашей жизни изменится. Вам легче будет принимать на работу нужных сотрудников, не составит труда улаживать конфликты любого уровня в коллективе, а людей, поведение которых у вас вызывало бурю эмоций, научитесь принимать со всеми недостатками и при этом выстраивать полезные коммуникации.

Опишу эксперимент, который ставлю каждый раз, когда речь заходит про нематериальную мотивацию. Я прошу взять самоклеящийся лист и приклеить его как можно выше на стену помещения, в котором проходит тренинг. Результат примерно всегда один: участник встает, поднимает руку, приподнимается на цыпочки и приклеивает лист. После следующее задание: «Приклейте лист так высоко, будто от этого зависит исполнение вашей главной цели». Результат: участники с большим энтузиазмом взбираются на стулья и клеят листы выше с улыбками и хохотом. Перед завершающим заданием я задаю вопрос: «Что для вас является приоритетнее всего в жизни?» После ответов я прошу наклеить лист так высоко, как будто от этого зависит получение того, что они назвали, и здесь аудитория оживляется, и листочки украшают потолок.

Телефонное общение в салоне красоты может преследовать несколько различных целей, и чтобы каждый звонок был максимально результативен, для каждого варианта общения с клиентом должна быть прописана своя задача, а администраторы салона должны уметь ее решать. Предлагаем ознакомиться с примерами по каждой категории телефонного общения, а также с золотым списком правил при телефонном разговоре с клиентом.

Поделитесь страницей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram