Рубрики

Екатерина Шукалова

Одна из основных целей использования CRM-систем — создать для клиентов салона наиболее комфортную и эффективную систему обслуживания. Возникает логичный вопрос: какие есть CRM-системы на рынке, как их выбрать и какая система лучше?

При приобретении дорогостоящих косметологических аппаратов и введении в салоне красоты новых услуг остро стоит вопрос сроков окупаемости оборудования. Для обеспечения потока клиентов одной только внутренней рекламы недостаточно – нужно подключать внешние источники продвижения, самым эффективным из которых сегодня является интернет-реклама. О том, как правильно выстроить рекламную кампанию, чтобы привлечь клиентов на процедуры аппаратной косметологии, читайте в статье.

Про продвижение в Интернете говорят все. Кажется, что все уже всё знают, понимают, но… не используют! Возможно, у вас есть сайт и вы даже несколько раз пробовали запустить рекламные кампании, а еще вы пробовали поработать с социальными сетями, но всё не то. Нет того фееричного результата, который вы ожидали, стоимость использования инструментов растет, специалисты – сплошь неучи, и деньги вылетают на ветер… Знакомо? Если да, то найдите пять минут, чтобы прочитать данную статью.

Реклама в соцсетях ­– это отличный инструмент, чтобы в достаточно ненавязчивой форме предложить целевой аудитории ваш продукт или услугу. Посещаемость социальных сетей и вовлеченность пользователей в коммуникацию очень велики, а это значит, что ваша реклама может попасться на глаза чуть ли не каждому подписчику.

С развитием технологий и всё большим проникновением Интернета в нашу жизнь возрастает роль и сила воздействия отзывов в виртуальном пространстве на реальную успешность компании. Понимая это, некоторые не чистые на руку конкуренты и потребители начинают использовать механизм массового размещения негатива с корыстными целями.

Конкурентную борьбу выигрывает та компания, которая очень хорошо знает своего клиента. Задача современного маркетинга – «прописаться» в подкорке существующего и потенциального целевого клиента бизнеса, буквально «влюбить» его в себя. О том, как это сделать, мы рассказываем в этом материале.

Практически каждая современная компания имеет в Интернете свой сайт, блог или страницу в социальных сетях. Однако стоит помнить, что для роста популярности компании недостаточно просто создать сетевой ресурс и единожды заполнить его информационным контентом. Необходима более целенаправленная работа с сайтом, предполагающая его раскрутку, SEO-продвижение. Этим и занимаются специалисты по интернет-маркетингу. В салоне красоты продвижением чаще занимаются либо администраторы, либо руководители.

В наше время, пожалуй, только ленивый не использовал в своем продвижении лендинговые страницы, которые являются своего рода «палочкой выручалочкой» при усилении эффекта от рекламы. Результаты такого продвижения… различны: от очень хороших до очень плохих. Давайте разберемся, в каких случаях имеет смысл использовать лендинговую страницу, а в каких – нет.

Цель баннера – перевести пользователя сайта на определенную страницу. Иными словами, не надо ожидать, что баннер способен на нечто большее: сделать пользователя клиентом, заставить его прийти в салон, привести к покупке. Нет! Баннер – это просто дверь, через которую проходит пользователь туда, где он и должен совершить то самое целевое действие, ради которого баннер разрабатывался и размещался, или лишь способ еще раз напомнить о предмете рекламирования.

CRM-система предназначена для сбора и хранения ВСЕЙ возможной информации о контактах с потенциальными клиентами (где потенциальный клиент впервые узнал о салоне, где получил дополнительную информацию, где принял решение о походе в салон), о самих клиентах, о полученных каждым конкретным клиентом услугах (какие именно это были услуги и по какой цене оказаны, как проходила услуга (особенности, рецептура), остался ли клиент довольным или нет, готов ли он продолжать обслуживание в салоне и/или рассказать о салоне друзьям).

Все больше и больше сервисов помогают владельцу бизнеса узнавать своего клиента и работать с ним практически напрямую. Какие из них использовать, чтобы улучшить коммуникации с посетителями сайтов, приводя их к решению о покупке? Как благодаря интернет-сервисам усиливать лояльность клиента к салону и стимулировать повторные продажи?

Поделитесь страницей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram