Рубрики

Алла Можарова

Использование email-маркетинга существенно увеличивает эффективность мероприятий по привлечению и удержанию клиентов в любом бизнесе, и очень странно, что в «красивом» бизнесе этот инструмент плохо развит. В чем может быть причина?

Многие полностью выключили всю платную, контекстную и таргетированную рекламу, просто замерли, пережидая. Но не стоит терять время, обратите внимание на стабильные инструменты продвижения digital-маркетинга – ваш сайт и оптимизацию (SEO) его позиции в органических результатах поиска.

В цифровом мире маркетинговые практики предполагают постоянные инновации. Трудно быть всё время «в струе», отслеживать финансы, законодательство и рекламу. Но рынок диктует свои правила, поэтому необходимо совершенствовать рабочие процессы, и маркетинг в том числе. На что обратить внимание в этом году?

Вы закрываете двери своего предприятия индустрии красоты в 21 час или даже в 22 часа и до времени открытия в 10 утра следующего дня обо всем забываете? Когда-то можно было себе это позволить. Когда-то, но не сейчас. Сегодня наши клиенты, да и мы сами, в принципе, понимеем, что в работе любого предприятия могут быть перерывы, но в целом мы ожидаем, что сможем удовлетворить свои потребности всегда, здесь, сейчас, немедленно. Если не полностью, то частично, ну хотя бы заявить о них. Будьте всегда на связи. Не бросайте своих клиентов, настоящих и потенциальных, без внимания ни на одну минуту!

Как-то во время консультации меня спросили: «Ну совершенно непонятно, за что эти таргетологи деньги берут. Что там делать-то? Жми себе кнопку и плати!» Имелась в виду работа специалистов по таргетированной рекламе в соцсетях. «Вы и правда думаете, что не за что? – ответила я. – Сейчас я расскажу». Через 15 минут моих объяснений и демонстраций собеседник мне сказал, что теперь-то он точно знает, что не будет больше сам «нажимать кнопку», а обратится к профессионалам, ведь таргетированная реклама, как оказалось, требует и времени, и умения. Сейчас я и вам расскажу, почему это так.

Почти всех детей воспитывают или начинают воспитывать честолюбивыми: «Старайся быть самым лучшим, самым первым или в числе первых». Вторых и далее по порядку не особо жалуют, хотя, как показывает жизненный опыт, место в рейтинге не гарантия успеха и счастья в целом, но по привычке все стремятся в лидеры чего угодно, главное – лидер! Но современный мир гораздо разнообразнее, и не всегда имеет смысл ломать копья, ногти и зубы, отдавать последние копейки и брать кредиты, чтобы выйти в число первых, особенно если речь идет про органические результаты выдачи поисковых систем, тем более что часто это просто невозможно.

Многие ошибочно полагают, что реклама – это просто сплошная головная боль, которая стоит денег и совершенно не поддается контролю и анализу. Не поддается анализу для того, кто боится делать этот анализ или просто ленится понять хотя бы основные его принципы. В данной статье вашему вниманию предлагаются самые простейшие, самые первые шаги, которые вам будет несложно предпринять для оценки эффективности вашей рекламы.

Все знают: для того чтобы быть хорошим врачом, надо отлично знать анатомию. Не зря ваши косметологи и пластические хирурги периодически посещают анатомические кадавер-курсы. Для того чтобы быть успешным управленцем, тоже необходимо понимать, как управляются и развиваются успешные предприятия в отрасли. Предлагаем на примере отдельно взятой клиники эстетической медицины рассмотреть анатомическое строение его маркетинговых коммуникаций.

Нам всегда кажется, что у кого-то другого всё лучше. Пусть то же самое, что и у нас, но, раз он другой, у него и платье сидит лучше, и дети умнее, и бизнес прибыльнее, и клиенты более легкие и состоятельные. Но никогда не мешает посмотреть на ситуацию попристальнее. С одной стороны, может выясниться, что не всё так «шоколадно», а с другой – всегда можно найти причину этого превосходства: что он делает не так, как ты, и почему у него в итоге получается выше, дальше, сильнее и даже больше.

Кто лучше вас понимает в вашем собственном бизнесе или в бизнесе, которым вы управляете? Правильно, никто, только вы во всем сами разбираетесь и знаете, как надо, как оптимально, как можно, а как нельзя. Правильно, именно поэтому и есть желание всё делать самому, но в сутках всего 24 часа, и все знают, что одному всё не успеть, поэтому и приходится делегировать бухгалтерию, подготовку правовых документов и даже рекламу.

Уже давно не поднимается вопрос о том, нужен ли сайт предприятию индустрии красоты. Всем и так понятно, что нужен. Более того, если у вашего предприятия есть медицинская лицензия, то наличие сайта необходимо на законодательном уровне. Как сделать так, чтобы сайт привлекал первичных клиентов, удержать вторичных и в принципе развить бизнес? Как этот вопрос решают зарубежные владельцы салонов красоты и клиник эстетической медицины?

Наступление Нового года традиционно предполагает новые надежды: на всё хорошее, на лучшее, на самое лучшее, на то, что худшее не случится, что всё наладится. Мы надеемся, питаем ожидания, но, как ни странно, надеются и на нас. Точнее, не надеются, а ждут от нас в полной уверенности, что мы должны. Удивляетесь и даже не предполагаете, кто и что от вас может ждать? Конечно, они, наши клиенты.

Существует более 1000 определений маркетинга. Одно из них приписывается испанской католической церкви: «Маркетинг – это любовь к ближнему, взамен которой вы получаете Божью благодать в виде прибыли». Любовь к ближнему подразумевает не только чувства, но и действия. Как же научиться лучше понимать своих клиентов и угадывать их желания?

Оглядываясь в поисках того, что еще не улучшено, руководители предприятий индустрии красоты вспоминают о том, что они не представлены в социальных сетях. Казалось бы, инструменты есть, принципы понятны, дело за малым – работать.

Со всех сторон на вас несется шквал сообщений, уведомлений, новостей о том, что появился новый способ рекламы предприятия индустрии красоты или претерпел изменение старый, о том, что ваш конкурент вовсю использует стриминговое видео в Facebook и успешно освоил Periscope, что «один салон» вышел в Instagram и администратор уже не находит места, чтобы записать рвущихся в него клиентов.

В любом коммерческом предприятии среди всей совокупности сервиса выделяется особенная группа приоритетных услуг. Это могут быть услуги различного плана: самые маржинальные услуги, самые стратегически важные, услуги сезона. И если не хватает времени, сил, средств на работу со всем прейскурантом, то эта группа, безусловно, должна быть «в полном порядке». Что такое порядок с маркетинговой точки зрения?

Продолжаем разбирать наш список недочетов, недоработок, и обозначаем главную проблему: буквально все, в том числе владельцы и управляющие бьюти-бизнеса, думают, что разбираются в рекламе. Иногда действительно так и есть: четкое понимание целевой аудитории, видение правильной композиции и наполнения рекламного сообщения. Но так бывает не всегда.

Анализируя сайты, рекламные кампании и маркетинговые материалы предприятий индустрии красоты и медицинских учреждений, часто можно столкнуться с явными ошибками, допущенными исполнителями и даже самими заказчиками, а чаще – с неявными погрешностями, на первый взгляд небольшими, но способными оказаться досадными для успеха бизнеса, именно на них мы и хотим обратить ваше внимание в данном материале.

Маркетинг и реклама в индустрии красоты требуют всё больше ресурсов – средств, времени и умений. Правильная современная реклама предполагает комплексный опыт взаимодействия бренда и потребителя, поток взаимосвязанных сообщений из различных источников. Возникают вопросы: как сегодня правильно составить микс рекламных каналов, какие рекламоносители в него должны входить и почему?

Статус сотрудников салона красоты способен оказать самое непосредственное влияние на впечатление клиента о салоне. И чем выше статус специалистов, тем проще сделать выбор клиенту в пользу именно вашего салона. Тем более если речь идет о звездных профессионалах, активно выступающих на конференциях, присутствующих в социальных сетях, не только пишущих статьи в профессиональные журналы, но и консультирующих конечных потребителей в Интернете и телепрограммах. Рассмотрим явление «звездности» с точки зрения маркетинга и определим, как можно использовать звезд с выгодой для предприятия.

Поделитесь страницей в социальных сетях:

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram