Продолжите бесплатное чтение этой и других статей после простой регистрации на сайте

Я уже зарегистрирован:


Я не помню пароль

Я ещё не зарегистрирован:

(495) 775-92-55, 412-09-18
Журнал о бизнесе салонов красоты, медицинских и оздоровительных центров

Как я превратила хобби в призвание

Скачать статью в PDF
Распечатать

Как я превратила хобби в призваниеГероиня нашей рубрики «Делимся опытом» этого выпуска – Анна Савина, успешная бизнесвумен и совладелица студии перманентного макияжа Pigment Club. За более чем двадцатипятилетний опыт работы в индустрии красоты она открыла несколько предприятий и образовательный центр не только в России, но и за рубежом.

Вначале была татуировка…

В «красивый» бизнес я пришла более 25 лет назад. Я закончила медицинское училище № 30 и получила диплом медсестры широкого профиля и фельдшера. Затем поступила на кафедру эстетической медицины в Университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы. Получив квалификацию «косметолог-эстетист», я арендовала кабинет косметологии, а потом, наработав определенную клиентскую базу, перешла в салон красоты Cosmed Consalting, который также занимался оснащением салонов и обучением специалистов.

Надо сказать, сколько себя помню, моим хобби всегда были косметология и... визаж. Я постоянно задавалась вопросом: как совместить эти два направления в одной профессии? Про перманентный макияж в те времена в России никто и ничего не знал.

Шел 1995 год. С одной из выставок мой бывший муж Виталий Климов (мы начинали бизнес вместе) привез мне первую на тот момент машинку для перманентного макияжа. Такой нестандартный судьбоносный подарок, который определил всю мою дальнейшую профессиональную жизнь. Это был китайский аппарат, и естественно, никто в России не умел на нем работать. Вы помните, чтобы в 1995 году кто-то говорил о перманентном макияже? Да что уж скрывать, мастеров по татуажу тоже было катастрофически мало, все татуировки делались подпольно. И я решила действовать самостоятельно.

Идея появилась сразу и была очень проста: найти татуировщика, понять, что такое татуировка, и перенести это в косметологию. Я так и сделала. В «подполье» одного из магазинов молодежной одежды с помощью бывшего мужа я нашла мастера по татуировке Диму Фагота, и он объяснил мне, как это работает. Начав общаться с людьми в этой сфере, учиться татуировке, я интегрировала этот опыт и свои знания в области визажа. Моя база знаний складывалась и составлялась моими руками и… моей же практикой!

Wella Professionals

Я постигала всё на своих клиентах, на маминых друзьях, на подругах и родственниках в своем кабинете косметологии. Этим людям я благодарна до сих пор: они не побоялись и доверились моим рукам.

Постепенно я всё больше и больше занималась перманентным макияжем. Но моя китайская машинка уже не справлялась с тем объемом работы и… с моими требованиями. Скоро мне улыбнулась удача: на одной из выставок Cosmoprof в Болонье я и Виталий Климов познакомились с компанией Biotek и приобрели итальянскую машинку для перманентного макияжа. Мы заключили с ними договор и стали официальным дилером компании в России и странах СНГ. Так я приобрела не только качественное оборудование, но и партнеров.

Ко мне начали приходить люди (сначала по знакомству, через подруг и пр.) с просьбой обучить их перманентному макияжу. И в самый кризис, в 1998 году, открылся первый учебный центр по дермопигментации, перманентному макияжу, художественной татуировке и пирсингу. Затем он расширялся, у нас появились компаньоны: Анна и Владимир Заболотные. И уже в 2001 году в Самаре открылось первое представительство учебного центра. А до этого времени я была единственным преподавателем и параллельно работала как мастер.

У меня всегда была своя отдельная от учебного центра студия, где я обслуживала клиентов. Почему? Потому что у меня достаточно высокие цены и высокопоставленные клиенты. Они некомфортно себя чувствуют в местах, где много людей или где идет учебный процесс.

Со временем мы разделили учебный процесс на составляющие, и я стала руководителем центра: готовила преподавателей, писала учебные программы, но сама уже не обучала. Кроме того, у меня появились дополнительные проекты, такие как Общество специалистов эстетической дермопигментации (ОСЭД), где я являюсь президентом, и организация конгрессов и чемпионатов по перманентному макияжу, сначала в России, а затем и в других странах.

А еще у меня всегда было желание открыть особенный центр перманентного макияжа... Я нашла своего будущего соратника в лице моей ученицы Татьяны Шубиной. Она пришла ко мне на обучение около 15 лет назад, и с тех пор мы близко дружим и работаем вместе. Пару лет назад мы с Татьяной полетели на отдых в Монтрё (Швейцария). Вот куда надо было ехать за вдохновением и новыми идеями! Именно там мы открыли сначала представительство компании Biotek, а потом обучающий центр Pigment Club Swiss. С тех пор я занимаюсь обучением только в швейцарском центре Pigment Club Swiss (в том числе и вожу небольшие группы наших студентов в Швейцарию). Но этого нам было мало…

И уже в 2015 году мы решили, что Москве нужен свой салон Pigment Club. Дальше мы приступили к выбору необходимого помещения под салон. У нас не было четкого представления о его внешнем виде и месте расположения. Мы только строили планы: как должен работать салон, какие должны быть мастера, как их мотивировать, какие дополнительные услуги можно предложить посетителям.

К тому же мои клиенты, приходя ко мне на процедуру, часто спрашивали: «Почему у тебя нет мастера по наращиванию ресниц или косметолога?» И возникла идея – открыть не просто студию, а большой салон, где стали бы работать я, Татьяна и наши ученики, которых мы обучали персонально.

При поиске помещения под салон мы ориентировались на то, чтобы это было модное место недалеко от центра Москвы. Однажды я приехала в The Loft в Духовском переулке, 17, на маникюр к своей подруге Инне Коробейниковой. И меня буквально поразило это место. Мы с Татьяной очень любим лофты, нас зацепила эта концепция. Когда мы пришли смотреть помещение в первый раз, осенью 2015 года, цена этого лофта била по карману, а брать помещение в аренду мы не собирались. Для нас принципиально важным было, чтобы оно находилось в нашей собственности. Когда случился кризис, а именно в декабре 2015 года, я узнала, что цену на данный лофт зафиксировали. Не поверите, но она оказалась ровно в два раза ниже первоначальной! И 22 марта 2016 года свои двери распахнул Pigment Club в Москве.

Весь ремонт был сделан за два месяца. Мы достроили 2-й этаж, провели в каждую комнату воду, сделали шумоизоляцию и вентиляцию под наши задачи и в соответствии со всеми нормами. Что касается дизайна, то за него отвечала Татьяна. Она привезла из Волгограда (где недавно открыла салон красоты в стиле гиперкреативного лофта) замечательного дизайнера Галину Макееву, которая воплотила в жизнь наши самые смелые идеи и фантазии.

Следующим шагом стал подбор персонала. Думаю, что каждый руководитель согласится со мной: самая основная проблема – это кадры. Люди ведь не машины. С машинами проще: аппарат починил – и работаешь дальше, а с людьми всё намного сложнее. Для нас главное, чтобы коллектив был в положительном эмоциональном настрое регулярно. Однако чем коллектив больше, тем это труднее.

На работу я принимаю только тех, кого мы с Татьяной учили лично. Так мы можем быть уверены, что каждому мастеру передали свои знания и поставили руку. Однако выпускников обучающего центра много и выбирать только по этому признаку для меня неприемлемо: на одном профессионализме далеко не уедешь. Если сотрудник не готов поддерживать других коллег, не готов работать в неурочные часы, не готов оказывать необходимый сервис, то это не наш человек. Для меня важно, чтобы каждый сотрудник понимал нашу философию, а не относился исключительно потребительски к месту работы.

Я всегда от своих работников требую не меньше, чем от себя, – это мое правило на всю жизнь. Я не жалею своего времени, сил и финансов, чтобы у моих специалистов были клиенты. Этого же я жду и от них. Я требую много, но то, что получают мои специалисты, стоит того.

Как я уже говорила, одним из факторов при выборе персонала для меня является готовность к работе во внеурочное время. Если нужно выйти в 4 часа утра, чтобы сделать кому-то перманентный макияж (конечно, по предварительной записи и предоплате), то клиенту гарантирована услуга. Если надо куда-то выехать, выйти пораньше из отпуска, выйти в субботу или в воскресенье, персонал должен быть готов ко всему.

Pigment Club в Москве – это даже не салон, это такой концептуальный центр, в котором предлагают не только перманентный макияж, но и сопутствующие процедуры.

Специалисты других направлений появились в студии практически сразу. Как я уже говорила, мои постоянные клиенты просили разнообразить перечень оказываемых услуг. Поэтому в нашем новом салоне появились два мастера по наращиванию ресниц и два врача-косметолога, которые проводят инъекционные и аппаратные процедуры.

Наши мастера – это специалисты разного уровня профессионализма: кто-то уже преподает и выигрывает конкурсы, а кто-то только начал свой путь в перманентном макияже. Поэтому мы разработали такую специальную систему для клиентов, чтобы каждый посетитель мог найти мастера на свой кошелек и получить гарантированно профессиональную процедуру (конечно, под моим и Татьяны Шубиной чутким руководством и контролем качества).

Ценовой диапазон услуг следующий:

Поделитесь статьёй в социальных сетях:
Скачать статью в PDF
Распечатать

Другие статьи по теме: