Продолжите бесплатное чтение этой и других статей после простой регистрации на сайте

Я уже зарегистрирован:


Я не помню пароль

Я ещё не зарегистрирован:

(495) 775-92-55, 412-09-18
Журнал о бизнесе салонов красоты, медицинских и оздоровительных центров

Развиваем массажные услуги в салоне

Скачать статью в PDF
Распечатать

Нет достоверных данных, когда именно возник массаж. То есть когда рефлекторный жест поглаживания и растирания превратился в стройную, четкую технологию. Неизвестно и где именно впервые появился массаж. Индия, Китай, Египет? Наверное, это и не столь важно. Важно, что массаж существует уже более 5 тысяч лет. Важно, что процедура правильного массажа точно полезна. И конечно же, массаж – одна из наиболее востребованных услуг салонного бизнеса.

Согласно данным ведущего международного маркетингового агентства Spa Finder Wellness, массаж уже несколько лет возглавляет мировой рейтинг самых популярных услуг в спа-отрасли.

Для российских салонов красоты услуга «массаж» – обязательная составляющая большинства подарочных сертификатов, да и вне сертификатов достаточно востребована. Всё вышеперечисленное известно большинству руководителей. Поэтому массаж как услуга присутствует в прейскуранте большинства салонов красоты, делая конкуренцию в этом секторе рынка крайне высокой.

Конкурировать возможно как минимум двумя способами: снижением стоимости или «интеллектуализацией» услуги. Демпинговать (снижать стоимость на массаж) сложно, так как в оказании услуги задействован квалифицированный персонал. Использование иностранного персонала (из Таиланда, Китая, Индии) в силу известных обстоятельств (официальное разрешение на работу, накладные расходы) также не позволяет снижать стоимость услуги. Не говоря уже о необходимости использовать для оказания массажа качественное оборудование и результативную косметику.

Выходом для получения конкурентных преимуществ может стать «интеллектуализация» массажных процедур. Что это такое?

Приведу несколько примеров.

1. Аромадегустация.

Для этого необходимо выделить 10 минут ДО сеанса. В комфортной обстановке массажист предлагает выбрать один из нескольких ароматов эфирных масел. В дальнейшем это эфирное масло смешивается с базовым и используется во время сеанса массажа. В чем же здесь фокус?

Во-первых, ароматы становятся результативными помощниками для массажиста, воздействуя на лимбическую систему мозга*. За счет ароматов расширяется палитра ощущений во время массажа.

Wella Professionals

Например, лаванда, ромашка и сандаловое дерево успокаивают, ослабляют активность головного мозга, отлично сочетаются с релаксирующими массажами.

Ароматы жасмина, мяты и гвоздики действуют как нейростимуляторы. Их рекомендуется применять для активизирующих массажей в первой половине дня, а также при смене часовых поясов и для скорейшей акклиматизации.

*Лимбическая система (от лат. limbus – граница, край) – совокупность ряда структур головного мозга, которая участвует в регуляции функций внутренних органов, обоняния, автоматической регуляции, эмоций, памяти, сна, бодрствования и др.

Во-вторых, поразмышляйте на тему, что такое, в сущности, процедура массажа с точки зрения взаимодействия «сотрудник – клиент». В классическом варианте сотрудник (массажист) выполняет активную роль, а клиент – пассивную. Если упростить, процесс таков: пришел, разделся, лег, получил массаж, оделся, расплатился, ушел. При аромадегустации клиент оказывается вовлеченным в процедуру, начинает соучаствовать в процессе, получает новую информацию от мастера, новые знания, общается, контактирует, в результате лучше узнает сотрудника, больше доверяет ему и в его лице – салону. Таким образом, повышается не только результативность услуги, но и личный вклад клиента в этот результат, а значит, становится выше вероятность возврата клиента.

2. ТЕРМО-прелюдия или ТЕРМО-послевкусие.

У каждого салона красоты, медицинского центра, спа-салона свои ресурсы. У кого-то есть небольшая сауна, у кого-то – целая влажная зона с римскими термами, хамамами и русскими парными. Но даже если у вас есть небольшой массажный кабинет площадью 12 кв. метров, не проблема установить кедровую бочку (1 кв. м) или просто приобрести термоодеяло.

Зачем? Дело в том, что потоотделение, тепловая детоксикация обеспечивают вывод через потовые железы продуктов метаболизма. Каким-то другим образом продукты метаболизма (на обывательском сленге – токсины и шлаки) вывести из подкожно-жирового слоя очень сложно. Особенно полезно применять ТЕРМО-прелюдии перед массажными методиками для коррекции фигуры и в программах «детокс».

Кроме того, после такого прогрева тело клиента становится готовым к массажному воздействию. Повышается эластичность мышц и связок, усиливается периферическая циркуляция крови и лимфы. Плотный подкожный жир, фиброзный целлюлит, жесткие мышцы спортсменов через 15–30 минут такой подготовки становятся более пластичными и более доступными для рук массажиста. Не будем забывать о положительном влиянии тепла на психоэмоциональный фон клиента. Таким образом, повышается лояльность и степень удовлетворенности клиента после сеанса.

3. МИКС-массаж.

Дефицит времени, желание успеть всё за короткий срок, всё попробовать и при этом сэкономить – таковы современные «маркеры» поведения, характерные для наших клиентов. В этой связи рекомендую дополнять основную методику массажа краткими массажами ДО или ПОСЛЕ. Массаж стоп или массаж кистей – отличный «аперитив» перед основным «блюдом». Здесь подойдет тайский массаж стоп или некоторые его приемы. А вот в качестве «волшебного послевкусия» рекомендуется индийский массаж лица «Камала». Эти методики даже в сокращенном виде дают пролонгированное расслабляющее действие.

Однако микс-массаж может работать не только как релаксант. При работе со стопой массажист может использовать акупрессурные точки* для усиления терапевтического эффекта.

*Акупрессура – это метод терапии, лечебный эффект которого достигается за счет надавливания пальцами на определенные точки. При лечении акупрессурой используются те же самые точки, в которые производится введение игл при иглоукалывании, только при лечении вместо металлических игл с не меньшим эффектом применяются пальцы рук (обычно большой и указательный).

Например, при висцеральном массаже* будут эффективны точки в середине подошвы. А при проблемах позвоночника необходимо сделать акцент на внутреннем своде стопы.

*Висцеральный массаж – один из видов мануальной терапии, проводимый путем надавливания на брюшную полость, в ходе чего оказывается определенное физиологическое влияние на внутренние органы человека. Результатом грамотно выполненного висцерального массажа становится стабилизация работы перистальтики, системы кровообращения, нормализация общего состояния.

4. ВДОХ-ВЫДОХ.

Во многих восточных практиках именно дыханию уделяется огромное внимание. Например, в йоге дыхательная гимнастика «пранаяма» направлена на регулирование движения энергии «прана» по энергетическим каналам «нади». Во всяком случае, именно так утверждают поклонники йоги.

Какое отношение к массажу имеет эта красивая история? Даже три спокойных вдоха и выдоха перед массажем позволяют клиенту ментально «вернуться в свое тело», на час-полтора забыть про все внешние проблемы. Это позволит максимально сконцентрироваться на получаемых ощущениях и оценить качество массажа, ни на что не отвлекаясь. Использовать дыхание клиента можно и для увеличения объема движений в суставах при гиподинамии и восстановлении после травм. Есть и более глубокие массажные методики для психосоматической регуляции.

5. ВКУС.

Сегодня не задействовать вкусовые рецепторы клиента – значит игнорировать азбуку сервиса. Если в вашем салоне делается акцент на красоте через здоровье, уместным будет использование чайной карты, сокотерапии. И наконец, последний тренд – бар минеральных вод. Овощная соломка, смузи, орешки. Вот только важный момент: всё перечисленное – это не хаотический набор напитков и закусок, каждому массажу должен соответствовать свой напиток и снэк. «Детокс», «Релакс», «Энергия» – эти задачи массажа должны сочетаться с характеристиками напитков.

Ну а если ваш салон ориентирован исключительно на красоту и удовольствие, макаруны и мини-джемы будут кстати. Моя рекомендация заключается в том, чтобы напротив каждой услуги в прайсе был представлен рекомендованный напиток и снэк, более полно раскрывающие «послевкусие» массажа.

6. Фитнес-массаж.

Популярная процедура для коррекции фигуры. Сочетает в себе массаж, упражнения и дыхательную гимнастику за один сеанс. Пожалуй, это наиболее эффективная методика для уменьшения объемов тела.

Ну и напоследок мой вам совет: не спешите в период кризиса снижать цену услуги! Попробуйте повысить ценность услуги. Как видите, варианты для этого имеются, а осуществить их совсем не сложно. И эти простые шаги помогут вам выгодно отличаться от конкурентов.

Поделитесь статьёй в социальных сетях:
Скачать статью в PDF
Распечатать

Другие статьи по теме: