Продолжите бесплатное чтение этой и других статей после простой регистрации на сайте

Я уже зарегистрирован:


Я не помню пароль

Я ещё не зарегистрирован:

(495) 775-92-55, 412-09-18
Журнал о бизнесе салонов красоты, медицинских и оздоровительных центров

Онлайн-запись в салоны красоты

Автор: Юрий Ус   Рубрика: Интернет-технологии

Скачать статью в PDF
Распечатать

Казалось бы, еще недавно в нашей жизни появились мобильные телефоны, а мы уже предпочли обычному телефонному разговору sms-ки и Интернет. Мы общаемся в социальных сетях в режиме on-line и находим нужную нам информацию в поисковых системах. Мы уже привыкли сами выбирать продукцию и услуги, а не принимать навязанный выбор. Для нас язык общения через Сеть стал намного предпочтительнее, чем какие-либо другие коммуникации.

Мы создаем сайты для своих салонов красоты, заводим профильные группы в социальных сетях и тратим немалые деньги на их рекламу. Давайте сегодня познакомимся еще с одной возможностью современного интернет-пространства: с платными сервисами онлайн-записи.

Онлайн-запись родилась из проектов по лидогенерации. Лид – это потенциальный клиент, готовый совершить покупку услуги, либо его определенное действие, направленное на приобретение услуги. Лидогенерация – это создание интернет-площадок или программ, которые переправляют клиентов с общепользовательских систем на ваш сайт или напрямую в вашу компанию за определенную плату. Таким образом, онлайн-запись генерирует вам лиды.

Принципы работы среднестатистического сервиса онлайн-записи:

Wella Professionals
  1. Для клиента есть возможность осуществить запись на услугу не только по телефону, но и онлайн, или «кликнув» соответствующую кнопку на сайте салона (клиники), или перейдя на онлайн-запись по рекламе непосредственно из поисковой системы.
  2. Онлайн-запись осуществляется с помощью специального программного обеспечения, которое предоставляет (платно, разумеется) та или иная компания (список наиболее популярных читатели увидят далее по тексту). Оно может использоваться как самостоятельный «облачный сервис», а может быть интегрировано с программным обеспечением салона/клиники (если разработчики готовы такие услуги оказать).

Если буквально описать онлайн-запись, то это кнопка на вашем сайте, на вашей социальной страничке или на карте города. При ее нажатии перед клиентом открывается список услуг, которые предоставляет ваш салон. Далее, после выбора услуги, клиенту предоставляют возможность выбора мастера, который может выполнить данную услугу. После выбора мастера клиент может выбрать удобное время, когда мастер не занят, и отправить свои контактные данные. Данные о записи автоматически появляются в журнале записи салона красоты и отправляются клиенту по SMS или e-mail. При этом клиент может осуществить запись даже в то время, когда ваш салон не работает (круглосуточно).

Со стороны салона красоты онлайн-запись имеет целый ряд преимуществ:

  • во-первых, это удобный электронный журнал, в котором вы можете фиксировать всех ваших клиентов;
  • во-вторых, это возможность контролировать вашего администратора (все записи в журнале сохраняются даже после редактирования или удаления);
  • в-третьих, это возможность разгрузить ваш телефон (клиент сможет записаться вне зависимости от того, насколько занят ваш администратор, то есть быстрее достичь своей цели);
  • в-четвертых, это удобство для ваших клиентов, так как они имеют возможность самостоятельной записи либо с вашего сайта, либо с той площадки, на которой они привыкли находиться, будь то поисковая система (Яндекс, Google, iTop.ru, 2Gis.ru, Zoon.ru) или же социальные сети («ВКонтакте», Facebook и др.). На этих площадках онлайн-сервисы размещают свои активные значки и добавляют ваш салон на карты поисковых систем либо специализированных интернет-ресурсов, откуда к вам начинают поступать новые клиенты.

И еще одно очень важное преимущество: многие компании, предлагающие онлайн-запись, предоставляют также и бесплатную удобную аналитику для руководства предприятия, которая позволяет оценить загруженность конкретного мастера, кабинета, салона в целом и т.д. Дополнительным плюсом является то, что вы можете получить доступ к этой информации с любого устройства, имеющего доступ к Интернету.

Инструмент онлайн-записи действительно очень удобен, однако давайте разберемся, нужна ли онлайн-запись именно вам.

Удобнее всего онлайн-запись для сети салонов красоты. Во-первых, многие компании предлагают возможность просмотра журнала записи всех салонов одновременно, а во-вторых, оптом получается дешевле.

Онлайн-запись будет уместна, если ваш целевой клиент пользуется современными устройствами или является активным пользователем социальных сетей. Особенно онлайн-запись популярна среди молодого поколения.

Помимо этого, онлайн-запись нужна, если вы хотите иметь дополнительный контроль работы вашего администратора.

Наиболее популярные компании, предоставляющие услуги онлайн-записи, которые существуют на рынке на сегодняшний день:

  • SON – sonline.su
  • «На Льве» – ionlion.ru
  • Yclients – yclients.com
  • Gbooking – gbooking.ru

Рисунок 1. Так выглядит запись на сайте компании «На Льве»

Рисунок 2. Так выглядит запись на сервисе Yclients

Рисунок 3. Так выглядит запись на сервисе Gbooking

www.bblaboratories.ru

Рисунок 4. Так выглядит запись на сервисе SON

Существует также много сайтов, которые предлагают системы онлайн-записи, но в любом случае они зарегистрируют вас на одной из этих площадок.

Причем у компаний «На Льве» и Yclients есть собственные площадки, на которых можно увидеть все салоны красоты, пользующиеся данным сервисом, и попробовать бесплатный тестовый период. Бесплатный тестовый период предлагает также и компания Gbooking.

Если вы сомневаетесь, нужна ли вам онлайн-запись, мы советуем вам попробовать хотя бы один месяц полноценного использования.

Самая высокая цена на онлайн-запись у компании SON. Стоимость за одну запись клиента через кнопку на вашем сайте составляет 35 рублей. За запись клиентов с сайтов партнеров с вас возьмут 150 рублей.

Остальные компании осуществляют запись по абонентской системе, то есть вы оплачиваете регистрацию на месяц и пользуетесь системой за оговоренную сумму. Исключение составляют только SMS-уведомления, которые вы оплачиваете отдельно, в среднем по 1,5 руб. за SMS.

Абонентская плата в компаниях отличается не сильно и для самых популярных тарифов составляет:

  • «На Льве» – 1500 руб./мес.;
  • Yclients – 2000 руб./мес.;
  • Gbooking – 3000 руб./мес.

Таким образом, при привлечении большого количества клиентов на абонентской плате можно существенно сэкономить.

В случае если вы хотите привлечь новых посетителей, нужно задуматься, насколько прибыльным и эффективным получится данный вид рекламы, но для удобства клиентов и оптимизации вашей деятельности онлайн-запись станет для вас незаменимым помощником.

Еще один, но очень «дорогой» подарок онлайн-записи – это встроенная CRM. На самом деле основа успешной CRM – это грамотно составленная и распределенная база клиентов. В системе онлайн-записи клиенты, которые ею пользуются, сами создают для вас эту базу. А программа автоматически распределяет для вас всю информацию. Таким образом, вы можете сделать рассылку по любой выборке, задав необходимые вам параметры выбора клиентов, например: только тем, кто делал у вас педикюр, или всем, кто ходил к одному и тому же мастеру, или же тем, кто был у вас три раза в течение месяца, или записался, но не пришел. Настройки могут быть самыми различными, а рассылка – автоматической.

Конечно же, CRM, которую предлагают вышеупомянутые компании, часто требует доработки под ваши конкретные задачи. Но даже стандартные модули, представленные в сервисах онлайн-записи, могут значительно увеличить вашу выручку. Причем у компании Gbooking и «На Льве» CRM-модуль доступен даже в бесплатной версии.

Хорошо-то хорошо, да не очень!

Системы онлайн-записи активно набирают обороты как в столице, так и в регионах, и мы надеемся, что убедили вас хотя бы попробовать на своей шкуре, что такое онлайн-запись.

Однако нельзя забывать и некоторые важные обстоятельства:

Поделитесь статьёй в социальных сетях:
Скачать статью в PDF
Распечатать

Другие статьи по теме: