Продолжите бесплатное чтение этой и других статей после простой регистрации на сайте

Я уже зарегистрирован:


Я не помню пароль

Я ещё не зарегистрирован:

(495) 775-92-55, 412-09-18
Журнал о бизнесе салонов красоты, медицинских и оздоровительных центров

Реклама в соцсетях, или Диджитал как искусство

Скачать статью в PDF
Распечатать

Реклама в соцсетях, или Диджитал как искусствоСегодня в анкетах, которые заполняют клиенты компаний, в графе «Откуда Вы про нас узнали» ответы – «из Интернета» составляют 70 процентов от их общего количества. Лично для меня это означает одно: привлекательность данного сегмента рекламного рынка зашкаливает.

Коснулось это и салонов красоты: если раньше в салонном бизнесе 80 процентов клиентов приходили к вам благодаря «сарафанному радио из уст в уста» и удобному месторасположению, то теперь «сарафанный маркетинг» переехал в Интернет и ваши клиенты делятся впечатлениями и советами уже посредством ссылок, постов в социальных сетях и лайков.

Сегодня 60 процентов новостей о том, что творится в мире, в стране и в нашем городе, мы узнаем через Интернет, конкретнее – через социальные сети. Более того, согласно официальной статистике, 65 процентов репортеров и редакторов традиционных СМИ ищут сюжеты новостей в таких сетях, как Facebook и LinkedIn, а 52 процента используют Twitter.

Если мы рассуждаем о потребности современного человека получать новостную информацию через цифровые ресурсы, тут всё ясно. Но нужны ли соцсети бизнесу, особенно «красивому»?

Чтобы вы сами смогли ответить на этот вопрос, я приведу несколько цифр.

Один только Facebook насчитывает 1 320 000 000 активных пользователей! А пока вы читаете эту статью, их стало еще больше. Twitter используют 170 миллионов подписчиков. Google+ объединяет уже более 100 миллионов пользователей. Крупнейшая в русскоязычном сегменте Интернета социальная сеть «ВКонтакте» еще в прошлом году перешла рубеж в 110 миллионов зарегистрированных пользователей. А ведь есть еще Pinterest, LinkedIn, YouTube… Мне продолжать?

Может ли быть так, что многие из ваших существующих или потенциальных клиентов не пользуются одной из вышеперечисленных сетей?


Wella Professionals

Общаясь с владельцами предприятий индустрии красоты, я нередко слышу такое мнение: «Мне нужны только те подписчики, которые способны стать моими клиентами». Разумеется, вам нужны клиенты, это даже не обсуждается. Но не стоит недооценивать силу социального влияния, которую вы автоматически увеличиваете с приобретением каждого нового «друга», пусть и явно не принадлежащего к вашей целевой аудитории. Через своих подписчиков и друзей вы приобретаете влияние на их подписчиков и друзей. И если они влиятельны, то вы мгновенно получаете равнозначное влияние. И когда они делятся в Сети вашим контентом или ссылками на него, ваш «органический рейтинг» и социальный трафик увеличиваются. Доверие к бренду растет, и внимание к салону или клинике красоты увеличивается день ото дня.

Не скрою, существует миф о том, что SMM-маркетинг хорош только для повышения узнаваемости бренда, он никак не влияет на прямые продажи, а если и влияет, то очень опосредованно. Ерунда! Согласно статистике, 62 процента компаний, использующих «соцсеть для профессионалов» LinkedIn для SMM-маркетинга, привлекли клиентов из этой сети. 52 процента компаний, использующих Facebook, благодарят его за расширение клиентского пула и называют «социальной сетью номер один в мире». А Twitter удалось завладеть сердцами 44 процентов компаний, использующих его для SMM-маркетинга.

Social media marketing (SMM) – процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы.

Могут ли соцсети заменить сайт? Полностью, конечно, нет. Однако у рекламы в соцсетях есть очевидное преимущество: она очень оперативна. Она эффективна даже в том случае, если позиции вашего сайта в поисковой выдаче, мягко говоря, оставляют желать лучшего, а времени на получение положительных результатов поисковой оптимизации сайта просто нет.

Но есть нюанс: реклама в соцсетях должна быть грамотной, только тогда она будет результативной. Что это означает?

Новые возможности вашего бизнеса с…

1. Instagram

Для начала я должен отметить, что Instagram – это больше, чем просто сервис, в котором подростки выкладывают фотографии еды, ног и свои селфи. Во-первых, он входит в число наиболее перспективных социальных платформ для продвижения предприятий в индустрии красоты. Потребность такого бизнеса в визуальном маркетинге очевидна! Мы живем в мире, где визуальное восприятие начинает брать верх над кинестетическим и аудиальным. Вот почему популярность Instagram уверенно растет с каждым днем.

Если вы напишете о том, как профессионально стрижет ваш стилист в салоне, и выложите это в Интернет, будет ли это работать? Не думаю. А вот если вы выложите фотографию стрижки в формате «до и после», то это будут «лайкать».

Сервис позволяет публиковать и потреблять визуальный контент, который, как известно, воспринимается пользователями в десятки тысяч раз быстрее по сравнению с текстовым. Именно пользователи Instagram демонстрируют высокую вовлеченность и взаимодействие с брендами. А возможность использовать приложение буквально на ходу с помощью мобильных гаджетов позволяет ему быть чуть ли не идеальной социальной платформой для современного человека, живущего в бешеном темпе.

Кроме того, эту платформу можно использовать в качестве каталога продукции, где будут размещаться фотографии ваших товаров. Или, если вы владелец салона, вы можете делиться фотографиями ваших эксклюзивных причесок, уникального дизайна маникюра, тем самым привлекая новых посетителей.

Приложение также будет полезным для освещения событий компании и проведения акций. Пришла к вам в салон звезда телеэкрана или бьюти-блогер – обязательно отразите это в Instagram вашего салона и не забудьте поставить хэштег.

Хэштег или хештег (англ. hashtag от hash – символ «решетка» + tag – метка) – это слово или фраза, которым предшествует символ #. Пользователи могут объединять группу сообщений по теме или типу с использованием хэштегов – слов или фраз, начинающихся с #. Например: #косметика.
Короткие сообщения в микроблогах социальных сетей, таких как Twitter, Google+, Facebook, Instagram и «ВКонтакте», могут быть помечены хэштегами, включая в себя как одно, так и несколько объединенных слов. Например: #профессиональнаякосметикадлясалоновкрасоты.
Хэштеги дают возможность группировать сообщения, таким образом можно найти хэштег и получить набор сообщений, которые его содержат.

Пользоваться хэштегом очень легко: достаточно добавить значок # перед любым словом или перед набранной без пробелов фразой – и они автоматически превратятся в хэштег. В результате поиска по тому или иному хэштегу вы получите все страницы с такой же маркировкой от других пользователей. Хэштеги очень удобны при поиске. Например, если поискать посты в Instagram с хэштегом #маникюр, то, вероятно, вы получите все посты на тему маникюра в России, где используется этот хэштег.

Кстати, огромное заблуждение, что нужно злоупотреблять хэштегами буквально через слово. Это может привести к следующему: интересную статью для #журнала #красивыйбизнес написал #эксперт в индустрии красоты #АлексейСавостин.

Смысл хэштега в том, что он отражает суть целой темы публикаций на схожую тему. Когда я вижу пиарщика, который постит новости салона с унылыми хэштегами типа: #салонкрасоты #москва #укладка, мне хочется дать ему по рукам линейкой!

Будьте уникальными и отличайтесь! Придумайте свой отдельный «счастливый» хэштег для важного события в жизни вашего салона, для вашего бренда или акции. Я, возможно, сейчас открою вам страшную тайну, но хэштеги – всего лишь способ доставить дополнительное удобство тем, кто следит за хэштегами, и более ничего, это не «Святой Грааль». Например, вы можете провести акцию: попросите ваших клиентов выложить фотографии, когда они внутри вашего салона (к примеру, на педикюре), и поставить ваш уникальный хэштег, а за это они получат скидку 15% на следующий визит. Таким образом, все подписчики ваших клиентов автоматически увидят вас в новостной ленте, напишут комментарий, спросят о салоне, возникнет тот же самый эффект «сарафанного маркетинга», только на этот раз в цифровом современном оформлении.

2. Foursquare и Swarm

Существует тенденция выделять функции некоторых мобильных приложений в отдельные «аппликейшены» (англ. application – приложение), ведь не секрет, что большие приложения-комбайны становятся очень тяжелыми, зачастую тормозят, а главное – становятся очень сложными для своих пользователей. Так, в середине мая команда геолокационного сервиса Foursquare решила присоединиться к новому тренду, запустив новое приложение – Swarm. Оно стало более социальным и во многом упростило процесс «чекинов». По сути, создатели Foursquare разделили одно приложение на два, при этом увеличив возможности для вашего бизнеса. Теперь у всех пользователей ресурса Foursquare обязательно стоит приложение Swarm. Таким образом, сегодня Foursquare является площадкой для рекомендаций в зависимости от предпочтений пользователя, а его младший брат Swarm, вплотную интегрированный к нему, несет в себе функцию обмена сообщениями с друзьями и полюбившуюся всем функцию «чекинов».

Поделитесь статьёй в социальных сетях:
Скачать статью в PDF
Распечатать

Другие статьи по теме: