Продолжите бесплатное чтение этой и других статей после простой регистрации на сайте

Я уже зарегистрирован:


Я не помню пароль

Я ещё не зарегистрирован:

(495) 775-92-55, 412-09-18
Журнал о бизнесе салонов красоты, медицинских и оздоровительных центров

Точность – вежливость королей… или расчет современных рекламодателей?

Скачать статью в PDF
Распечатать

Маркетологи не устают повторять, что сегодня подход: «одна реклама для всех» – не работает. Но как же показать рекламу именно тому, кому нужно, и не перепутать маму с дочкой, а внучку с бабушкой? Ведь дочке – пирсинг, маме – контурная пластика, а бабушке – лазерное омоложение. Дочка любит, чтобы всё в двух словах, в десяти картинках и ярко, а мама – чтобы всё четко и с разумным соотношением цена/качество. Какие же у нас с вами существуют средства, чтобы не смешивать нашу рекламу для клиентов разного типа?

Прежде всего – наша клиентская база, а точнее, данные наших клиентов в этой базе. Помимо фамилий, имен, адресов и телефонов, у вас, безусловно, должны быть зафиксированы даты рождения. И дело даже не в том, что, зная дату рождения, вы сможете поздравить клиента по электронной почте или сделать ему особенное предложение на посещение вашего салона в день рождения или в ближайшие к нему даты. Если ваш салон делает своим клиентам рассылки по e-mail или SMS (а вы, конечно, собрали согласия на обработку персональных данных и на рассылку!), то имеет смысл разделить свою целевую аудиторию хотя бы на две группы, младшую и старшую, и, соответственно, в процессе вашей ежемесячной рассылки делать им несколько разные предложения, соответствующие их потребностям в зависимости от возраста

В письмах младшей группе разместим статью про модные тенденции, про актуальный в сезоне цвет лака и волос, про то, как ухаживать за кожей, склонной к жирности, про эффективную фотоэпиляцию в вашем салоне. А в письмах старшей группе напишем о том, как надо правильно за собой ухаживать, чтобы оставаться молодой и красивой, напомним о процедурах лазерного омоложения, расскажем о сочетанных методиках, когда не только один ботулотоксин, но и правильно подобранный комплекс процедур (вот где увеличение среднего чека для вас!) способен оказать действительно заметный и стойкий эффект. 

Wella Professionals

В Интернете доступны несколько видов разделения, сегментирования, или таргетинга, целевой аудитории для рекламы. Параметры, или, иначе, переменные сегментирования, определяются доступными на сегодняшний день техническими возможностями выбранных нами рекламных инструментов. Гарантия успеха – четкая стратегия и тактика, качественный продуманный креатив, точно сформулированное рекламное предложение.

Определяя список сайтов, на которых мы разместим рекламный баннер или статью, мы можем ориентироваться на характер сайта, данные о социально-демографическом статусе посетителей, представленные в его медиаките, и на характер превалирующего на ресурсе контента. Например, на семейных сайтах, посвященных уходу за детьми, есть смысл размещать рекламные материалы, ориентированные на более старший возраст, чем задорные студентки, и более основательный подход к заботе о своей внешности. 

Сайты о моде и стиле, как правило, посещают более молодые женщины, поэтому реклама имиджевых услуг на них может оказаться эффективнее. Если интернет-сайт посвящен вопросам похудения и здоровому образу жизни, напротив, на нем наибольшее внимание привлекут процедуры, способствующие избавлению от лишнего веса, программы детоксикации, выведения шлаков. Если сайт уделяет особенное внимание психологическим аспектам, поддержанию душевного равновесия, актуальна будет реклама спа-услуг. 

В системах контекстной рекламы, например в Google AdWords, мы можем разместить свое рекламное сообщение текстового, графического или даже видеоформата на конкретно выбранном сайте (если он входит в контекстно-медийную сеть Google) или показывать объявления на сайтах с интересными нам ключевыми словами, например: «похудение», «жировые отложения». Мы можем показывать объявления пользователям, исходя из их интересов, например: «Знатокам индустрии красоты» (да-да, есть такая категория!), «Поклонникам фитнеса и здорового образа жизни» и даже «Любителям экологичного образа жизни». 

Можно еще ориентироваться на темы, что позволяет показывать рекламу сразу на множестве страниц определенной предметной направленности. То есть объявления могут показываться на любых страницах в контекстно-медийной сети Google, которые относятся к выбранным вами темам: «Боди-арт», «Косметические процедуры», «Снижение веса», «Уход за волосами» – и ко многим другим темам, интересным нашим потенциальным клиентам. Системы контекстной рекламы позволяют нам не только проанализировать возраст интернет-пользователей, кликнувших на нашем объявлении (рис. 1), но и даже перед началом рекламной кампании выставить различные ставки: для мужчин и женщин, для возрастной категории 18–24, 25–34, 35–44, 45–54, 55–64 и старше 65 лет, для родительского статуса «с детьми» и «без». 

Рисунок 1

Но, однако, помним, что в мире нет ничего идеального и мы анализируем браузеры, а не людей. То есть если по интернет-пространству путешествует дама 40 лет, которая авторизовалась в социальной сети, и вдруг она отошла от компьютера, отвечая на звонок своей подруги, а за экран сел ее 16-летний сын и продолжил интернет-серфинг, не выйдя из социальной сети, то он увидит рекламу, нацеленную на профиль его мамы. Увидеть-то увидит, но кликнет ли? Однако с повальной компьютеризацией появляется всё больше семей, у членов которых не только по одному, но и по два-три девайса на каждого, включая домашних кошечек и собачек, поэтому каждый пользуется только своим профилем. Да, неточно всё в этом мире, приблизительно, но все-таки лучше иметь возможность хотя бы примерно нацеливать свое рекламное сообщение на нужную аудиторию, чем не иметь такой возможности вообще.

Конечно, нам хотелось бы, чтобы к нам ездили в салон верные клиенты с другого конца Москвы, а лучше – с другого конца области, но при существующих пробках иногда только на работу успеваешь к концу рабочего дня, где уж там регулярные поездки в салон красоты из Алтуфьево в Ново-Переделкино! И здесь системы контекстной рекламы не дадут нам напрасно растратить рекламный бюджет: мы можем не только выбирать для показа областные и районные центры, но и обозначить на карте произвольную точку и выбрать для показа рекламы окружность определенного нами в километрах радиуса вокруг нее. Данная опция, при которой показ рекламы осуществляется аудитории в ограниченном географическом регионе, называется геотаргетинг.

Если вы так и не поставили в свой салон красоты автоответчик, который душевно приветствует ваших клиентов в нерабочее время (например, поздно вечером или ночью) и предлагает обратиться в рабочие часы или посетить интернет-сайт, вам при размещении рекламы в Интернете никак не обойтись без функции временного таргетинга, или возможности четко определить время показа ваших рекламных объявлений (например, с 9 до 21 или с 10 до 22). Однако подскажу небольшую хитрость: именно в ночное время градус конкуренции рекламодателей иногда снижается, так как не все готовы к круглосуточному приему звонков, и в это время стоимость рекламного клика может быть и поменьше.

Как видим, в современном цифровом мире существует множество возможностей нацелить свое рекламное сообщение на определенную аудиторию, которой оно может быть максимально интересно, надо просто знать о них и не забывать использовать. Да, необходимо потрудиться: понять самому, как можно изменить настройки распределения рекламы, или проверить, использует ли их ваш подрядчик – рекламное агентство. Да, теперь необходимо побороться за внимание клиента, за каждый клик на рекламном объявлении и каждый просмотр. Да, необходимо научиться «мелочиться»: более точно определять потребности своих клиентов и предоставлять им то, что конкретно им надо в текущий момент. И тот, кто не поленится всё это сделать, несомненно, обойдет своего конкурента в борьбе за внимание и кошелек своего клиента. А ведь вы не ленивы?

 

Поделитесь статьёй в социальных сетях:
Скачать статью в PDF
Распечатать

Другие статьи по теме: