Продолжите бесплатное чтение этой и других статей после простой регистрации на сайте

Я уже зарегистрирован:


Я не помню пароль

Я ещё не зарегистрирован:

(495) 775-92-55, 412-09-18
Журнал о бизнесе салонов красоты, медицинских и оздоровительных центров

Реклама в интернете, типичные ошибки при создании сайтов, раскрутка сайта в интернете

Скачать статью в PDF
Распечатать
Недавно в одном журнале были опубликованы интересные факты одного из исследований: около 85% из нескольких тысяч людей поставят под сомнение покупку продуктов компании, у которой нет сайта. Этот небольшой факт показывает всё большее влияние Интернета на сознание людей и на принятие ими решения о покупке. Только представьте, что вы можете потерять пусть не 85%, но всё же довольно многочисленную армию потенциальных клиентов только из-за того, что не нашли времени сделать, пусть простенький, сайт своего салона.
Жизнь не стоит на месте и всё движется вперед в сумасшедшем ритме. Помните, как говорила королева из «Алисы в стране чудес»: «Чтобы оставаться на месте, нужно бежать. А чтобы куда-то попасть, нужно бежать в два раза быстрее». При этом больше всего это касается технологий, и в первую очередь Интернета, который всё больше входит в «красивый» бизнес. Если не задуматься об этом сейчас, то ваше место уже может быть занято через некоторое время. Ведь вопрос не в том, будете вы создавать сайт и группу «в контакте» или нет, вопрос в другом: когда вы будете это делать?

Введение. Перспективы Интернета, или Почему и зачем салону красоты нужен Интернет

Помните, когда только появлялись мобильные телефоны и персональные компьютеры, что вы думали о них? Разве вы предполагали, что эти технологические новинки так прочно войдут в вашу жизнь и ваш бизнес?

 

Точно так же как и другие новшества, Интернет открывает перед вами возможность поднять свои доходы на новый уровень. Только подумайте: по данным за 2009 год, в России пользуются Интернетом свыше 45 миллионов человек. Это около 36% взрослого населения нашей страны! И эта цифра продолжает расти. Через несколько лет Интернет будет гораздо более важным для вашего салона красоты, чем телефон, газеты или телевидение.

 

Wella Professionals

Что еще можно сказать об Интернете, когда каждый третий ваш потенциальный клиент УЖЕ ИСПОЛЬЗУЕТ его в своей жизни? И мало того, что, не работая в Интернете, вы теряете существенную часть своих потенциальных клиентов, так есть и еще одна проблема – полное удовлетворение клиентских потребностей. О чем я говорю? Ну, смотрите: сейчас свыше 85% покупок билетов на поезд и самолет в мире осуществляется через Интернет, всё больше людей заказывают себе еду на дом также через Интернет, бронируют отели, заказывают столики в ресторане и т.д., потому что это удобно и скоро станет совсем обычным делом. Так вот, если вашему клиенту удобно зайти на сайт и записаться в салон через Интернет, то вы просто обязаны предоставить ему такую возможность. Если ее не будет у вас, то клиент найдет другой салон, расположенный так же удобно, как и ваш, и имеющий в наличии столь же прекрасных мастеров, но, кроме того, у которого будет возможность интернет-записи (как вариант). И всё: при прочих равных, вы потеряли клиента. Зачем идти на такие жертвы и каждый день терять такое количество денег?

 

Кстати, давайте посчитаем, сколько денег вы теряете, если не используете Интернет в маркетинге салона красоты?

Давайте рассмотрим один простой пример. Допустим, у вас есть сайт и на него заходят 50 новых посетителей каждый месяц. Это хороший продающий сайт, а значит, около 10 человек из первоначальных 50 придут к вам в салон за услугой или товаром. Пусть из этих 10 человек останутся только 4, которым вы сможете что-то продать, – это те люди, которые станут вашими постоянными клиентами. В среднем они будут приходить к вам 6 раз в год и оставлять 1000 рублей у вас в салоне.

 

Получаем: 4 клиента х 1000 рублей = 4000 руб. при одном посещении. Если 6 посещений в год, то 4000 руб. х 6 посещений = 24 000 руб. в год (за месяц работы вашего сайта).

 

Так как ваш сайт работает круглый год, то каждый месяц вы будете получать 4 новых постоянных клиентов. Это означает, что каждый месяц вы можете прибавлять еще 24 000 руб. к годовому доходу. Получается: 24 000 руб. х 12 мес. = 288 000 рублей в год.

 

И то мы рассмотрели самый худший вариант. Например, если не 4, а 5 из 10 человек станут вашими постоянными клиентами, то ваш доход увеличится до 360 000 рублей в год. И всё это вы теряете!

 

Итого: стоимость ваших ошибок составляет 360 000 рублей. Как часто вы совершаете подобные ошибки? Думаю, вы и сами можете подсчитать, от какой суммы денег вы добровольно отказываетесь каждый день.

 

Надеюсь, я вас хоть немного убедил в том, что Интернет больше полезен для вашего салона, чем наоборот.

Итак, вы решились открыть для себя новые горизонты и выйти на просторы Интернета. Вы начинаете искать компанию по созданию сайтов, удивляетесь высоким расценкам, находите оптимального исполнителя, который берется за создание вашего сайта, а потом разрабатываете совместно концепцию, дизайн и прочее. И вот наконец через полгода в Интернете появляется ваш сайт (в котором вы еще, конечно, поменяли бы и это, и то, и еще многое другое). И... надежды на светлое интернет-будущее начинают таять с каждым днем. Потому что клиентов из Интернета как было, так и остается всего пара человек, но деньги за поддержку сайта вы платите каждый месяц. И вот спустя небольшой промежуток времени вы понимаете, что все призывы к прогрессу совсем не относятся к вашему салону красоты. Это, может быть, у кого-то там Интернет работает, а у вас здесь это неэффективно. И что в итоге? Вы закрываете свой сайт и продолжаете работать по старинке. А зря...

Потому что вы допустили ряд серьезных ошибок, на которых набили шишки многие салоны красоты. Но они не опустили руки, а нашли решение и сделали Интернет одним из главных источников новых клиентов и прибыли своего бизнеса.

 

Например, вот что говорит директор московской сети фитнес-клубов «Марк Аврелий» Елена Дари: «В 1999 – 2002 годах 50% клиентов приходили к нам, услышав рекламу на радио, еще 30% – увидев наружную рекламу, 7 – 8% клиентов узнали о нас из специализированной прессы, и лишь 5 – 6% – по рекламе в Интернете.

В 2005 году по 30% клиентов пришли к нам по рекламе в Интернете, на наружных носителях и по рекомендациям знакомых. Таким образом, число посетителей клубов, узнавших о нас из Интернета, увеличилось за несколько лет почти в 6 раз!»

 

Некоторые мои клиенты получают до 80% своих клиентов из Интернета, и это не предел.

 

Как же этого добиться, и в чем заключаются основные подводные камни продвижения вашего «красивого» бизнеса в Интернете?

 

Основные проблемы салона красоты в Интернете

На первое место я бы поставил наличие самого сайта салона красоты. Он должен быть у каждого салона, и точка. А если у вас нет денег на него, то, значит, есть время, чтобы его создать. Об этом чуть позже. Причем необязательно делать красивый и дорогой сайт. На первых порах, чтобы протестировать интернет-подход, достаточно будет и страницы на бесплатном сервере или в группе «в контакте», которую может сделать каждый.

 

Вторая проблема – это раскрутка вашего сайта, или привлечение на него большого потока посетителей. Ну согласитесь, зачем нужен сайт, если на него никто не заходит? И если вы заплатили деньги (или потратили время на самостоятельное его создание), то, не решив вторую проблему, считайте, что вы просто выбросили деньги на ветер. Поэтому нужно понимать, что, помимо затрат на сам сайт (в среднем от 20 – 30 тысяч рублей и выше), вам нужно инвестировать деньги в его раскрутку. Без этих вложений всё бессмысленно.

 

И наконец, третья проблема, на которую я хотел бы обратить особенное внимание, – это низкая конверсия из посетителей в клиенты. То есть ваш сайт может иметь огромную посещаемость, но клиентов с него будет приходить очень мало. Это основная проблема красивых, имиджевых сайтов-визиток. Они нужны только для красоты. Поэтому здесь вам нужно сделать выбор: либо красота, либо продажи (хотя некоторый компромисс тоже можно найти). Как правило, действительно, продающий сайт с высокой конверсией, достигающей 25% (из 100 посетителей, зашедших на сайт, 25 позвонят вам в салон), выглядит совсем не презентабельно, зато выполняет свою основную функцию: обеспечивает вас продажами и новыми клиентами.

Поделитесь статьёй в социальных сетях:
Скачать статью в PDF
Распечатать

Другие статьи по теме: