О чем думают ваши клиенты?

Wella Professionals

О чем думают ваши клиенты? Зачем персоналу индустрии красоты нужны хотя бы базовые знания в области психологии? Ответ прост: чтобы предугадывать поведение клиентов и «считывать» их желания.

Осознав смысл не только слов, но и поз, жестов, выражения лиц наших клиентов, мы получим не только представление об их потребностях, но и возможность предвосхищать их.

Любой сотрудник может научиться анализировать язык телодвижений клиентов и лучше понимать других людей, а значит, не только избегать конфликтных ситуаций, но и более результативно продавать услуги, сопутствующую продукцию, формировать у клиента чувство удовлетворенности от визита, желание возвращаться к вам снова и снова.

В этой статье я предлагаю понаблюдать за клиентами салона красоты со стороны, вооружившись знаниями профессиональных психологов.

www.medispatechnology.ru
Поделитесь статьёй в социальных сетях:

Другие статьи по теме: