ЗВЕЗДНАЯ БОЛЕЗНЬ ПЕРСОНАЛА: приглашение к дискуссии

Звездная болезнь — это не просто высокая или завышенная самооценка персонала салона красоты. Настоящей болезнью называется ситуация, когда неадекватная самооценка отдельных работников салона красоты приводит к действиям разрушительной силы: ухудшаются отношения внутри коллектива; ухудшается уровень сервиса и обслуживания клиентов; нарушается трудовая дисциплина; отношения персонала с администрацией обостряются и нередко снижаются финансовые показатели работы салона в целом. Звездная болезнь чаще всего имеет и негативные последствия для карьеры самого «звездного» работника. Однако вряд ли найдется хоть одно предприятие индустрии красоты (и уровень такого предприятия не играет никакой роли), в котором руководитель не сталкивался бы со «звездным заболеванием» своего персонала в большей или меньшей степени. Многие салоны просто целиком «держатся на звездах», особенно предприятия высокого уровня. Ситуация на рынке труда индустрии красоты (отсутствие кадрового резерва во многих салонах красоты и повальный дефицит профессиональных работников) весьма способствует повышению уровня «заболеваемости». Специалисты салонного бизнеса высокого уровня хорошо знают себе цену и уже при устройстве на работу прямо заявляют о своих амбициозных финансовых, карьерных и профессиональных претензиях. Впрочем, такие же высокие требования выставляют и менее опытные специалисты, даже начинающие! А руководители салонов, чтобы как-то занять рабочие места, вынуждены идти им на уступки, а это значительно повышает рыночную стоимость работника в его собственных глазах. И тут уже рукой подать до звездной болезни!