Цены в салонах красоты Нижний Тагил

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

  1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
  2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
  3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
  4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
  5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Продолжая анализировать «красивый» бизнес в разных регионах России, в этот раз предлагаем нашим читателям посетить важнейший промышленный и культурный центр Урала, город в Свердловской области Нижний Тагил.

19 октября 1722 года считается датой основания Нижнего Тагила, когда на Выйском заводе была получена первая продукция – чугун. Город основан династией Демидовых, которым до революции и принадлежали Тагильские заводы. В это время мировую известность получает продукция тагильских железоделательных и медеплавильных заводов, известная под товарным знаком «Старый соболь».

Интересные факты:

  • именно тагильский металл использовался при возведении статуи Свободы в Нью-Йорке;
  • в годы Великой Отечественной войны на Уралвагонзаводе, куда было эвакуировано одиннадцать предприятий из западной части СССР, произвели большую часть всех выпущенных танков Т-34.

Нижний Тагил славен, как известно, не только своими мартеновскими печами, танкостроением, но и персонажами передачи «Наша Раша», Геной и Вованом, с видеокамерой японского производства. Здесь был изобретен первый в России велосипед (слесарь Ефим Артамонов) и первый паровоз (отец и сын Черепановы). Роль двухколесного «друга» в российской истории, как ни крути, не так уж и велика, зато создание парового «чуда» впоследствии дало мощный толчок развитию в нашей стране промышленного производства, которое сейчас немыслимо без железных дорог и подвижных составов.

Нижний Тагил является одним из самых больших городов региона: площадь города – 298,47 кв. км, население на 1 января 2015 года – 356 744 человека.

В нашем исследовании приняли участие 40 салонов красоты Нижнего Тагила. С точки зрения статистики это количество является оптимальным для получения объективных данных о тех или иных услугах, порядке цен на процедуры и другой информации о работе салона в крупном городе.

Из 40 салонов красоты 48% – салоны эконом-класса, ровно столько же (48%) салонов бизнес-класса, 4% – класса люкс. Классификация традиционно определялась путем самоидентификации респондентов.

Диаграмма 1
КЛАССИФИКАЦИЯ САЛОНОВ КРАСОТЫ

Диаграмма 1 КЛАССИФИКАЦИЯ САЛОНОВ КРАСОТЫ

48% – салоны эконом-класса
48% – салоны бизнес-класса
4% – салоны класса люкс

Стоит отметить, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом, а иногда – между бизнес-классом и классом люкс.

Однако стоит отметить, что опрашиваемые объективно оценивали возможности своих салонов, поэтому практически никогда не завышали его класс.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

  • Стрижка + укладка
  • Химическая завивка
  • Мелирование блондирующим средством
  • Окрашивание в один тон
  • Классический маникюр с покрытием лаком
  • Гелевое наращивание ногтей
  • Коррекция наращенных ногтей
  • Классический педикюр
  • Аппаратный педикюр
  • Мануальная чистка лица
  • УЗ-чистка лица
  • Массаж лица мануальный
  • Массаж тела общий классический.

 

В ходе нашего опроса респонденты отметили 12 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Нижнего Тагила. Перечислим их в алфавитном порядке:

C:EHKO (Германия)
ESTEL Professional (Россия)
Indola Professional (Нидерланды)
Itely Hairfashion (Италия)
Kapous Professional (Россия)
Kemon (Италия)
Londa Professional (Германия)
L’Oreal Professionnel (Франция)
MATRIX (США)
Ollin Professional (Россия)
Schwarzkopf Professional (Германия)
Wella Professionals (Германия)

В процентном соотношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

ESTEL Professional 38%
Kapous Professional 30%
MATRIX 30%
Schwarzkopf Professional 20%
Wella Professionals 18%
Indola Professional 10%
L’Oreal Professionnel 10%
Londa Professional 5%
Ollin Professional 5%
C:EHKO 3%
Itely Hairfashion 3%
Kemon 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 48% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 32% – на двух марках, 15% – на трех марках, 5% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2
КОЛИЧЕСТВО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПАРИКМАХЕРСКИХ МАРОК

Диаграмма 2 КОЛИЧЕСТВО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПАРИКМАХЕРСКИХ МАРОК

48% – одна марка
32% – две марки
15% – три марки
5% – четыре марки и более

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 16 профессиональных косметологических марок:

Anna Lotan Ltd. (Израиль)
ARAVIA Professional (Россия)
BIOLINE-JaTo (Италия)
Christina (Израиль)
ELDAN cosmetics (Швейцария)
HENRIETTE FAROCHE (Нидерланды)
HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
JANSSEN Cosmetics (Германия)
KEENWELL (Испания)
Kosmoteros Professionnel (Франция)
Lacrima (Россия)
LANEIGE (Южная Корея)
MIRRA PROFESSIONAL (Россия)
Nano Tech (Япония)
PREMIUM (Россия)
Rosactive (Италия)

Что касается частоты использования косметологических марок в процентном отношении, то статистика была сделана по 12 салонам красоты вместо 40-ка, так как, по данным исследования, в 70% салонов Нижнего Тагила косметологические услуги не оказываются или оказываются с редкой периодичностью приходящим косметологом. Итак, по данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

MIRRA PROFESSIONAL 25%
PREMIUM 17%
Anna Lotan Ltd. 8%
ARAVIA Professional 8%
BIOLINE-JaTo 8%
Christina 8%
ELDAN cosmetics 8%
HENRIETTE FAROCHE 8%
HOLY LAND Cosmetics 8%
JANSSEN Cosmetics 8%
KEENWELL 8%
Kosmoteros Professionnel 8%
Lacrima 8%
LANEIGE 8%
Nano Tech 8%
Rosactive 8%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 58% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 25% – на двух марках, 17% – на трех марках и более.

Диаграмма 3
КОЛИЧЕСТВО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ МАРОК

Диаграмма 3 КОЛИЧЕСТВО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ МАРОК

58% – одна марка
25% – две марки
17% – три марки и более

Закупка продукции для предприятий индустрии красоты Нижнего Тагила производится в основном в официальных представительствах марок в Москве. У некоторых крупных компаний, главный офис которых находится в Екатеринбурге или Челябинске, есть свои официальные представительства в Нижнем Тагиле.

Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Нижнего Тагила – это парикмахерские услуги (стрижка, укладка, окрашивание в один тон, мелирование, ламинирование, кератиновое выпрямление). Кроме того, местные жители здесь благосклонно относятся к столичным трендам. Очень часто администраторы салонов красоты говорили о возрастающей популярности брондирования и экранирования.

Что касается уходовых процедур, то фаворитами (как, впрочем, и в любом другом городе) остаются маникюр, педикюр, татуаж, депиляция. Наращивание ногтей в Нижнем Тагиле встречается акриловое и гелевое, хотя преимущество на стороне первого. В косметологии большим спросом пользуются чистки (механические и комбинированные) и массаж.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 30% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 33% салонов. В основном это ультразвуковая и вакуумная чистки лица, микротоки, RF-лифтинг, фотоомоложение, озонотерапия, миостимуляция.

Спа-процедуры представлены в 23% салонов красоты от общего числа опрошенных. Чаще всего это водорослевое и шоколадное обертывания, фитобочка, классический массаж, парафинотерапия. Солярий не сдает позиции в 43% предприятий бьюти-индустрии.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 90% салонов из опрошенного числа респондентов. Из них 50%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей. 68% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический педикюр, 30% – аппаратный, 2% – комбинированный.

Руководители салонов красоты Нижнего Тагила используют для привлечения клиентов различные акции и спецпредложения. 37% предприятий индустрии красоты проводят одновременно постоянные и специальные акции. Наиболее распространенные постоянные предложения: скидки постоянным клиентам и при первом посещении салона, скидки или подарки в день рождения клиентов, так называемые «Дни марки», скидка на стрижку пенсионерам и детям, а также ветеранам на 9 Мая. Дисконтные карты выдают своим клиентам 33% салонов красоты из числа опрошенных. Наиболее популярными спецпредложениями являются: сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур, «услуга в подарок». 80% салонов позаботились о подарочных сертификатах.

30% салонов красоты проводят только постоянные акции для своих клиентов, 23% – только специальные акции.

В 10% предприятий индустрии красоты не проводятся акции и не предоставляются скидки. По словам их владельцев, данные предприятия либо существуют на рынке более десяти лет и имеют сформированную клиентскую базу, либо только собираются использовать эти маркетинговые ходы.

Диаграмма 4
КОЛИЧЕСТВО САЛОНОВ, ПРОВОДЯЩИХ ПОСТОЯННЫЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ

Диаграмма 4 КОЛИЧЕСТВО САЛОНОВ, ПРОВОДЯЩИХ ПОСТОЯННЫЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ

30% – салоны с постоянными акциями
23% – салоны со специальными акциями
37% – салоны с постоянными и специальными акциями
10% – салоны, не использующие акции

Для информирования клиентов о скидках и спецпредложениях 35% салонов используют в работе SMS-рассылку.

100% респондентов отметили, что наиболее эффективным способом продвижения они считают «сарафанное радио». 30% предприятий индустрии красоты, участвовавших в опросе, продвигают салон с помощью наружной рекламы. Они размещают в разных частях города баннеры, бегущую строку, штендеры и объявления. Помимо наружной рекламы, 23% предприятий индустрии красоты рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток.

40% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах). Рекламу на телевидении дают 7% из общего числа опрошенных, столько же – на радио, такое незначительное количество рекламы в этих средствах массовой информации администраторы и директора объясняют ее неэффективностью воздействия на клиентов, из разряда: «Все увидели (услышали), но пришли единицы».

Внутреннюю рекламу оценивают как полезную 85% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, диспансеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). POS-материалы размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

У 40% салонов красоты, принявших участие в опросе, есть сайт в Интернете, в основном это предприятия бизнес-класса и класса люкс. У 5% сайт, по заверениям руководителей, находится в разработке. У 53% салонов зарегистрированы страницы в социальных сетях, которые периодически обновляются. Многие администраторы утверждают, что сейчас распространена система, когда каждый мастер ведет свою личную страницу и рекламирует там салон, в штате которого находится. 20% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах, в частности «пиарятся» на форумах.

Стоит отметить, что в 95% салонов красоты заявили о ведении клиентской базы. В 73% из них администраторы ведут запись клиентов на услуги на бумажных носителях и не используют в работе компьютер. И рукописный журнал, и электронную программу для учета клиентов применяют 27% опрошенных. И только в паре салонов сказали, что помнят клиентов в лицо и запись им не нужна.

Среди трудностей ведения салонного бизнеса 63% респондентов назвали проблему поиска кадров, в то время как о сложностях выживания в конкурентной борьбе не заявил ни один из респондентов. Среди прочих трудностей ведения салонного бизнеса в Нижнем Тагиле были названы высокая арендная плата из-за кризиса и повышение цен на закупку препаратов по той же причине.

В 38% салонов подтвердили, что сейчас их штат специалистов укомплектован. Остальные предприятия индустрии красоты нуждаются в новых сотрудниках и имеют открытые вакансии, чаще всего на должность парикмахера, косметолога или мастера маникюра.

100% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их мастера регулярно посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметологической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. По словам респондентов, мастера салонов проходят обучение не только непосредственно в Нижнем Тагиле, но и в Екатеринбурге, Челябинске, Москве, Санкт-Петербурге, а также за рубежом (фигурировали Чехия и Англия).

В салонах, где мастера учатся регулярно, как правило, сотрудники свое обучение оплачивают самостоятельно (30%), а иногда они ходят лишь на бесплатные тренинги (такой ответ дали 5% участников опроса). Также присутствует комбинированный вариант: 50:50 – такой ответ дали 53% опрошенных. В остальных салонах (12%) руководители стараются оплачивать обучение только за счет предприятия.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу.

Название услуги Салоны эконом-класса Салоны бизнес-класса Салоны класса люкс
Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка Короткие волосы 250 руб. «Твой парикмахер» 470 руб. 690 руб. «Мармелад» 330 руб. Donna Richie 740 руб. 1150 руб. «Креатив» 750 руб. «Кристина» 1275 руб. 1800 руб. Podium
Средние волосы 300 руб. «Твой парикмахер» 545 руб. 790 руб. «Мармелад» 400 руб. Donna Richie 935 руб. 1470 руб. «Креатив» 1725 руб. «Кристина» 1803 руб. 1880 руб. Podium
Длинные волосы 300 руб. «Твой парикмахер» 700 руб. 1100 руб. «Мармелад» 500 руб. «Инь-Янь» 1200 руб. 1900 руб. «Креатив» 1900 руб. Podium 2300 руб. 2700 руб. «Кристина»
Завивка химическая Короткие волосы 300 руб. «Твой парикмахер» 650 руб. 1000 руб. «Бонжур» 800 руб. «Венеция» 1550 руб. 2300 руб. «Акцент» 1100 руб. «Кристина» 1530 руб. 1960 руб. Podium
Средние волосы 550 руб. «Локон» 1113 руб. 1675 руб. «Модерн Studio» 1000 руб. «Венеция» 2000 руб. 3000 руб. «Акцент» 1250 руб. «Кристина» 2195 руб. 3140 руб. Podium
Длинные волосы 700 руб. «Локон» 1600 руб. 2500 руб. «Модерн Studio» 1300 руб. «Венеция» 2650 руб. 4000 руб. «Акцент» 1400 руб. «Кристина» 2993 руб. 4585 руб. Podium
Мелирование блондирующим средством Короткие волосы 450 руб. «Эстет» 975 руб. 1500 руб. Iguana 800 руб. «Рай» 1750 руб. 2700 руб. «Весна» 1670 руб. Podium 2085 руб. 2500 руб. «Кристина»
Средние волосы 750 руб. Effect 1375 руб. 2000 руб. Iguana 1485 руб. Donna Richie 2293 руб. 3100 руб. «Весна» 3100 руб. Podium 3425 руб. 3750 руб. «Кристина»
Длинные волосы 1000 руб. Effect 1750 руб. 2500 руб. Iguana 1900 руб. Donna Richie 2700 руб. 3500 руб. «Весна» 4530 руб. Podium 4765 руб. 5000 руб. «Кристина»
Окрашивание в один тон Короткие волосы 400 руб. «Локон» 800 руб. 1200 руб. «Дамское счастье» 800 руб. Donna Richie 1400 руб. 2000 руб. Dolce Vita 2190 руб. Podium 2345 руб. 2500 руб. «Кристина»
Средние волосы 600–700 руб. «Мармелад» 1200 руб. 1750 руб. «Твой парикмахер» 1200 руб. Donna Richie 2850 руб. 4500 руб. Dolce Vita 3255 руб. Podium 3503 руб. 3750 руб. «Кристина»
Длинные волосы 900 руб. «Жасмин» 1950 руб. 3000 руб. «Твой парикмахер» 1500–1600 руб. Donna Richie 4275 руб. 7000 руб. Dolce Vita 4305 руб. Podium 4653 руб. 5000 руб. «Кристина»
Маникюр классический с лаком 300 руб. «Жасмин» 450 руб. 600 руб. «Весна» 250 руб. «Инь-Янь» 650 руб. 1050 руб. «Рай» 550 руб. «Кристина» 1000 руб. 1450 руб. Podium
Наращивание ногтей. Гель 700 руб. «Престиж» нет нет 1300 руб. «Венеция» 1725 руб. 2150 руб. Dolce Vita нет нет нет
Наращивание ногтей. Акрил 1000 руб. Iguana 1250 руб. 1500 руб. «Графиня» 1350 руб. Alessandro 1825 руб. 2300 руб. «Креатив» 2400 руб. «Кристина» нет нет
Коррекция ногтей. Гель 800 руб. Iguana нет нет 700 руб. «Респект» 1150 руб. 1600 руб. «Эра красоты» нет нет нет
Коррекция ногтей. Акрил 575 руб. «Гламур» 738 руб. 900 руб. «Мармелад» 700 руб. «Апельсин» 1150 руб. 1600 руб. «Эра красоты» 1850 руб. «Кристина» нет нет
Педикюр классический 600 руб. «Стиль Плюс» 900 руб. 1200 руб. «Локон» 900 руб. «Matrix-семья» 1028 руб. 1155 руб. «Креатив» 1000 руб. «Кристина» 1150 руб. 1300 руб. Podium
Педикюр аппаратный 900 руб. «Мармелад» 1000 руб. 1100 руб. Iguana 1000 руб. Hairs 1400 руб. 1800 руб. «Персона» нет нет нет
Чистка лица мануальная 1000 руб. «Малина» нет нет 1000 руб. «Эра красоты» 1250 руб. 1500 руб. «Персона» 1450 руб. «Кристина» нет нет
УЗ-чистка лица 800 руб. «Линда» 975 руб. 1150 руб. «Малина» 400 руб. «Де Люкс» 950 руб. 1500 руб. «Персона» 700 руб. «Кристина» нет нет
Массаж лица мануальный 400 руб. «Малина» 450 руб. 500 руб. «Линда» 350 руб. «Респект», «Секрет красоты» 925 руб. 1500 руб. «Персона» 600 руб. Podium 600 руб. 600 руб. «Кристина»
Общий массаж тела 600 руб. «Мармелад» 900 руб. 1200 руб. «Линда» 450 руб. «Секрет красоты» 975 руб. 1500 руб. «Персона» 1000 руб. «Кристина» нет нет

Поделитесь статьей в социальных сетях:

Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *